গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – কলম্বিয়া (দূরবর্তী)
8am8am-এর আইন, হিসাবরক্ষণ ও আর্থিক প্রযুক্তির পণ্য ব্যবহার করে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে প্রশ্নের সমাধান করুন এবং Salesforce-এ প্রতিটি কেস নথিভুক্ত করুন।
খুলুন
Sezzle একটি আর্থিক প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যা নমনীয় ভোক্তা পেমেন্ট সমাধানের ওপর কেন্দ্রীভূত। এর এখন কিনুন, পরে পরিশোধ করুন সেবা ক্রেতাদের যোগ্য কেনাকাটার মূল্য ছয় সপ্তাহে চারটি সুদমুক্ত কিস্তিতে ভাগ করার সুযোগ দেয়। তাৎক্ষণিক অনুমোদনের সিদ্ধান্ত ক্রেডিট স্কোরে কোনো প্রভাব ফেলে না। মোবাইল অ্যাপ ও মার্চেন্ট অংশীদারিত্বের মাধ্যমে Sezzle অনলাইন এবং দোকানে কেনাকাটার সুবিধা দেয়, পাশাপাশি প্রচলিত ক্রেডিট কার্ডের একটি বিকল্পও প্রদান করে। প্রতিষ্ঠানটির কাজ এমন সহজলভ্য পেমেন্ট সরঞ্জাম তৈরি করা, যা ভোক্তাদের দৈনন্দিন কেনাকাটায় আরও নিয়ন্ত্রণ ও নমনীয়তা দেয়।
গ্রাহক সেবা এজেন্ট (রিমোট, কলম্বিয়া) - Sezzle
ইমেল, লাইভ চ্যাট ও ফোনের মাধ্যমে জটিল সমস্যার সমাধান করে Sezzle-এর গ্রাহকদের সুদমুক্ত কিস্তি পরিশোধে সহায়তা করুন। পণ্য ও প্রক্রিয়া উন্নত করার সুযোগ চিহ্নিত করে গ্রাহকদের প্রয়োজনের প্রতিনিধিত্ব করুন।
বিবরণ
- দ্রুত, পূর্ণাঙ্গ ও সহানুভূতিশীল গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন।
- ইমেল, লাইভ চ্যাট ও ফোনের মাধ্যমে সাধারণ থেকে জটিল পর্যন্ত গ্রাহকদের প্রশ্নের সমাধান করুন।
- Sezzle-এর বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহার সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান অর্জন করুন।
- গ্রাহক সহায়তা দলের মধ্যে আস্থা ও সহযোগিতা গড়ে তুলুন।
- গ্রাহকরা কীভাবে Sezzle ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে Product ও Development দলের সঙ্গে অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করুন।
- পণ্য ও প্রক্রিয়া উন্নয়নের সুপারিশ করে গ্রাহকদের স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করুন।
- গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুসন্ধান করুন, প্রবণতা নেতৃত্বের কাছে প্রতিবেদন করুন এবং বাস্তবসম্মত গ্রাহককেন্দ্রিক সমাধান প্রস্তাব করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে সাবলীলতা।
- দ্রুতগতির গ্রাহক সহায়তা পরিবেশে সফলভাবে কাজ করার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
- ফোন, ইমেল ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়ার জন্য শক্তিশালী মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- একাধিক প্রতিযোগী কাজ দক্ষতার সঙ্গে পরিচালনা করতে, সঠিক বিচারবোধ প্রয়োগ করতে এবং স্বাধীনভাবে কাজ করতে সক্ষম।
- গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের জন্য সিস্টেম বা প্রক্রিয়ার বিবরণ অনুসন্ধানে দক্ষ।
- নতুন প্রযুক্তি শেখার জন্য আগ্রহী।
- কমপক্ষে ৩ বছরের গ্রাহক সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- জটিল সমস্যা সমাধান, ট্রাবলশুটিং এবং ইমেল, ফোন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা পরিচালনার অভিজ্ঞতা, বিশেষত সফটওয়্যার পণ্যের ক্ষেত্রে।
- লিখিত ও কথ্য ইংরেজি এবং স্প্যানিশে সাবলীলতা।
- স্নাতক ডিগ্রি অথবা শিক্ষা ও অভিজ্ঞতার সমতুল্য সমন্বয়।
