LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BB2CFintechPerdagangan elektronik
Sezzle adalah perusahaan teknologi finansial yang berfokus pada pembayaran konsumen yang fleksibel. Layanan beli sekarang, bayar nanti memungkinkan pelanggan membagi pembelian yang memenuhi syarat menjadi empat cicilan tanpa bunga selama enam minggu, dengan keputusan persetujuan instan yang tidak memengaruhi skor kredit. Melalui aplikasi seluler dan kemitraan dengan merchant, Sezzle mendukung belanja online maupun di toko sekaligus menawarkan alternatif bagi kartu kredit tradisional. Perusahaan ini berfokus pada pengembangan alat pembayaran yang mudah diakses, sehingga konsumen memiliki kendali dan fleksibilitas lebih besar atas pembelian sehari-hari.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Agen Layanan Pelanggan (Jarak Jauh, Kolombia) - Sezzle

Mendukung pelanggan Sezzle yang menggunakan pembayaran cicilan tanpa bunga dengan menyelesaikan masalah kompleks melalui email, obrolan langsung, dan telepon. Mewakili kebutuhan pelanggan dengan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan produk dan proses.

COKolombia
$3.000.000 / bulan
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Memberikan dukungan pelanggan yang cepat, menyeluruh, dan penuh empati.
  • Menyelesaikan pertanyaan pelanggan, dari yang rutin hingga kompleks, melalui email, obrolan langsung, dan telepon.
  • Mengembangkan pengetahuan yang kuat tentang fitur dan penggunaan Sezzle.
  • Membangun kepercayaan dan kolaborasi dalam tim dukungan pelanggan.
  • Menganalisis cara pelanggan menggunakan Sezzle dan membagikan wawasan kepada tim Produk dan Pengembangan.
  • Mewakili kepentingan pelanggan dengan merekomendasikan peningkatan produk dan proses.
  • Menyelidiki kebutuhan pelanggan, melaporkan tren kepada pimpinan, dan mengusulkan solusi praktis yang berfokus pada pelanggan.

Persyaratan

  • Fasih berbahasa Inggris secara lisan dan tertulis.
  • Terbukti berhasil bekerja dalam lingkungan dukungan pelanggan yang bergerak cepat.
  • Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang kuat untuk dukungan teknis melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
  • Mampu mengelola berbagai tugas secara efisien, menggunakan penilaian yang baik, dan bekerja secara mandiri.
  • Terampil menyelidiki detail sistem atau proses untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
  • Termotivasi untuk mempelajari teknologi baru.
  • Setidaknya 3 tahun pengalaman dalam dukungan pelanggan.
  • Berpengalaman menyelesaikan masalah kompleks, melakukan pemecahan masalah, dan menangani masalah melalui email, telepon, atau obrolan langsung, terutama untuk produk perangkat lunak.
  • Fasih berbahasa Inggris dan Spanyol secara lisan dan tertulis.
  • Gelar sarjana atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara.
  • Berdomisili di Bogotá, Kolombia.
  • Sepenuhnya tersedia selama dua bulan pertama, tanpa cuti yang telah disetujui selama periode tersebut.
  • Mampu bekerja dalam jadwal tetap yang mengikuti Waktu Standar Tengah.
  • Pengalaman menggunakan Zendesk, LiveAgent, atau Jira menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Bonus kinerja sebesar 15%–25% dari gaji bulanan.
  • Posisi sepenuhnya jarak jauh.
  • Manfaat tambahan setelah peninjauan kinerja.
  • Pelatihan selama tiga hingga empat minggu.

Lowongan Terkait

Koronet

Manajer Dukungan Pelanggan Senior, Amerika Latin (Jarak Jauh)

Koronet
51 – 200 Karyawan
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLCileCOKolombiaCRKosta RikaCUKubaDORepublik DominikaECEkuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan

Pimpin tim dukungan pelanggan dwibahasa, tetapkan KPI layanan, dan susun strategi dukungan untuk platform SaaS dan e-commerce bunga Koronet. Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di seluruh Amerika Latin.

Buka