LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2CE-commerceFintech
Sezzle is een fintechbedrijf dat zich richt op flexibele betaaloplossingen voor consumenten. Met de buy-now-pay-laterdienst kunnen shoppers in aanmerking komende aankopen gedurende zes weken opsplitsen in vier renteloze termijnen. De directe goedkeuringsbeslissingen hebben geen invloed op de kredietscore. Via de mobiele app en samenwerkingen met handelaren ondersteunt Sezzle online winkelen en aankopen in fysieke winkels, en biedt het een alternatief voor traditionele creditcards. Het bedrijf ontwikkelt toegankelijke betaaloplossingen die consumenten meer controle en flexibiliteit geven bij alledaagse aankopen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker Klantenservice (op afstand, Colombia) – Sezzle

Ondersteun Sezzle-klanten bij het gebruik van renteloze termijnbetalingen door complexe problemen op te lossen via e-mail, livechat en telefoon. Vertegenwoordig de behoeften van klanten door mogelijkheden voor verbetering van producten en processen te signaleren.

COColombia
$ 3.000.000 / maand
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Beschrijving

  • Bied snelle, grondige en empathische klantenservice.
  • Beantwoord klantvragen, van routinevragen tot complexe kwesties, via e-mail, livechat en telefoon.
  • Ontwikkel grondige kennis van de functies en het gebruik van Sezzle.
  • Bevorder vertrouwen en samenwerking binnen het klantenserviceteam.
  • Analyseer hoe klanten Sezzle gebruiken en deel inzichten met Product en Development.
  • Vertegenwoordig de belangen van klanten door verbeteringen aan producten en processen aan te bevelen.
  • Onderzoek klantbehoeften, rapporteer trends aan het management en stel praktische, klantgerichte oplossingen voor.

Vereisten

  • Vloeiende beheersing van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Aantoonbaar succesvol in een snel veranderende klantenserviceomgeving.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden voor technische ondersteuning via telefoon, e-mail en livechat.
  • In staat om concurrerende taken efficiënt te beheren, goed onderbouwde beslissingen te nemen en zelfstandig te handelen.
  • Ervaren in het onderzoeken van systeem- of procesdetails om klantproblemen op te lossen.
  • Gemotiveerd om nieuwe technologieën te leren.
  • Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice.
  • Ervaring met het oplossen van complexe kwesties, troubleshooten en afhandelen van problemen via e-mail, telefoon of livechat, bij voorkeur voor softwareproducten.
  • Vloeiende beheersing van het Engels en Spaans, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Bacheloropleiding of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring.
  • Gevestigd in Bogotá, Colombia.
  • Volledig beschikbaar gedurende de eerste twee maanden; in die periode mag geen vakantie zijn goedgekeurd.
  • In staat om in een vaste dienst te werken die is afgestemd op Central Standard Time.
  • Ervaring met Zendesk, LiveAgent of Jira is een pluspunt.

Voordelen

  • Prestatiebonus ter hoogte van 15%–25% van het maandsalaris.
  • Volledig op afstand uit te voeren functie.
  • Aanvullende voordelen na een prestatiebeoordeling.
  • Drie tot vier weken training.

Gerelateerde vacatures

Koronet

Senior Customer Support Manager, Latijns-Amerika (remote)

Koronet
51 – 200 Medewerkers
APIB2BSaaS
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenservice

Leid tweetalige klantenserviceteams, stel service-KPI’s vast en geef richting aan de supportstrategie voor Koronets SaaS- en e-commerceplatform voor bloemen. De functie is volledig remote vanuit Latijns-Amerika.

Openen