8am

501 – 1,000 עובדים

חברת 8am מפתחת תוכנה למשרדי עורכי דין, למשרדי רואי חשבון, לאגודות ולארגוני שירותים מקצועיים נוספים. תיק מוצרי התוכנה שלה כשירות כולל את LawPay, MyCase, CasePeer, DocketWise, CPACharge, ClientPay ו-AffiniPay, ומאגד תשלומים, חיוב, ניהול משרד ותיקים, כלים למסמכים ותהליכי עבודה בתחום הציות. החברה מתמקדת בעיבוד תשלומים מאובטח, באינטגרציות עם כלים עסקיים אחרים ובתכונות AI מעשיות המסייעות לצוותים מקצועיים לנהל משימות שגרתיות וענייני לקוחות.

משרות בחברה

מומחה/ית תמיכת לקוחות – קולומביה (עבודה מרחוק)

מתן תמיכה ללקוחות המשתמשים במוצרי הטכנולוגיה המשפטיים, החשבונאיים והפיננסיים של 8am. בירור שאלות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט ותיעוד כל פנייה ב-Salesforce.

לפני 4 ימים

קולומביה מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תיאור

קבלת שיחות נכנסות וסיוע ללקוחות בפתרון שאלות על המוצרים.
מענה מהיר לפניות לקוחות בדוא״ל, בטלפון ובצ׳אט.
מתן שירות אמין ועקבי לאורך כל האינטראקציה עם כל לקוח.
התעדכנות בהשקות מוצרים חדשים.
הדרכת לקוחות בשימוש ב-MyCase, ב-LawPay וב-CPACharge.
בדיקת תקלות שדווחו, ניסיון של צעדים בסיסיים לפתרון בעיות והעברת בעיות טכניות לצוות Tier 2 בעת הצורך.
תיעוד כל אינטראקציה עם לקוחות ב-Salesforce כדי לשמור היסטוריית טיפול מלאה.

דרישות

תואר ראשון הוא יתרון.
ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות או ניסיון מקביל הוא יתרון.
כישורי תקשורת בין־אישית ומקצועית מצוינים, בכתב ובעל פה.
יכולת דיבור ידידותית, ברורה ובטוחה.
גישה מקצועית ואתית ויושרה אישית גבוהה.
כישורים חזקים בניהול זמן ובעבודה עם אנשים.
יכולת לעבוד ביעילות כחלק מצוות.
יכולת לשמור על קור רוח במצבים מאתגרים מול לקוחות.
היכרות עם Salesforce, Workforce Manager, Zoom Contact Center, Slack, Google Suite או כלים דומים היא יתרון.
יכולת לטפל מדי יום בשיחות תמיכה נכנסות, בצ׳אטים ובהודעות דוא״ל.

הטבות

הטבות הקבועות בחוק בקולומביה, לרבות כיסוי בריאותי, פנסיוני וכיסוי לסיכוני עבודה.
בונוסים על הפניית מועמדים שמתקבלים בהצלחה ל-8Team.
חופשת מחלה בתשלום מהיום הראשון, עם תמיכת EPS החל מהיום השני.
עד 15 ימי חופשה גמישים בתשלום בשנה.
חופשת לידה והורות בהתאם לחוק הקולומביאני.
חופשה בתשלום בכל החגים הרשמיים בקולומביה.

משרות קשורות

1 – 10 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

‏5 ‏$ – ‏7 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

מענה לפניות בדוא״ל, ניהול הזמנות והזנת נתונים עבור פעילות המסחר המקוון של Deadlast. עבודה מרחוק עם Shopify ומערכות פנימיות כדי לסייע ללקוחות ולשמור על רשומות מדויקות.

פתח

51 – 200 עובדים

מקסיקו מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

ענן

מתן תמיכה למשתמשים עסקיים ופרטיים בפלטפורמת משלוחי המסעדות של Sauce. פתרון בעיות משלוח בערוצי תמיכה מגוונים ותיאום עם צוותים פנימיים.

פתח

51 – 200 עובדים

API B2B SaaS

הובילו צוותי תמיכת לקוחות דו־לשוניים, הגדירו מדדי שירות ועצבו את אסטרטגיית התמיכה של פלטפורמת הפרחים, התוכנה כשירות והמסחר המקוון של קורונט. עבודה מרחוק מלאה ברחבי אמריקה הלטינית.

פתח

51 – 200 עובדים

B2C ביטוח בריאות משפטים

קולומביה מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: ספרדית תמיכת לקוחות

macOS

מתן תמיכה ללקוחות מרחוק באנגלית ובספרדית באמצעות טיפול בשיחות, תיאום רשומות רפואיות ומעקב אחר הטיפול. משרה מלאה כקבלן עצמאי למתן שירות ללקוחות של משרד עורכי דין המתמחה בנזקי גוף.

פתח