LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriB2CFintechVerkkokauppa
Sezzle on finanssiteknologiayritys, joka keskittyy joustaviin kuluttajamaksuihin. Sen osta nyt, maksa myöhemmin -palvelun avulla asiakkaat voivat jakaa hyväksyttävien ostosten hinnan neljään korottomaan erään kuuden viikon aikana. Välittömät hyväksymispäätökset eivät vaikuta luottopisteisiin. Mobiilisovelluksensa ja kauppakumppaniensa kautta Sezzle tukee verkko- ja myymäläostoksia sekä tarjoaa vaihtoehdon perinteisille luottokorteille. Yhtiö keskittyy kehittämään helppokäyttöisiä maksutyökaluja, jotka antavat kuluttajille enemmän hallintaa ja joustavuutta arjen ostoksiin.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaspalveluasiantuntija (etätyö, Kolumbia) – Sezzle

Autat Sezzlen asiakkaita korottomien osamaksujen käytössä ratkaisemalla monimutkaisia ongelmia sähköpostitse, live-chatissa ja puhelimitse. Edustat asiakkaiden tarpeita tunnistamalla mahdollisuuksia tuotteiden ja prosessien kehittämiseen.

COKolumbia
3 000 000 COP / kuukausi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaAsiakastuki

Kuvaus

  • Tarjoa nopeaa, perusteellista ja empaattista asiakastukea.
  • Ratkaise asiakkaiden kysymyksiä rutiininomaisista monimutkaisiin sähköpostitse, live-chatissa ja puhelimitse.
  • Hanki vahva tuntemus Sezzlen ominaisuuksista ja käytöstä.
  • Rakenna luottamusta ja yhteistyötä asiakastukitiimin sisällä.
  • Analysoi, miten asiakkaat käyttävät Sezzleä, ja jaa havaintoja tuote- ja kehitystiimien kanssa.
  • Edusta asiakkaiden etuja suosittelemalla tuotteiden ja prosessien parannuksia.
  • Selvitä asiakkaiden tarpeita, raportoi trendeistä johdolle ja ehdota käytännöllisiä, asiakkaisiin keskittyviä ratkaisuja.

Vaatimukset

  • Sujuva englannin kielen taito kirjallisesti ja suullisesti.
  • Osoitettua menestystä nopeatempoisessa asiakastukiympäristössä työskentelystä.
  • Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot teknisen tuen tarjoamiseen puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa.
  • Kyky hallita kilpailevia tehtäviä tehokkaasti, käyttää hyvää harkintaa ja toimia itsenäisesti.
  • Taito tutkia järjestelmien tai prosessien yksityiskohtia asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.
  • Motivaatio oppia uusia teknologioita.
  • Vähintään 3 vuoden kokemus asiakastuesta.
  • Kokemusta monimutkaisten ongelmien ratkaisemisesta, vianmäärityksestä ja ongelmien käsittelystä sähköpostitse, puhelimitse tai live-chatissa, mieluiten ohjelmistotuotteiden parissa.
  • Sujuva englannin ja espanjan kielen taito kirjallisesti ja suullisesti.
  • Kandidaatin tutkinto tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä.
  • Sijainti Bogotá, Kolumbia.
  • Täysi käytettävyys kahden ensimmäisen kuukauden ajan; kyseiselle ajalle ei saa olla hyväksyttyä lomaa.
  • Kyky työskennellä kiinteässä työvuorossa, joka noudattaa Central Standard Time -aikaa.
  • Zendesk-, LiveAgent- tai Jira-kokemus katsotaan eduksi.

Edut

  • Suoritusbonus, joka vastaa 15–25 %:a kuukausipalkasta.
  • Täysin etänä suoritettava tehtävä.
  • Lisäetuja suoritusarvioinnin jälkeen.
  • Kolmen–neljän viikon koulutus.

Samankaltaiset työpaikat

Lago

Etäasiakaspalvelija – Argentiina

Lago
1 – 10 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
ARArgentiinaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaHNHondurasSVEl Salvador
5 $ – 7 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastuki

Vastaat sähköpostikyselyihin, tilausten hallinnasta ja tietojen syöttämisestä Deadlastin verkkokauppatoiminnassa. Työskentelet etänä Shopifyn ja sisäisten järjestelmien parissa asiakkaiden tukemiseksi ja tietojen pitämiseksi ajan tasalla.

Avaa
Koronet

Asiakastuen johtaja, Latinalainen Amerikka (etätyö)

Koronet
51 – 200 Työntekijät
APIB2BSaaS
ARArgentiinaBOBoliviaBRBrasiliaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaaninen tasavaltaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaEtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaAsiakastuki

Johda kaksikielisiä asiakastukitiimejä, määritä palvelun KPI-mittarit ja kehitä Koronetin kukka-alan SaaS- ja verkkokauppa-alustan tukistrategiaa. Työ on täysin etänä kaikkialla Latinalaisessa Amerikassa.

Avaa