LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasB2CElektroninė prekybaFintech
Sezzle yra finansinių technologijų bendrovė, daugiausia dėmesio skirianti lanksčioms vartotojų atsiskaitymo galimybėms. Jos paslauga „pirk dabar, mokėk vėliau“ leidžia pirkėjams už tinkamus pirkinius atsiskaityti per šešias savaites keturiomis dalimis be palūkanų. Momentiniai sprendimai dėl patvirtinimo neturi įtakos kredito balui. Naudodama mobiliąją programėlę ir bendradarbiaudama su prekybininkais, Sezzle suteikia galimybę apsipirkti internetu ir fizinėse parduotuvėse bei siūlo alternatyvą tradicinėms kredito kortelėms. Bendrovė kuria prieinamus mokėjimo įrankius, suteikiančius vartotojams daugiau kontrolės ir lankstumo atliekant kasdienius pirkinius.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Klientų aptarnavimo specialistas (nuotolinis darbas, Kolumbija) – Sezzle

Padėkite „Sezzle“ klientams naudotis beprocentėmis išsimokėtinų mokėjimų paslaugomis, spręsdami sudėtingas problemas el. paštu, tiesioginiuose pokalbiuose ir telefonu. Atstovaukite klientų poreikiams, nustatydami galimybes tobulinti produktus ir procesus.

COKolumbija
3 000 000 $ / mėnuo
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: ispanųKlientų aptarnavimas

Aprašymas

  • Teikite greitą, išsamų ir empatišką klientų aptarnavimą.
  • Spręskite klientų klausimus – nuo įprastų iki sudėtingų – el. paštu, tiesioginiuose pokalbiuose ir telefonu.
  • Sukaupkite išsamių žinių apie „Sezzle“ funkcijas ir naudojimą.
  • Skatinkite pasitikėjimą ir bendradarbiavimą klientų aptarnavimo komandoje.
  • Analizuokite, kaip klientai naudojasi „Sezzle“, ir dalykitės įžvalgomis su produktų bei kūrimo komandomis.
  • Atstovaukite klientų interesams, rekomenduodami produktų ir procesų patobulinimus.
  • Tirkite klientų poreikius, informuokite vadovybę apie tendencijas ir siūlykite praktiškus, į klientus orientuotus sprendimus.

Reikalavimai

  • Sklandi anglų kalba raštu ir žodžiu.
  • Sėkmingo darbo sparčiai besikeičiančioje klientų aptarnavimo aplinkoje patirtis.
  • Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai teikiant techninę pagalbą telefonu, el. paštu ir tiesioginiuose pokalbiuose.
  • Gebėjimas veiksmingai valdyti konkuruojančias užduotis, priimti pagrįstus sprendimus ir dirbti savarankiškai.
  • Gebėjimas tirti sistemų ar procesų detales, kad būtų išspręstos klientų problemos.
  • Motyvacija mokytis naujų technologijų.
  • Ne mažesnė kaip 3 metų klientų aptarnavimo patirtis.
  • Sudėtingų problemų sprendimo, trikčių šalinimo ir problemų nagrinėjimo el. paštu, telefonu ar tiesioginiuose pokalbiuose patirtis, pageidautina dirbant su programinės įrangos produktais.
  • Sklandi anglų ir ispanų kalba raštu ir žodžiu.
  • Bakalauro laipsnis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys.
  • Gyvenamoji vieta – Bogota, Kolumbija.
  • Galimybė visą laiką dirbti pirmuosius du mėnesius; šiuo laikotarpiu neturi būti patvirtintų atostogų.
  • Gebėjimas dirbti fiksuotu grafiku pagal Centrinio standartinio laiko juostą.
  • „Zendesk“, „LiveAgent“ arba „Jira“ patirtis būtų privalumas.

Privalumai

  • Veiklos rezultatais pagrįsta premija, sudaranti 15–25 % mėnesio atlyginimo.
  • Visiškai nuotolinis darbas.
  • Papildomos naudos po veiklos rezultatų vertinimo.
  • Trijų–keturių savaičių mokymai.

Susiję darbai

Koronet

Senior Customer Support Manager, Latin America (Remote)

Koronet
51 – 200 Darbuotojai
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilijaCLČilėCOKolumbijaCRKosta RikaCUKubaDODominikos RespublikaECEkvadorasGTGvatemalaHNHondūrasHTHaitisMXMeksikaNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikasPYParagvajusSVSalvadorasUYUrugvajusVEVenesuelaNuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: ispanųKlientų aptarnavimas

Lead bilingual customer support teams, set service KPIs, and shape support strategy for Koronet’s floral SaaS and e-commerce platform. Fully remote across Latin America.

Atidaryti