Lago

1 – 10 الموظفون

Lago هي خدمة للتوظيف وتوفير كوادر العمل عن بُعد، تساعد وكالات التسويق الرقمي وغيرها من الشركات على التواصل مع متخصصين في الأسواق الناشئة. تضم شبكة المواهب لديها مساعدين افتراضيين ومديري وسائل التواصل الاجتماعي وممثلي دعم العملاء، ما يدعم الشركات التي تحتاج إلى مساعدة مرنة في مجالات التسويق والعمليات والعمل الذي يتضمن التعامل مع العملاء. كما تتيح Lago فرصًا للمهنيين العاملين عن بُعد من خلال مواءمة مهاراتهم مع الوظائف لدى المؤسسات النامية.

وظائف الشركة

أخصائي دعم العملاء عن بُعد – الأرجنتين

الرد على استفسارات البريد الإلكتروني وإدارة الطلبات وإدخال البيانات لعمليات التجارة الإلكترونية لدى Deadlast. العمل عن بُعد باستخدام Shopify والأنظمة الداخلية لدعم العملاء والحفاظ على دقة السجلات.

قبل أسبوعين

‏5 US$ – ‏7 US$ / ساعة

عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

الوصف

الرد على رسائل العملاء الإلكترونية بسرعة واحترافية.
مساعدة العملاء بشأن حالة الطلبات والشحن وأسئلة المنتجات والطلبات الاعتيادية.
التحقق من المشكلات وتقديم إجابات دقيقة ومفيدة.
متابعة الاستفسارات المفتوحة وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة.
استخدام أسلوب موحد واحترافي يعكس العلامة التجارية في التواصل مع العملاء.
التحقق من تفاصيل الطلبات والعملاء في Shopify أو الأنظمة ذات الصلة.
التعامل مع إدارة الطلبات الاعتيادية واستفسارات حسابات العملاء.
ملاحظة التباينات في الطلبات والإبلاغ عما يحتاج إلى مراجعة إضافية.
الحفاظ على دقة سجلات العملاء والطلبات.
إدخال المعلومات وتحديثها والتحقق منها في الأنظمة الداخلية وجداول البيانات.
تنظيم سجلات الاستفسارات وطرق معالجتها.
تنفيذ المهام الإدارية الاعتيادية المرتبطة بدعم العملاء.
التحقق من استمرار دقة البيانات واتساقها بين السجلات.
اتباع إجراءات الدعم وسير العمل المعتمدة.
مشاركة مشكلات العملاء المتكررة والأنماط ذات الصلة مع الفريق.
الحفاظ على تنظيم ملاحظات الدعم والوثائق.
التكيف مع الأدوات والعمليات وقنوات التواصل الجديدة مع نمو النشاط التجاري.

المتطلبات

الكتابة باللغة الإنجليزية بوضوح وثقة.
الاهتمام الشديد بالتفاصيل ودقة البيانات.
الحفاظ على التنظيم وإدارة الوقت بفعالية.
التعامل مع استفسارات متعددة وترتيب أولويات العمل بفعالية.
امتلاك مهارات احترافية في خدمة العملاء وحل المشكلات.
العمل باستقلالية مع الحد الأدنى من الإشراف.
توفر اتصال إنترنت موثوق وحاسوب مناسب ومساحة عمل هادئة.
الالتزام بتوفر منتظم خلال جدول العمل المتفق عليه.
تُعد الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء ميزة إضافية.
تُعد الخبرة العملية في Shopify أو إدارة الطلبات عبر Shopify ميزة إضافية.
تُعد الخبرة في دعم أعمال التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
تُعد المعرفة بمنصات مكتب المساعدة أو صناديق بريد الدعم المشتركة ميزة إضافية.
تُعد الخبرة في جداول البيانات وإدخال البيانات الإداري ميزة إضافية.
تُعد الخبرة في إعداد قوالب الدعم أو توثيق سير العمل ميزة إضافية.
تُعد المعرفة بدعم العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة ميزة إضافية.

المزايا

العمل عن بُعد مع فريق عالمي يقدّر التوازن بين العمل والحياة.
فرصة للمساهمة في تشكيل الدور والنمو مع الفريق.
الانضمام إلى فريق يركز على استخدام البيانات لحل التحديات في سوق متغير.
يشكل اتفاق السرية وعدم الالتفاف جزءًا من إجراءات التوظيف.

وظائف ذات صلة

501 – 1,000 الموظفون

SaaS التكنولوجيا المالية قانوني

كولومبيا عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

قدّم الدعم للعملاء الذين يستخدمون منتجات 8am القانونية والمحاسبية والمالية التقنية. عالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وسجّل كل حالة في Salesforce.

فتح

51 – 200 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة H1B

الأرجنتين

البرازيل

كولومبيا

المكسيك عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية دعم العملاء

السحابة

قدّم الدعم لمستخدمي منصة Sauce لتوصيل المطاعم من الشركات والأفراد. عالج مشكلات التوصيل عبر قنوات دعم متعددة ونسّق مع الفرق الداخلية.

فتح

51 – 200 الموظفون

API B2B SaaS

قد فريق دعم عملاء ثنائي اللغة، وحدد مؤشرات أداء الخدمة، وارسم استراتيجية الدعم لمنصة كورونيت للزهور والبرمجيات كخدمة والتجارة الإلكترونية. العمل عن بُعد بالكامل في أنحاء أمريكا اللاتينية.

فتح

51 – 200 الموظفون

B2C التأمين الصحي قانوني

كولومبيا عن بُعد دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية اللغة المطلوبة: الإسبانية دعم العملاء

macOS

قدّم الدعم للعملاء عن بُعد بالإنجليزية والإسبانية عبر التعامل مع المكالمات وتنسيق السجلات الطبية ومتابعة الرعاية. هذا دور بدوام كامل بصفة متعاقد مستقل لخدمة عملاء مكتب محاماة متخصص في الإصابات الشخصية.

فتح