LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumB2CE-handelFintech
Sezzle är ett fintechföretag med fokus på flexibla betalningslösningar för konsumenter. Tjänsten köp nu, betala senare gör det möjligt för kunder att dela upp kvalificerade köp i fyra räntefria delbetalningar under sex veckor, med omedelbara besked som inte påverkar kreditvärdigheten. Genom sin mobilapp och sina samarbeten med handlare stöder Sezzle shopping både online och i butik, samtidigt som företaget erbjuder ett alternativ till traditionella kreditkort. Verksamheten inriktas på att utveckla tillgängliga betalningsverktyg som ger konsumenter större kontroll och flexibilitet i vardagen.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstmedarbetare (distansarbete, Colombia) - Sezzle

Stötta Sezzles kunder som använder räntefria delbetalningar genom att lösa komplexa ärenden via e-post, livechatt och telefon. Företräd kundernas behov genom att identifiera möjligheter att förbättra produkter och processer.

COColombia
3 000 000 $ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaKundsupport

Beskrivning

  • Ge snabb, noggrann och empatisk kundsupport.
  • Lös kundfrågor, från rutinärenden till komplexa problem, via e-post, livechatt och telefon.
  • Bygg upp gedigen kunskap om Sezzles funktioner och användning.
  • Skapa förtroende och samarbete inom kundsupportteamet.
  • Analysera hur kunder använder Sezzle och dela insikter med produkt- och utvecklingsteamen.
  • Företrä kundernas intressen genom att rekommendera förbättringar av produkter och processer.
  • Undersök kundernas behov, rapportera trender till ledningen och föreslå praktiska, kundfokuserade lösningar.

Krav

  • Flytande engelska i tal och skrift.
  • Dokumenterad erfarenhet av att lyckas i en kundsupportmiljö med högt tempo.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga för teknisk support via telefon, e-post och livechatt.
  • Förmåga att effektivt hantera konkurrerande arbetsuppgifter, göra välgrundade bedömningar och arbeta självständigt.
  • God förmåga att undersöka system- eller processdetaljer för att lösa kundproblem.
  • Motivation att lära sig ny teknik.
  • Minst 3 års erfarenhet av kundsupport.
  • Erfarenhet av att lösa komplexa ärenden, felsöka och hantera problem via e-post, telefon eller livechatt, helst för mjukvaruprodukter.
  • Flytande engelska och spanska i tal och skrift.
  • Kandidatexamen eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet.
  • Bosatt i Bogotá, Colombia.
  • Helt tillgänglig under de två första månaderna, utan godkänd semester under denna period.
  • Förmåga att arbeta enligt ett fast arbetsschema anpassat till Central Standard Time.
  • Erfarenhet av Zendesk, LiveAgent eller Jira är meriterande.

Förmåner

  • Prestationsbonus motsvarande 15–25 % av månadslönen.
  • Helt på distans.
  • Ytterligare förmåner efter en prestationsutvärdering.
  • Tre till fyra veckors utbildning.

Relaterade jobb

Koronet

Senior kundsupportchef, Latinamerika (distans)

Koronet
51 – 200 Anställda
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUKubaDODominikanska republikenECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaKundsupport

Led tvåspråkiga kundsupportteam, sätt servicemål och forma supportstrategin för Koronets SaaS- och e-handelsplattform för blommor. Helt på distans i Latinamerika.

Öppna