- বোগোটা, কলম্বিয়ায় অবস্থান করতে হবে।
- প্রথম দুই মাস সম্পূর্ণভাবে উপলভ্য থাকতে হবে এবং ওই সময়ে কোনো ছুটি অনুমোদিত থাকবে না।
- সেন্ট্রাল স্ট্যান্ডার্ড টাইমের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নির্দিষ্ট শিফটে কাজ করতে সক্ষম।
- Zendesk, LiveAgent বা Jira-এর অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা।
সুবিধাসমূহ
- মাসিক বেতনের ১৫%–২৫% সমপরিমাণ কর্মদক্ষতা বোনাস।
- সম্পূর্ণ রিমোট পদ।
- কর্মদক্ষতা পর্যালোচনার পর অতিরিক্ত সুবিধা।
- তিন থেকে চার সপ্তাহের প্রশিক্ষণ।
সম্পর্কিত চাকরি
দূরবর্তী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ – আর্জেন্টিনা
Lago
আর্জেন্টিনা
চিলি
কলম্বিয়া
কোস্টারিকা
হন্ডুরাস
এল সালভেদর৫$ – ৭$ / ঘণ্টা
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাDeadlast-এর ই-কমার্স কার্যক্রমে ইমেইল জিজ্ঞাসা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য এন্ট্রির কাজ করুন। Shopify ও অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ব্যবহার করে দূর থেকে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং নথি নির্ভুল রাখুন।
খুলুন
কাস্টমার কেয়ার এজেন্ট, আর্জেন্টিনা (রিমোট)
Sauce৫১ – ২০০ কর্মী
H1B ভিসা স্পনসরআর্জেন্টিনা
ব্রাজিলকলম্বিয়া
মেক্সিকোরিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাSauce-এর রেস্তোরাঁ ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের ব্যবসায়িক ও ভোক্তা ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন। একাধিক সাপোর্ট চ্যানেলে ডেলিভারি সমস্যা সমাধান করুন এবং অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
খুলুন
সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজার, লাতিন আমেরিকা (রিমোট)
Koronetআর্জেন্টিনা
বলিভিয়াব্রাজিলচিলিকলম্বিয়াকোস্টারিকা
কিউবা
ডোমেনিকান প্রজাতন্ত্র
ইকুয়েডর
গুয়াতেমালাহন্ডুরাস
হাইতিমেক্সিকো
নিকারাগুয়া
পানামা
পেরু
পুয়ের্তো রিকো
প্যারাগুয়েএল সালভেদর
উরুগুয়ে
ভেনেজুয়েলারিমোটপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: স্প্যানিশগ্রাহক সহায়তাদ্বিভাষিক কাস্টমার সাপোর্ট টিমের নেতৃত্ব দিন, সেবার KPI নির্ধারণ করুন এবং Koronet-এর ফুল ও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট কৌশল গড়ে তুলুন। লাতিন আমেরিকার যেকোনো স্থান থেকে সম্পূর্ণ দূরবর্তীভাবে কাজ।
খুলুন
দ্বিভাষিক ক্লায়েন্ট সহায়তা প্রতিনিধি, কলম্বিয়া
The Ward Law Group, PLকলম্বিয়ারিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: স্প্যানিশগ্রাহক সহায়তাইংরেজি ও স্প্যানিশে ফোনকল সামলানো, চিকিৎসা নথি সমন্বয় এবং চিকিৎসার খোঁজখবর নিয়ে দূর থেকে ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। ব্যক্তিগত আঘাতসংক্রান্ত আইন প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টদের জন্য পূর্ণকালীন স্বাধীন ঠিকাদার পদ।
খুলুন
কাস্টমার সার্ভিস অ্যাডভাইজার, অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার
Siigoসিয়িগোর অ্যাকাউন্টিং ও পেরোল সফটওয়্যার ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করুন, যার মধ্যে কলম্বিয়ার অ্যাকাউন্টিং পদ্ধতি ও বিধিবিধানও রয়েছে। সিয়িগো ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসার সহায়তায় ক্লাউডভিত্তিক ব্যবসায়িক সমাধান দেয়।
খুলুন