LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visum
Sauce is een bedrijf dat verbonden is aan de website getsauce.com en het LinkedIn-profiel getsaucedelivery. De verstrekte bedrijfsinformatie beschrijft geen producten, sector, team of wervingscontext.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker Klantenservice, Argentinië (op afstand)

Ondersteun zakelijke en particuliere gebruikers van Sauces platform voor restaurantbezorging. Los bezorgproblemen op via verschillende supportkanalen en stem af met interne teams.

ARArgentiniëBRBraziliëCOColombiaMXMexicoOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice
Cloud

Beschrijving

  • Behandel inkomende en uitgaande supportvragen via e-mail, telefoon, chat, sms en interne berichtentools.
  • Los verzoeken van consumenten, bedrijven en interne teams binnen de servicetermijnen op.
  • Leg casusdetails zorgvuldig vast om de verantwoordelijkheid voor bezorgproblemen vast te stellen.
  • Werk samen met teamleiders en de teams Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu en ePayments.
  • Help handleidingen, sjablonen en beleidsregels voor klantenservice op te stellen en te verbeteren.
  • Beheer supportwerk met cloudtools, portals van bezorgbedrijven en interne dashboards.
  • Werk weekenddiensten.
  • Werk volgens een ingepland rooster van negen uur, inclusief een maaltijdpauze van een uur: 8.00–17.00 uur, 12.00–21.00 uur of 16.00–1.00 uur EST; de werktijden kunnen veranderen.
  • Pas je beschikbaarheid voor diensten aan wanneer de bedrijfsbehoeften daarom vragen.

Vereisten

  • Ervaring met snelle, realtime ondersteuning; ervaring in de restaurantbranche, maaltijdbezorging of een vergelijkbare sector is een pré.
  • Bekendheid met HubSpot, Slack en andere klantenservicetools.
  • Ervaring met het inplannen van bezorgers of met bedrijfsportals is een pré.
  • Goede beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel.
  • Andere talen spreken is een pré, maar geen vereiste.
  • Een eigen rustige werkplek thuis, betrouwbaar snel internet en de benodigde technologie.
  • Je kunt casussen zorgvuldig documenteren en effectief communiceren met particuliere en zakelijke klanten.
  • Een eigen computer of laptop met actuele software.
  • Een snelle internetverbinding.
  • Een toetsenbord, muis, werkende webcam en headset met microfoon.
  • Een hoofdmonitor van 24 inch; een tweede monitor van 24 inch heeft de voorkeur.

Voordelen

  • Een concurrerend beloningspakket.
  • Een flexibele werkomgeving.
  • Doorbetaalde persoonlijke dagen en vakantiedagen.
  • Doorbetaalde ziektedagen.
  • De mogelijkheid om mee te werken aan verbeteringen in de technologie voor bezorgdiensten.

Gerelateerde vacatures

Koronet

Senior Customer Support Manager, Latijns-Amerika (remote)

Koronet
51 – 200 Medewerkers
APIB2BSaaS
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Leid tweetalige klantenserviceteams, stel service-KPI’s vast en geef richting aan de supportstrategie voor Koronets SaaS- en e-commerceplatform voor bloemen. De functie is volledig remote vanuit Latijns-Amerika.

Openen