מומחה/ית תמיכת לקוחות – קולומביה (עבודה מרחוק)
8amמתן תמיכה ללקוחות המשתמשים במוצרי הטכנולוגיה המשפטיים, החשבונאיים והפיננסיים של 8am. בירור שאלות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט ותיעוד כל פנייה ב-Salesforce.
פתח
Koronet מפתחת תוכנות ענן לענף הפרחים, המרכזות מכירות, מלאי, רכש ומסחר אלקטרוני בפלטפורמה אחת. סיטונאים, מגדלים ועסקים אחרים בתחום הפרחים יכולים להשתמש בה לניהול מכירות, לאוטומציה של הזמנות ורכש, למעקב אחר מלאי ולעיון בדוחות מודיעין עסקי. הפלטפורמה תומכת גם באינטגרציות API, וכוללת שירותי תמיכת לקוחות והטמעה לעסקים המאמצים את המערכת.
מנהל/ת בכיר/ה לתמיכת לקוחות, אמריקה הלטינית (עבודה מרחוק)
הובילו צוותי תמיכת לקוחות דו־לשוניים, הגדירו מדדי שירות ועצבו את אסטרטגיית התמיכה של פלטפורמת הפרחים, התוכנה כשירות והמסחר המקוון של קורונט. עבודה מרחוק מלאה ברחבי אמריקה הלטינית.
תיאור
- הובילו את צוות תמיכת הלקוחות ופיקחו על עבודתו.
- קבעו את הכיוון והעניקו מנהיגות לצוות התמיכה.
- קידמו תרבות שמציבה את הלקוחות בראש ושמרו על שביעות רצון גבוהה.
- תכננו והוציאו לפועל תוכניות לשיפור פעילות התמיכה.
- שתפו פעולה עם מחלקות שונות כדי לחבר בין סדרי העדיפויות של התמיכה ליעדים העסקיים.
- תקשרו בבהירות עם לקוחות ועמיתים באנגלית ובספרדית.
- הגדירו ועקבו אחר מדדי ביצוע מרכזיים של תמיכת הלקוחות.
- הובילו שיפורים מתמשכים לייעול התמיכה.
- גייסו, קלטו לעבודה ופיתחו את צוות תמיכת הלקוחות.
- בנו סביבת צוות חיובית ושיתופית.
דרישות
- תואר ראשון בתחום רלוונטי; הסמכות נוספות הן יתרון.
- ניסיון של ארבע שנים לפחות בתמיכת לקוחות.
- ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי בתחום תמיכת הלקוחות.
- הבנה מעמיקה של תוכנה כשירות ושל תמיכת לקוחות אסטרטגית בענפים רלוונטיים.
- שליטה מלאה באנגלית ובספרדית.
- ניסיון במודלים עסקיים מבוססי שימוש ומנויים.
- ניסיון במודולי שירות של מערכות CRM; ניסיון ב-Salesforce הוא יתרון.
- היכרות עם כלי אוטומציה ותהליכי עבודה.
- יכולות תקשורת ובין־אישיות גבוהות.
- שיקול דעת אסטרטגי ויכולת להשיג תוצאות.
הטבות
- תפקיד עצמאי וגמיש בארגון בינלאומי בצמיחה.
- עבודה גמישה מרחוק.
- למידה מתמשכת ופיתוח קריירה.
- תמיכה כספית בהסמכות טכניות ובהזדמנויות למידה נוספות.
- שכר תחרותי.
- חוזה לתקופה בלתי מוגבלת.
- השכר נתון למשא ומתן בהתאם לניסיון.
- עבודה עם צוות מגוון ברחבי אמריקה ואירופה, עם גמישות לעבוד מכל מקום.
- תרבות של אחריות והזדמנות לתרום להצלחת החברה.
משרות קשורות
נציג/ת שירות לקוחות בתחום המכס המקסיקני
Bucklandתפקיד שירות לקוחות מרחוק במקסיקו, הכולל תיאום מסמכי מכס, ציות ושחרור משלוחים עבור Buckland. התפקיד תומך במשלוחים אוויריים, יבשתיים וימיים דרך נמלי מקסיקו.
פתח
יועץ שירות לקוחות מרחוק
Konectaמתן תמיכה מרחוק ללקוחות של חברת תקשורת חדשה, כולל שירות ומשא ומתן מול לקוחות מלימה, צ'יקלאיו או פיורה. התפקיד משלב נציגים אנושיים ובינה מלאכותית ליצירת חוויות לקוח ייחודיות.
פתח
יועץ מכירות מרחוק — קונקטה, פרו
Konectaעבודה מרחוק מלימה כיועץ מכירות בחברת תקשורת חדשה. יצירת קשר עם לקוחות, מתן הכוונה וסגירת עסקאות עבור קונקטה.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק – ארגנטינה
Lago
ארגנטינה
צ׳ילה
קולומביה
קוסטה ריקה
הונדורס
אל סלבדור5 $ – 7 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמענה לפניות בדוא״ל, ניהול הזמנות והזנת נתונים עבור פעילות המסחר המקוון של Deadlast. עבודה מרחוק עם Shopify ומערכות פנימיות כדי לסייע ללקוחות ולשמור על רשומות מדויקות.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות, ארגנטינה (עבודה מרחוק)
Sauce51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bמתן תמיכה למשתמשים עסקיים ופרטיים בפלטפורמת משלוחי המסעדות של Sauce. פתרון בעיות משלוח בערוצי תמיכה מגוונים ותיאום עם צוותים פנימיים.
פתח