LogoFresh Jobs Ahead
8am
8am
501 – 1.000 Medewerkers
FintechJuridischSaaS
8am ontwikkelt software voor advocatenkantoren, accountants, verenigingen en andere organisaties die professionele diensten leveren. Het SaaS-portfolio omvat LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay en AffiniPay en brengt betalingsverwerking, facturering, praktijk- en zaakbeheer, documenttools en complianceworkflows samen. Het bedrijf richt zich op veilige betalingsverwerking, integraties met andere zakelijke tools en praktische AI-functies die professionele teams helpen bij het beheren van routinematig werk en klantzaken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Klantenservicespecialist – Colombia (remote)

Help klanten met de juridische, boekhoudkundige en financiële technologieproducten van 8am. Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en chat en registreer elk geval in Salesforce.

COColombiaOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Behandel inkomende telefoontjes en help klanten met vragen over producten.
  • Reageer snel op vragen van klanten via e-mail, telefoon en chat.
  • Bied tijdens elk klantcontact een betrouwbare en consistente service.
  • Blijf op de hoogte van nieuwe productlanceringen.
  • Laat klanten zien hoe ze MyCase, LawPay en CPACharge gebruiken.
  • Onderzoek gemelde problemen, probeer eenvoudige oplossingen en escaleer technische problemen indien nodig naar Tier 2.
  • Registreer elk klantcontact in Salesforce voor een volledig overzicht van de casusgeschiedenis.

Vereisten

  • Een bachelordiploma heeft de voorkeur.
  • Minstens één jaar ervaring in klantenservice of gelijkwaardige ervaring heeft de voorkeur.
  • Uitstekende interpersoonlijke en professionele communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Vriendelijke, duidelijke en zelfverzekerde spreekvaardigheid.
  • Een professionele en ethische houding en sterke persoonlijke integriteit.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement en omgang met mensen.
  • Vermogen om effectief in teamverband te werken.
  • Vermogen om rustig te blijven in lastige situaties met klanten.
  • Kennis van Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite of vergelijkbare tools heeft de voorkeur.
  • Vermogen om dagelijks inkomende supporttelefoontjes, chats en e-mails af te handelen.

Voordelen

  • Wettelijke arbeidsvoorwaarden in Colombia, waaronder ziektekosten-, pensioen- en dekking voor beroepsrisico's.
  • Aanbrengbonussen voor het aanbevelen van succesvolle kandidaten aan het 8Team.
  • Doorbetaald ziekteverlof vanaf de eerste dag, met ondersteuning van EPS vanaf dag twee.
  • Maximaal 15 betaalde flexibele verlofdagen per jaar.
  • Zwangerschaps- en vaderschapsverlof volgens de Colombiaanse wet.
  • Betaald verlof op alle officiële Colombiaanse feestdagen.

Gerelateerde vacatures

Koronet

Senior Customer Support Manager, Latijns-Amerika (remote)

Koronet
51 – 200 Medewerkers
APIB2BSaaS
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Leid tweetalige klantenserviceteams, stel service-KPI’s vast en geef richting aan de supportstrategie voor Koronets SaaS- en e-commerceplatform voor bloemen. De functie is volledig remote vanuit Latijns-Amerika.

Openen