LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BB2CElektronické obchodováníFintech
Sezzle je fintechová společnost zaměřená na flexibilní spotřebitelské platby. Její služba „nakup teď, zaplať později“ umožňuje rozdělit způsobilé nákupy do čtyř bezúročných splátek během šesti týdnů, přičemž okamžité rozhodnutí o schválení neovlivňuje úvěrové skóre. Prostřednictvím mobilní aplikace a partnerství s obchodníky podporuje Sezzle online i kamenné nakupování a nabízí alternativu k tradičním kreditním kartám. Společnost se zaměřuje na tvorbu dostupných platebních nástrojů, které spotřebitelům poskytují větší kontrolu a flexibilitu při každodenních nákupech.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznické podpory (na dálku, Kolumbie) — Sezzle

Podporujte zákazníky Sezzle využívající bezúročné splátkové platby a řešte složité problémy prostřednictvím e-mailu, chatu a telefonu. Zastupujte potřeby zákazníků tím, že budete odhalovat příležitosti ke zlepšení produktů a procesů.

COKolumbie
3 000 000 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Popis

  • Poskytujte rychlou, důkladnou a empatickou zákaznickou podporu.
  • Řešte dotazy zákazníků od běžných po složité prostřednictvím e-mailu, chatu a telefonu.
  • Získejte důkladnou znalost funkcí Sezzle a jejich používání.
  • Budujte důvěru a spolupráci v týmu zákaznické podpory.
  • Analyzujte, jak zákazníci Sezzle používají, a sdílejte poznatky s týmy Produktu a Vývoje.
  • Zastupujte zájmy zákazníků doporučováním zlepšení produktů a procesů.
  • Zkoumejte potřeby zákazníků, informujte vedení o trendech a navrhujte praktická řešení zaměřená na zákazníky.

Požadavky

  • Plynulá znalost angličtiny slovem i písmem.
  • Prokazatelné úspěchy v dynamickém prostředí zákaznické podpory.
  • Silné ústní a písemné komunikační dovednosti pro technickou podporu po telefonu, e-mailem a v chatu.
  • Schopnost efektivně řídit souběžné úkoly, používat správný úsudek a jednat samostatně.
  • Schopnost zkoumat podrobnosti systémů nebo procesů za účelem řešení problémů zákazníků.
  • Motivace učit se nové technologie.
  • Nejméně 3 roky praxe v zákaznické podpoře.
  • Zkušenost s řešením složitých problémů, odstraňováním potíží a vyřizováním problémů e-mailem, telefonicky nebo v chatu, přednostně u softwarových produktů.
  • Plynulá znalost angličtiny a španělštiny slovem i písmem.
  • Bakalářské vzdělání nebo odpovídající kombinace vzdělání a praxe.
  • Bydliště v Bogotě v Kolumbii.
  • Plná dostupnost během prvních dvou měsíců, přičemž v tomto období nesmí být schválena dovolená.
  • Ochota pracovat v pevně stanovené směně odpovídající centrálnímu standardnímu času.
  • Zkušenost se Zendeskem, LiveAgentem nebo Jirou je výhodou.

Benefity

  • Výkonnostní bonus ve výši 15–25 % měsíční mzdy.
  • Plně vzdálená pozice.
  • Další benefity po vyhodnocení pracovního výkonu.
  • Tři až čtyři týdny školení.

Související pracovní nabídky

Lago

Specialista zákaznické podpory — Argentina

Lago
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
ARArgentinaCLChileCOKolumbieCRKostarikaHNHondurasSVSalvador
5 $ – 7 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Vyřizujte e-mailové dotazy, spravujte objednávky a zadávejte data pro e-commerce provoz společnosti Deadlast. Pracujte na dálku se Shopify a interními systémy, podporujte zákazníky a dbejte na přesnost záznamů.

Otevřít
Koronet

Senior manažer zákaznické podpory, Latinská Amerika (práce na dálku)

Koronet
51 – 200 Zaměstnanci
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolívieBRBrazílieCLChileCOKolumbieCRKostarikaCUKubaDODominikánská republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuelaNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora

Veďte dvojjazyčné týmy zákaznické podpory, nastavujte servisní KPI a utvářejte strategii podpory pro květinářskou SaaS a e-commerce platformu Koronet. Plně vzdálená práce kdekoli v Latinské Americe.

Otevřít
The Ward Law Group, PL

Dvojjazyčný specialista zákaznické podpory, Kolumbie

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Zaměstnanci
B2CPrávoZdravotní pojištění
COKolumbieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaZákaznická podpora
macOS

Poskytujte klientům vzdálenou podporu v angličtině a španělštině: vyřizujte hovory, koordinujte zdravotnickou dokumentaci a sledujte průběh léčby. Plný úvazek jako nezávislý dodavatel pro klienty právní kanceláře zaměřené na případy újmy na zdraví.

Otevřít