LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumB2CFintechNetthandel
Sezzle er et fintech-selskap med fokus på fleksible betalingsløsninger for forbrukere. Tjenesten kjøp nå, betal senere lar kunder dele opp kvalifiserte kjøp i fire rentefrie avdrag over seks uker, med umiddelbare godkjenningsbeslutninger som ikke påvirker kredittscoren. Gjennom mobilappen og partnerskap med forhandlere støtter Sezzle shopping både på nett og i butikk, samtidig som selskapet tilbyr et alternativ til tradisjonelle kredittkort. Arbeidet deres dreier seg om å utvikle tilgjengelige betalingsverktøy som gir forbrukere større kontroll og fleksibilitet i forbindelse med hverdagskjøp.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider (fjernarbeid, Colombia) - Sezzle

Hjelp Sezzles kunder som bruker rentefrie avdragsbetalinger, ved å løse komplekse saker via e-post, livechat og telefon. Ivareta kundenes behov ved å identifisere muligheter for å forbedre produkter og prosesser.

COColombia
3 000 000 $ / måned
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskKundestøtte

Beskrivelse

  • Gi rask, grundig og empatisk kundestøtte.
  • Løs kundespørsmål, fra rutinemessige til komplekse henvendelser, via e-post, livechat og telefon.
  • Opparbeid deg solid kunnskap om Sezzles funksjoner og bruk.
  • Skap tillit og samarbeid i kundestøtteteamet.
  • Analyser hvordan kundene bruker Sezzle, og del innsikt med produkt- og utviklingsteamene.
  • Ivareta kundenes interesser ved å anbefale forbedringer av produkter og prosesser.
  • Undersøk kundenes behov, rapporter trender til ledelsen, og foreslå praktiske, kundefokuserte løsninger.

Krav

  • Flytende engelsk, både skriftlig og muntlig.
  • Dokumenterte resultater fra arbeid i et kundestøttemiljø med høyt tempo.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner for teknisk støtte via telefon, e-post og livechat.
  • Evne til å håndtere konkurrerende oppgaver effektivt, utvise god dømmekraft og arbeide selvstendig.
  • Dyktig til å undersøke system- eller prosessdetaljer for å løse kundeproblemer.
  • Motivert for å lære ny teknologi.
  • Minst 3 års erfaring med kundestøtte.
  • Erfaring med å løse komplekse saker, feilsøking og håndtering av problemer via e-post, telefon eller livechat, helst for programvareprodukter.
  • Flytende engelsk og spansk, både skriftlig og muntlig.
  • Bachelorgrad eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring.
  • Bosatt i Bogotá, Colombia.
  • Fullt tilgjengelig de to første månedene, uten godkjent ferie i denne perioden.
  • Evne til å arbeide på et fast skift tilpasset Central Standard Time.
  • Erfaring med Zendesk, LiveAgent eller Jira er en fordel.

Fordeler

  • Resultatbonus tilsvarende 15–25 % av månedslønnen.
  • Helt fjernbasert stilling.
  • Ytterligere fordeler etter en prestasjonsvurdering.
  • Tre til fire ukers opplæring.

Relaterte jobber

Koronet

Senior kundesupportleder, Latin-Amerika (fjernarbeid)

Koronet
51 – 200 Ansatte
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen dominikanske republikkECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskKundestøtte

Led tospråklige kundesupportteam, fastsett servicemål og utform supportstrategien for Koronets SaaS- og netthandelsplattform for blomster. Fullt fjernarbeid i Latin-Amerika.

Åpne