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1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Lago è un servizio di recruiting e di gestione del personale da remoto che aiuta le agenzie di marketing digitale e altre aziende a entrare in contatto con professionisti dei mercati emergenti. La sua rete di talenti comprende assistenti virtuali, responsabili dei social media e operatori dell’assistenza clienti, offrendo supporto alle aziende che necessitano di aiuto flessibile nelle attività di marketing, operative e a contatto con i clienti. Lago crea inoltre opportunità per i professionisti da remoto mettendo le loro competenze in relazione con ruoli presso organizzazioni in crescita.
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Offerte dell’azienda

Specialista dell’assistenza clienti da remoto – Argentina

Gestisci le richieste via e-mail, gli ordini e l’inserimento dei dati per le attività di commercio elettronico di Deadlast. Lavora da remoto con Shopify e i sistemi interni per assistere i clienti e mantenere registri accurati.

ARArgentinaCLCileCOColombiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Rispondi alle e-mail dei clienti in modo tempestivo e professionale.
  • Aiuta i clienti con lo stato degli ordini, le spedizioni, le domande sui prodotti e le richieste di routine.
  • Esamina i problemi e fornisci risposte accurate e utili.
  • Segui le richieste aperte e inoltra i casi complessi quando necessario.
  • Mantieni una comunicazione con i clienti coerente e professionale, in linea con la voce del brand.
  • Controlla i dati degli ordini e dei clienti in Shopify o nei sistemi correlati.
  • Gestisci le attività di routine relative agli ordini e le richieste sugli account dei clienti.
  • Individua le discrepanze negli ordini e segnala quelle che richiedono ulteriori verifiche.
  • Mantieni accurati i registri dei clienti e degli ordini.
  • Inserisci, aggiorna e verifica le informazioni nei sistemi interni e nei fogli di calcolo.
  • Organizza i registri delle richieste e delle relative risoluzioni.
  • Svolgi le attività amministrative di routine legate all’assistenza clienti.
  • Verifica che i dati siano sempre accurati e coerenti tra i vari registri.
  • Segui le procedure e i flussi di lavoro di assistenza stabiliti.
  • Condividi con il team i problemi ricorrenti dei clienti e gli andamenti rilevanti.
  • Tieni in ordine le note e la documentazione dell’assistenza.
  • Adattati a nuovi strumenti, processi e canali di comunicazione man mano che l’azienda cresce.

Requisiti

  • Scrivi in inglese in modo chiaro e sicuro.
  • Presta molta attenzione ai dettagli e all’accuratezza dei dati.
  • Sii organizzato e gestisci il tempo con efficacia.
  • Gestisci più richieste e stabilisci le priorità di lavoro in modo efficace.
  • Dimostra professionalità nel servizio clienti e capacità di risolvere i problemi.
  • Lavora in autonomia con una supervisione minima.
  • Disponi di una connessione Internet affidabile, un computer adeguato e uno spazio di lavoro tranquillo.
  • Mantieni una disponibilità costante durante l’orario di lavoro concordato.
  • L’esperienza nell’assistenza o nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza pratica con Shopify o con la gestione degli ordini Shopify costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza nel supporto alle attività di commercio elettronico costituisce un vantaggio.
  • La familiarità con piattaforme di assistenza o caselle di posta condivise costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza con fogli di calcolo e inserimento amministrativo dei dati costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza nella creazione di modelli di risposta o nella documentazione dei flussi di lavoro costituisce un vantaggio.
  • La familiarità con l’assistenza clienti tramite SMS costituisce un vantaggio.

Benefit

  • Lavoro da remoto con un team internazionale che valorizza l’equilibrio tra vita professionale e personale.
  • Possibilità di contribuire a definire il ruolo e crescere insieme al team.
  • Entra a far parte di un team che usa i dati per affrontare le sfide di un mercato in evoluzione.
  • Un accordo di riservatezza e non elusione fa parte del processo di selezione.

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