51 – 200 員工
H1B 簽證擔保雇主Sauce 是一家與 getsauce.com 網站及 LinkedIn 帳號 getsaucedelivery 相關的公司。提供的公司資訊未說明其產品、所屬產業、團隊或招募情況。
阿根廷客戶關懷專員（遠端）
為使用 Sauce 餐廳外送平台的商家與消費者提供支援。 透過多種管道解決外送問題，並與內部團隊協調合作。
說明
- 透過電子郵件、電話、線上聊天、簡訊和內部訊息工具處理進線與外撥的支援諮詢。
- 在服務時限內處理消費者、商家和內部團隊的請求。
- 仔細記錄案件詳情，以釐清外送問題的責任歸屬。
- 與團隊主管以及 Customer Success、Tier 2、Back Office、Menu 和 ePayments 團隊協調合作。
- 協助制定並改進客戶關懷作業手冊、範本和政策。
- 使用雲端工具、外送公司入口網站和內部儀表板管理支援工作。
- 輪值週末班次。
- 依排班工作九小時，包含一小時用餐休息：美國東部時間上午 8 點至下午 5 點、中午 12 點至晚上 9 點，或下午 4 點至凌晨 1 點；班次時間可能調整。
- 依業務需求調整可排班時段。
職位要求
- 具備快節奏即時支援經驗；有餐飲、食品外送或類似產業經驗者優先。
- 熟悉 HubSpot、Slack 和其他客戶支援工具。
- 有外送司機派遣或外送公司入口網站使用經驗者優先。
- 必須具備優秀的英語書寫與口說能力。
- 具備其他語言能力者優先，但非必要。
- 擁有專用且安靜的居家工作空間、可靠的高速網路，以及所需技術設備。
- 能仔細記錄案件，並與消費者及商家客戶有效溝通。
- 配備執行目前軟體的個人電腦或筆記型電腦。
- 高速網路連線。
- 鍵盤、滑鼠、可正常使用的網路攝影機，以及附麥克風的耳機。
- 一台主要使用的 24 吋螢幕；具備第二台 24 吋螢幕者優先。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案。
- 彈性的工作環境。
- 帶薪個人假與年假。
- 帶薪病假。
- 有機會協助改善外送科技產業。
