Müşteri Destek Uzmanı – Kolombiya (Uzaktan)
8am8am’in hukuk, muhasebe ve finans teknolojisi ürünlerini kullanan müşterilere destek verin. Soruları telefon, e-posta ve sohbet üzerinden çözümleyin; her vakayı Salesforce’a kaydedin.
Aç
Sezzle, esnek tüketici ödemelerine odaklanan bir finansal teknoloji şirketidir. Şimdi al, sonra öde hizmeti sayesinde müşteriler, uygun alışverişlerini altı hafta boyunca faizsiz dört taksite bölebilir; anında verilen onay kararları kredi notunu etkilemez. Sezzle, mobil uygulaması ve iş ortakları aracılığıyla çevrim içi ve mağaza içi alışverişi desteklerken geleneksel kredi kartlarına alternatif sunar. Şirketin çalışmaları, tüketicilere günlük alışverişleri üzerinde daha fazla kontrol ve esneklik sağlayan erişilebilir ödeme araçları geliştirmeye odaklanır.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Uzaktan, Kolombiya) - Sezzle
Sezzle müşterilerine faizsiz taksitli ödemeler konusunda e-posta, canlı sohbet ve telefon üzerinden karmaşık sorunları çözerek destek olun. Ürün ve süreçleri geliştirme fırsatlarını belirleyerek müşterilerin ihtiyaçlarını temsil edin.
Açıklama
- Hızlı, kapsamlı ve empatiye dayalı müşteri desteği sunun.
- Rutin sorulardan karmaşık konulara kadar müşteri taleplerini e-posta, canlı sohbet ve telefon üzerinden çözün.
- Sezzle'ın özellikleri ve kullanımı hakkında güçlü bir bilgi edinin.
- Müşteri destek ekibi içinde güven ve iş birliğini geliştirin.
- Müşterilerin Sezzle'ı nasıl kullandığını analiz edin ve içgörüleri Ürün ve Geliştirme ekipleriyle paylaşın.
- Ürün ve süreç iyileştirmeleri önererek müşterilerin çıkarlarını temsil edin.
- Müşteri ihtiyaçlarını araştırın, eğilimleri yöneticilere bildirin ve müşteriye odaklı pratik çözümler önerin.
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü İngilizceyi akıcı biçimde kullanabilme.
- Hızlı tempolu bir müşteri destek ortamında başarılı çalışma deneyimi.
- Telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden teknik destek sunmak için güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Birbiriyle yarışan görevleri verimli şekilde yönetebilme, sağduyulu kararlar alabilme ve bağımsız hareket edebilme.
- Müşteri sorunlarını çözmek için sistem veya süreç ayrıntılarını araştırma becerisi.
- Yeni teknolojileri öğrenmeye istekli olma.
- En az 3 yıl müşteri destek deneyimi.
- Tercihen yazılım ürünleri için e-posta, telefon veya canlı sohbet üzerinden karmaşık sorunları çözme, sorun giderme ve problemleri ele alma deneyimi.
- Yazılı ve sözlü İngilizce ile İspanyolcayı akıcı biçimde kullanabilme.
- Lisans derecesi veya eşdeğer eğitim ve deneyim birleşimi.
- Bogotá, Kolombiya'da ikamet etme.
- İlk iki ay boyunca tamamen müsait olma ve bu dönem için onaylanmış izin bulunmaması.
- Central Standard Time ile uyumlu sabit bir vardiyada çalışabilme.
- Zendesk, LiveAgent veya Jira deneyimi tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Aylık maaşın %15-%25'i tutarında performans primi.
- Tamamen uzaktan çalışma.
- Performans değerlendirmesinin ardından ek yan haklar.
- Üç ila dört haftalık eğitim.
İlgili İş İlanları
Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı – Arjantin
Lago
Arjantin
Şili
Kolombiya
Kosta Rika
Honduras
El Salvador$5 – $7 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiDeadlast’in e-ticaret operasyonları için e-posta taleplerini, sipariş yönetimini ve veri girişini yürütün. Shopify ve şirket içi sistemlerle uzaktan çalışarak müşterilere destek olun ve kayıtların doğruluğunu koruyun.
Aç
Müşteri Destek Temsilcisi, Arjantin (Uzaktan)
Sauce51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruArjantin
BrezilyaKolombiya
MeksikaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiSauce’un restoran teslimat platformunu kullanan işletmelere ve tüketicilere destek verin. Birden fazla destek kanalı üzerinden teslimat sorunlarını çözün ve şirket içi ekiplerle koordinasyon sağlayın.
Aç
Kıdemli Müşteri Destek Müdürü, Latin Amerika (Uzaktan)
KoronetArjantin
BolivyaBrezilyaŞiliKolombiyaKosta Rika
Küba
Dominik Cumhuriyeti
Ekvador
GuatemalaHonduras
HaitiMeksika
Nikaragua
Panama
Peru
Porto Riko
ParaguayEl Salvador
Uruguay
VenezuelaUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteğiİki dilli müşteri destek ekiplerine liderlik edin, hizmet KPI’larını belirleyin ve Koronet’in çiçekçilik SaaS’ı ile e-ticaret platformunun destek stratejisini şekillendirin. Latin Amerika genelinde tamamen uzaktan çalışma.
Aç
İki Dilli Müşteri Destek Temsilcisi, Kolombiya
The Ward Law Group, PLKolombiyaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMüşteri desteğiİngilizce ve İspanyolca telefon görüşmelerini yöneterek, tıbbi kayıtları koordine ederek ve bakım sürecini takip ederek müşterilere uzaktan destek verin. Bu tam zamanlı bağımsız yüklenici rolü, kişisel yaralanma hukuku alanında çalışan bir hukuk firmasının müşterilerine hizmet verir.
Aç
Muhasebe Yazılımı Müşteri Hizmetleri Danışmanı
SiigoKullanıcılara Siigo’nun muhasebe ve bordro yazılımlarını, Kolombiya muhasebe uygulamaları ve mevzuatı dâhil olmak üzere kullanmalarında yardımcı olun. Siigo, küçük ve orta ölçekli işletmeleri destekleyen bulut tabanlı iş çözümleri sunar.
Aç