ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – โคลอมเบีย (ทำงานทางไกล)
8amช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีด้านกฎหมาย บัญชี และการเงินของ 8am ตอบข้อสงสัยทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต พร้อมบันทึกแต่ละกรณีใน Salesforce
เปิด
Sezzle เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่มุ่งเน้นการชำระเงินสำหรับผู้บริโภคที่มีความยืดหยุ่น บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังของ Sezzle ช่วยให้ผู้ซื้อแบ่งการชำระเงินสำหรับรายการที่เข้าเกณฑ์ออกเป็น 4 งวดโดยไม่มีดอกเบี้ยภายในระยะเวลา 6 สัปดาห์ พร้อมการอนุมัติทันทีที่ไม่ส่งผลต่อคะแนนเครดิต ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือและความร่วมมือกับร้านค้า Sezzle รองรับการช้อปปิ้งทั้งออนไลน์และในร้านค้า พร้อมมอบทางเลือกนอกเหนือจากบัตรเครดิตแบบดั้งเดิม บริษัทมุ่งพัฒนาเครื่องมือการชำระเงินที่เข้าถึงได้ง่าย เพื่อให้ผู้บริโภคควบคุมและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการซื้อสินค้าในชีวิตประจำวัน
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (ทำงานทางไกล, โคลอมเบีย) - Sezzle
ให้การสนับสนุนลูกค้า Sezzle ที่ใช้บริการผ่อนชำระแบบไม่มีดอกเบี้ย โดยแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนผ่านอีเมล แชตสด และโทรศัพท์ เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าด้วยการระบุโอกาสในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงาน
รายละเอียด
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว รอบคอบ และเข้าอกเข้าใจลูกค้า
- แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าตั้งแต่เรื่องทั่วไปจนถึงเรื่องซับซ้อนผ่านอีเมล แชตสด และโทรศัพท์
- พัฒนาความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับฟีเจอร์และการใช้งาน Sezzle
- ส่งเสริมความไว้วางใจและความร่วมมือภายในทีมสนับสนุนลูกค้า
- วิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าใช้ Sezzle และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับทีมผลิตภัณฑ์และพัฒนา
- เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าด้วยการเสนอแนะการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการทำงาน
- ตรวจสอบความต้องการของลูกค้า รายงานแนวโน้มต่อผู้บริหาร และเสนอแนวทางแก้ไขที่ใช้งานได้จริงโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการเขียนและการพูด
- มีประสบการณ์และผลงานที่พิสูจน์ได้ในการทำงานในสภาพแวดล้อมสนับสนุนลูกค้าที่มีความรวดเร็วสูง
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดีสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชตสด
- สามารถจัดการงานหลายอย่างที่ต้องดำเนินการพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้วิจารณญาณที่เหมาะสม และทำงานได้อย่างอิสระ
- มีทักษะในการตรวจสอบรายละเอียดของระบบหรือกระบวนการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- มีแรงจูงใจในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้าอย่างน้อย 3 ปี
- มีประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาซับซ้อน แก้ไขข้อขัดข้อง และจัดการปัญหาผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแชตสด โดยเฉพาะประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการเขียนและการพูด
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
- พำนักอยู่ในโบโกตา ประเทศโคลอมเบีย
- สามารถทำงานได้เต็มเวลาในช่วงสองเดือนแรก และไม่มีวันลาที่ได้รับอนุมัติในช่วงเวลาดังกล่าว
- สามารถทำงานตามกะคงที่ที่สอดคล้องกับเวลามาตรฐานตอนกลาง
- หากมีประสบการณ์ใช้ Zendesk, LiveAgent หรือ Jira จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- โบนัสตามผลงานเท่ากับ 15%–25% ของเงินเดือนรายเดือน
- เป็นตำแหน่งงานที่ทำงานทางไกลได้ทั้งหมด
- สวัสดิการเพิ่มเติมตามผลการประเมินผลงาน
- การฝึกอบรมเป็นระยะเวลาสามถึงสี่สัปดาห์
งานที่เกี่ยวข้อง
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกล – อาร์เจนตินา
Lago
อาร์เจนตินา
ชิลี
โคลอมเบีย
คอสตาริกา
ฮอนดูรัส
เอลซัลวาดอร์$5 – $7 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลคำถามทางอีเมล การจัดการคำสั่งซื้อ และการป้อนข้อมูลสำหรับงานอีคอมเมิร์ซของ Deadlast ทำงานทางไกลโดยใช้ Shopify และระบบภายใน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและดูแลให้ข้อมูลถูกต้อง
เปิด
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า อาร์เจนตินา (ทำงานทางไกล)
Sauce51 – 200 พนักงาน
ผู้สนับสนุนวีซ่า H1Bอาร์เจนตินา
บราซิลโคลอมเบีย
เม็กซิโกระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้าช่วยเหลือผู้ใช้ทั้งธุรกิจและผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารจากร้านอาหารของ Sauce แก้ไขปัญหาการจัดส่งผ่านช่องทางช่วยเหลือที่หลากหลาย และประสานงานกับทีมภายใน
เปิด
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ประจำละตินอเมริกา (ทำงานทางไกล)
Koronetอาร์เจนตินา
โบลิเวียบราซิลชิลีโคลอมเบียคอสตาริกา
คิวบา
สาธารณรัฐโดมินิกัน
เอกวาดอร์
กัวเตมาลาฮอนดูรัส
เฮติเม็กซิโก
นิการากัว
ปานามา
เปรู
เปอร์โตริโก
ปารากวัยเอลซัลวาดอร์
อุรุกวัย
เวเนซุเอลาระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: สเปนฝ่ายสนับสนุนลูกค้านำทีมสนับสนุนลูกค้าที่สื่อสารได้สองภาษา กำหนด KPI ด้านบริการ และวางกลยุทธ์การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS และอีคอมเมิร์ซด้านดอกไม้ของ Koronet ทำงานทางไกลได้เต็มรูปแบบทั่วละตินอเมริกา
เปิด
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าสองภาษาในโคลอมเบีย
The Ward Law Group, PLโคลอมเบียระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษภาษาที่จำเป็น: สเปนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าดูแลลูกค้าจากระยะไกลโดยใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน รับสาย ประสานงานเวชระเบียน และติดตามการรักษา งานนี้เป็นงานเต็มเวลาในฐานะผู้รับจ้างอิสระ เพื่อให้บริการลูกค้าของสำนักงานกฎหมายด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล
เปิด
ที่ปรึกษาบริการลูกค้าด้านซอฟต์แวร์บัญชี
Siigoช่วยแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์บัญชีและเงินเดือนของ Siigo รวมถึงแนวปฏิบัติและข้อกำหนดด้านบัญชีของโคลอมเบีย Siigo ให้บริการโซลูชันธุรกิจบนคลาวด์เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
เปิด