LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы H1B
Sauce — компания, связанная с сайтом getsauce.com и профилем getsaucedelivery в LinkedIn. Предоставленная информация о компании не описывает её продукты, отрасль, команду или условия найма.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов, Аргентина (удалённо)

Поддержка корпоративных и частных пользователей платформы Sauce для доставки из ресторанов. Решение проблем с доставкой через разные каналы связи и взаимодействие с внутренними командами.

ARАргентинаBRБразилияCOКолумбияMXМексикаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов
Облако

Описание

  • Обрабатывать входящие и исходящие обращения по электронной почте, телефону, в чате, через SMS и внутренние средства обмена сообщениями.
  • Решать запросы частных клиентов, компаний и внутренних команд в установленные сроки обслуживания.
  • Тщательно фиксировать сведения по обращениям, чтобы определить ответственность за проблемы с доставкой.
  • Взаимодействовать с руководителями команд, а также командами Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu и ePayments.
  • Помогать создавать и совершенствовать инструкции, шаблоны и правила работы службы поддержки клиентов.
  • Вести работу с обращениями с помощью облачных инструментов, порталов служб доставки и внутренних панелей мониторинга.
  • Выходить на смены по выходным.
  • Работать по графику девятичасовой смены с часовым перерывом на обед: с 8:00 до 17:00, с 12:00 до 21:00 или с 16:00 до 1:00 по восточному времени США; время смен может меняться.
  • Корректировать доступность для смен в соответствии с потребностями бизнеса.

Требования

  • Опыт оперативной поддержки клиентов в условиях высокой нагрузки; приветствуется опыт работы в ресторанах, доставке еды или смежной сфере.
  • Знакомство с HubSpot, Slack и другими инструментами поддержки клиентов.
  • Опыт диспетчеризации курьеров или работы с порталами служб доставки будет преимуществом.
  • Свободное владение английским языком в устной и письменной речи обязательно.
  • Знание других языков будет преимуществом, но не является обязательным.
  • Отдельное тихое рабочее место дома, надёжный высокоскоростной интернет и необходимая техника.
  • Умение тщательно документировать обращения и эффективно общаться с частными и корпоративными клиентами.
  • Персональный компьютер или ноутбук с актуальным программным обеспечением.
  • Высокоскоростное подключение к интернету.
  • Клавиатура, мышь, исправная веб-камера и гарнитура с микрофоном.
  • Основной монитор диагональю 24 дюйма; предпочтительно наличие второго монитора диагональю 24 дюйма.

Преимущества

  • Конкурентный пакет вознаграждения.
  • Гибкие условия работы.
  • Оплачиваемые личные дни и отпуск.
  • Оплачиваемые дни болезни.
  • Возможность помогать совершенствовать технологии доставки.

Похожие вакансии

8am

Специалист службы поддержки клиентов — Колумбия (удалённо)

8am
501 – 1 000 Сотрудники
SaaSФинтехЮриспруденция
COКолумбияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Помогайте клиентам пользоваться юридическими, бухгалтерскими и финансовыми технологическими продуктами 8am. Разбирайте вопросы по телефону, электронной почте и в чате, фиксируя каждый случай в Salesforce.

Открыть
Buckland

Специалист службы поддержки по таможенным вопросам Мексики

Buckland
501 – 1 000 Сотрудники
SaaSЛогистикаТранспорт
MXМексикаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Удалённая работа в сфере обслуживания клиентов в Мексике: координация таможенных документов, соблюдения требований и оформления грузов для Buckland. Сопровождение авиаперевозок, автоперевозок и морских отправлений через мексиканские порты.

Открыть
Lago

Специалист службы поддержки клиентов — Аргентина

Lago
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
ARАргентинаCLЧилиCOКолумбияCRКоста-РикаHNГондурасSVСальвадор
5 $ – 7 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Обрабатывайте обращения по электронной почте, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо с Shopify и внутренними системами, помогая клиентам и поддерживая точность записей.

Открыть
Koronet

Старший менеджер службы поддержки клиентов, Латинская Америка (удалённо)

Koronet
51 – 200 Сотрудники
APIB2BSaaS
ARАргентинаBOБоливияBRБразилияCLЧилиCOКолумбияCRКоста-РикаCUКубаDOДоминиканская РеспубликаECЭквадорGTГватемалаHNГондурасHTГаитиMXМексикаNIНикарагуаPAПанамаPEПеруPRПуэрто-РикоPYПарагвайSVСальвадорUYУругвайVEВенесуэлаУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов

Руководите двуязычными командами поддержки, задавайте KPI сервиса и формируйте стратегию поддержки для SaaS- и e-commerce-платформы Koronet в сфере флористики. Полностью удалённая работа в любой стране Латинской Америки.

Открыть
The Ward Law Group, PL

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов, Колумбия

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Сотрудники
B2CМедицинское страхованиеЮриспруденция
COКолумбияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийПоддержка клиентов
macOS

Удалённо помогайте клиентам на английском и испанском: отвечайте на звонки, координируйте получение медицинских документов и отслеживайте ход лечения. Полная занятость в качестве независимого подрядчика — обслуживание клиентов юридической фирмы по делам о телесных повреждениях.

Открыть