LogoFresh Jobs Ahead
Sauce
Sauce
51 – 200 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visum
Sauce er en virksomhed med tilknytning til websitet getsauce.com og LinkedIn-profilen getsaucedelivery. De leverede virksomhedsoplysninger beskriver ikke virksomhedens produkter, branche, team eller rekrutteringskontekst.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder, Argentina (fjernarbejde)

Hjælp virksomheder og forbrugere, der bruger Sauces platform til restaurantlevering. Løs leveringsproblemer via flere supportkanaler, og samarbejd med interne teams.

ARArgentinaBRBrasilienCOColombiaMXMexicoFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport
Cloud

Beskrivelse

  • Håndter indgående og udgående supporthenvendelser via e-mail, telefon, chat, SMS og interne beskedværktøjer.
  • Løs henvendelser fra forbrugere, virksomheder og interne teams inden for servicemålene.
  • Registrer sagsoplysninger omhyggeligt for at fastslå ansvaret for leveringsproblemer.
  • Koordiner med teamledere og teamene Customer Success, Tier 2, Back Office, Menu og ePayments.
  • Bidrag til at udarbejde og forbedre vejledninger, skabeloner og politikker for kundeservice.
  • Administrer supportarbejdet med cloudværktøjer, leveringsfirmaers portaler og interne dashboards.
  • Dæk weekendvagter.
  • Arbejd en planlagt vagt på ni timer med en times spisepause: kl. 8–17, 12–21 eller 16–01 EST; vagttiderne kan ændres.
  • Tilpas din tilgængelighed til vagter efter virksomhedens behov.

Krav

  • Erfaring med support i højt tempo og i realtid; erfaring fra restaurant-, madleverings- eller lignende branche er en fordel.
  • Kendskab til HubSpot, Slack og andre kundesupportværktøjer.
  • Erfaring med at disponere leveringschauffører eller bruge virksomhedsportaler er en fordel.
  • Stærke engelskkundskaber, både skriftligt og mundtligt, er et krav.
  • Andre sprog er en fordel, men ikke et krav.
  • En dedikeret, rolig arbejdsplads derhjemme, pålideligt højhastighedsinternet og den nødvendige teknologi.
  • Evne til at dokumentere sager omhyggeligt og kommunikere effektivt med forbrugere og erhvervskunder.
  • En personlig computer eller bærbar computer med opdateret software.
  • En højhastighedsinternetforbindelse.
  • Et tastatur, en mus, et fungerende webcam og et headset med mikrofon.
  • En primær skærm på 24 tommer; en ekstra skærm på 24 tommer er en fordel.

Fordele

  • Konkurrencedygtig lønpakke.
  • Fleksibelt arbejdsmiljø.
  • Betalte personlige fridage og feriedage.
  • Betalte sygedage.
  • Mulighed for at bidrage til udviklingen af branchen for leveringsteknologi.

Relaterede job

Koronet

Senior kundesupportchef, Latinamerika (fjernarbejde)

Koronet
51 – 200 Medarbejdere
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskKundesupport

Led tosprogede kundesupportteams, fastlæg servicemål, og udform supportstrategien for Koronets SaaS- og e-handelsplatform til blomsterbranchen. Fuldt fjernarbejde i Latinamerika.

Åbn