Koronet
Koronet
51 – 200 Εργαζόμενοι
APIB2BSaaS
Η Koronet αναπτύσσει λογισμικό cloud για τον ανθοκομικό κλάδο, συγκεντρώνοντας τις πωλήσεις, τα αποθέματα, τις προμήθειες και το ηλεκτρονικό εμπόριο σε μία πλατφόρμα. Οι χονδρέμποροι, οι καλλιεργητές και άλλες επιχειρήσεις του κλάδου μπορούν να τη χρησιμοποιούν για τη διαχείριση πωλήσεων, την αυτοματοποίηση παραγγελιών και προμηθειών, την παρακολούθηση αποθεμάτων και την εξέταση αναφορών επιχειρηματικής ευφυΐας. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης ενσωματώσεις API, καθώς και υπηρεσίες υποστήριξης πελατών και υλοποίησης για επιχειρήσεις που υιοθετούν το σύστημα.

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια Εξυπηρέτησης Πελατών, Λατινική Αμερική (Εξ αποστάσεως)

Ηγηθείτε δίγλωσσων ομάδων υποστήριξης πελατών, ορίστε δείκτες απόδοσης υπηρεσιών και διαμορφώστε τη στρατηγική υποστήριξης για την πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία, ηλεκτρονικού εμπορίου και λουλουδιών της Koronet. Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία σε όλη τη Λατινική Αμερική.

Περιγραφή

  • Ηγηθείτε της ομάδας υποστήριξης πελατών και επιβλέψτε το έργο της.
  • Καθορίστε την κατεύθυνση και παρέχετε ηγεσία στο προσωπικό υποστήριξης.
  • Προωθήστε μια κουλτούρα που θέτει τον πελάτη σε προτεραιότητα και διατηρήστε υψηλή ικανοποίηση.
  • Σχεδιάστε και υλοποιήστε σχέδια για τη βελτίωση των λειτουργιών υποστήριξης.
  • Συνεργαστείτε με άλλα τμήματα ώστε οι προτεραιότητες υποστήριξης να συνδέονται με τους επιχειρηματικούς στόχους.
  • Επικοινωνείτε με σαφήνεια με πελάτες και συναδέλφους στα αγγλικά και στα ισπανικά.
  • Ορίστε και παρακολουθείτε βασικούς δείκτες απόδοσης για την υποστήριξη πελατών.
  • Προωθήστε συνεχείς βελτιώσεις για πιο αποδοτική υποστήριξη.
  • Προσλάβετε, εντάξτε και αναπτύξτε το προσωπικό υποστήριξης πελατών.
  • Δημιουργήστε ένα εποικοδομητικό και συνεργατικό περιβάλλον ομάδας.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο σε συναφές αντικείμενο· πρόσθετες πιστοποιήσεις αποτελούν πλεονέκτημα.
  • Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών.
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια σε ηγετική θέση στον τομέα υποστήριξης πελατών.
  • Καλή γνώση του λογισμικού ως υπηρεσίας και της στρατηγικής υποστήριξης πελατών σε συναφείς κλάδους.
  • Άριστη γνώση αγγλικών και ισπανικών.
  • Εμπειρία σε επιχειρηματικά μοντέλα βάσει χρήσης και συνδρομών.
  • Εμπειρία σε ενότητες εξυπηρέτησης πελατών CRM· προτιμάται η εμπειρία με Salesforce.
  • Εξοικείωση με εργαλεία αυτοματοποίησης και ροές εργασίας.
  • Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
  • Στρατηγική κρίση και ικανότητα επίτευξης αποτελεσμάτων.

Παροχές

  • Αυτόνομος και ευέλικτος ρόλος σε έναν αναπτυσσόμενο διεθνή οργανισμό.
  • Ευέλικτη εξ αποστάσεως εργασία.
  • Συνεχής μάθηση και επαγγελματική εξέλιξη.
  • Οικονομική στήριξη για τεχνικές πιστοποιήσεις και άλλες ευκαιρίες μάθησης.
  • Ανταγωνιστικές αποδοχές.
  • Σύμβαση αορίστου χρόνου.
  • Οι αποδοχές είναι διαπραγματεύσιμες ανάλογα με την εμπειρία.
  • Συνεργασία με μια ποικιλόμορφη ομάδα στην Αμερική και την Ευρώπη, με ευελιξία εργασίας από οπουδήποτε.
  • Κουλτούρα ανάληψης ευθύνης και ευκαιρία συμβολής στην επιτυχία της εταιρείας.

Σχετικές θέσεις εργασίας

8am

Ειδικός υποστήριξης πελατών – Κολομβία (εξ αποστάσεως)

8am
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
FintechSaaSΝομικά

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν τα νομικά, λογιστικά και χρηματοοικονομικά τεχνολογικά προϊόντα της 8am. Επίλυση αποριών μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας και καταγραφή κάθε περιστατικού στο Salesforce.

Άνοιγμα
Buckland

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών για τα τελωνεία του Μεξικού

Buckland
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
SaaSΕφοδιαστικήΜεταφορές

Θέση εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως στο Μεξικό, με συντονισμό τελωνειακών εγγράφων, συμμόρφωσης και εκτελωνισμού αποστολών για την Buckland. Υποστηρίζει αεροπορικές, χερσαίες και θαλάσσιες αποστολές μέσω μεξικανικών λιμένων.

Άνοιγμα
Konecta

Σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

Konecta

Παρέχετε εξ αποστάσεως υποστήριξη στους πελάτες μιας νέας εταιρείας τηλεπικοινωνιών, εξυπηρετώντας και διαπραγματευόμενοι από τη Λίμα, το Τσικλάγιο ή την Πιούρα. Ο ρόλος συνδυάζει ανθρώπινους εκπροσώπους και τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία ξεχωριστών εμπειριών πελατών.

Άνοιγμα
Konecta

Σύμβουλος πωλήσεων εξ αποστάσεως — Konecta, Περού

Konecta

Εργαστείτε εξ αποστάσεως από τη Λίμα ως σύμβουλος πωλήσεων για μια νέα εταιρεία τηλεπικοινωνιών. Επικοινωνήστε με πελάτες, καθοδηγήστε τους και ολοκληρώστε πωλήσεις για την Konecta.

Άνοιγμα
Lago

Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών εξ αποστάσεως – Αργεντινή

Lago

Διαχείριση ερωτημάτων μέσω email, παραγγελιών και καταχώρισης δεδομένων για τις δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου της Deadlast. Εργασία εξ αποστάσεως με Shopify και εσωτερικά συστήματα για την υποστήριξη πελατών και την τήρηση ακριβών αρχείων.

Άνοιγμα
Sauce

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Αργεντινή (Εξ αποστάσεως)

Sauce
51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1B

Υποστήριξη επαγγελματιών και καταναλωτών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα διανομής εστιατορίων της Sauce. Επίλυση προβλημάτων παραδόσεων μέσω πολλών καναλιών και συντονισμός με εσωτερικές ομάδες.

Άνοιγμα