أخصائي دعم العملاء – كولومبيا (عن بُعد)
8amقدّم الدعم للعملاء الذين يستخدمون منتجات 8am القانونية والمحاسبية والمالية التقنية. عالج استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وسجّل كل حالة في Salesforce.
فتح
Sezzle هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية، وتركّز على توفير خيارات دفع مرنة للمستهلكين. تتيح خدمة اشترِ الآن وادفع لاحقًا تقسيم المشتريات المؤهلة إلى أربع دفعات متساوية دون فوائد على مدى ستة أسابيع، مع قرارات موافقة فورية لا تؤثر في درجات الائتمان. ومن خلال تطبيقها على الهاتف المحمول وشراكاتها مع التجار، تدعم Sezzle التسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر، وتوفر بديلاً عن بطاقات الائتمان التقليدية. تتركز أعمال الشركة على تطوير أدوات دفع سهلة الوصول تمنح المستهلكين تحكمًا ومرونة أكبر في مشترياتهم اليومية.
وكيل خدمة العملاء (عن بُعد، كولومبيا) - Sezzle
قدّم الدعم لعملاء Sezzle باستخدام خطط التقسيط من دون فوائد، وحلّ المشكلات المعقدة عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف. مثّل احتياجات العملاء من خلال تحديد فرص تحسين المنتجات والعمليات.
الوصف
- تقديم دعم سريع وشامل ومتسم بالتعاطف للعملاء.
- حل أسئلة العملاء، من الروتينية إلى المعقدة، عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف.
- تطوير معرفة قوية بميزات Sezzle وطريقة استخدامها.
- تعزيز الثقة والتعاون ضمن فريق دعم العملاء.
- تحليل كيفية استخدام العملاء لـ Sezzle ومشاركة الرؤى مع فريقي المنتجات والتطوير.
- تمثيل مصالح العملاء من خلال التوصية بتحسينات على المنتجات والعمليات.
- التحقيق في احتياجات العملاء، وإبلاغ القيادة بالاتجاهات، واقتراح حلول عملية تركز على العملاء.
المتطلبات
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- سجل مثبت من النجاح في العمل ضمن بيئة سريعة الوتيرة لدعم العملاء.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي لتقديم الدعم التقني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
- القدرة على إدارة المهام المتنافسة بكفاءة، واتخاذ قرارات سليمة، والعمل باستقلالية.
- مهارة في التحقيق في تفاصيل الأنظمة أو العمليات لحل مشكلات العملاء.
- التحفيز لتعلم تقنيات جديدة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم العملاء.
- خبرة في حل المشكلات المعقدة واستكشاف الأعطال ومعالجة المشكلات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة، ويفضل أن تكون مع منتجات برمجية.
- إجادة اللغة الإنجليزية والإسبانية كتابةً وتحدثًا.
- درجة بكالوريوس أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.
- الإقامة في بوغوتا، كولومبيا.
- التفرغ الكامل خلال الشهرين الأولين، مع عدم وجود إجازة معتمدة خلال تلك الفترة.
- القدرة على العمل في وردية ثابتة متوافقة مع التوقيت الرسمي المركزي.
- الخبرة في استخدام Zendesk أو LiveAgent أو Jira تُعد ميزة إضافية.
المزايا
- مكافأة أداء تعادل 15%–25% من الراتب الشهري.
- وظيفة عن بُعد بالكامل.
- مزايا إضافية بعد مراجعة الأداء.
- تدريب لمدة ثلاثة إلى أربعة أسابيع.
وظائف ذات صلة
أخصائي دعم العملاء عن بُعد – الأرجنتين
Lago
الأرجنتين
تشيلي
كولومبيا
كوستاريكا
هندوراس
السلفادور5 US$ – 7 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالرد على استفسارات البريد الإلكتروني وإدارة الطلبات وإدخال البيانات لعمليات التجارة الإلكترونية لدى Deadlast. العمل عن بُعد باستخدام Shopify والأنظمة الداخلية لدعم العملاء والحفاظ على دقة السجلات.
فتح
موظف خدمة العملاء، الأرجنتين (عن بُعد)
Sauce51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bقدّم الدعم لمستخدمي منصة Sauce لتوصيل المطاعم من الشركات والأفراد. عالج مشكلات التوصيل عبر قنوات دعم متعددة ونسّق مع الفرق الداخلية.
فتح
مدير أول لدعم العملاء، أمريكا اللاتينية (عن بُعد)
Koronetالأرجنتين
بوليفيا
البرازيلتشيليكولومبياكوستاريكا
كوبا
جمهورية الدومينيكان
الإكوادور
غواتيمالاهندوراس
هايتي
المكسيك
نيكاراغوا
بنما
بيرو
بورتوريكو
باراغوايالسلفادور
أورغواي
فنزويلاعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةدعم العملاءقد فريق دعم عملاء ثنائي اللغة، وحدد مؤشرات أداء الخدمة، وارسم استراتيجية الدعم لمنصة كورونيت للزهور والبرمجيات كخدمة والتجارة الإلكترونية. العمل عن بُعد بالكامل في أنحاء أمريكا اللاتينية.
فتح
ممثل دعم العملاء ثنائي اللغة، كولومبيا
The Ward Law Group, PLقدّم الدعم للعملاء عن بُعد بالإنجليزية والإسبانية عبر التعامل مع المكالمات وتنسيق السجلات الطبية ومتابعة الرعاية. هذا دور بدوام كامل بصفة متعاقد مستقل لخدمة عملاء مكتب محاماة متخصص في الإصابات الشخصية.
فتح
مستشار خدمة العملاء لبرامج المحاسبة
Siigoساعد المستخدمين على استخدام برامج Siigo للمحاسبة والرواتب، بما في ذلك الممارسات واللوائح المحاسبية الكولومبية. تقدم Siigo حلولاً تجارية سحابية لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة.
فتح