מומחה/ית תמיכת לקוחות – קולומביה (עבודה מרחוק)
8amמתן תמיכה ללקוחות המשתמשים במוצרי הטכנולוגיה המשפטיים, החשבונאיים והפיננסיים של 8am. בירור שאלות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט ותיעוד כל פנייה ב-Salesforce.
פתח
Sezzle היא חברת טכנולוגיה פיננסית המתמקדת באפשרויות תשלום גמישות לצרכנים. שירות הקנייה עכשיו והתשלום מאוחר יותר שלה מאפשר לקונים לחלק רכישות זכאיות לארבעה תשלומים ללא ריבית לאורך שישה שבועות, עם החלטות אישור מיידיות שאינן משפיעות על דירוג האשראי. באמצעות האפליקציה לנייד ושותפויות עם בתי עסק, Sezzle תומכת בקניות מקוונות ובחנויות ומציעה חלופה לכרטיסי אשראי מסורתיים. פעילות החברה מתמקדת בפיתוח כלי תשלום נגישים שמעניקים לצרכנים שליטה וגמישות רבות יותר ברכישות היומיומיות.
נציג שירות לקוחות (מרחוק, קולומביה) - Sezzle
תמיכה בלקוחות Sezzle המשתמשים בתשלומים ללא ריבית באמצעות פתרון בעיות מורכבות בדוא״ל, בצ׳אט חי ובטלפון. ייצוג צורכי הלקוחות באמצעות זיהוי הזדמנויות לשיפור מוצרים ותהליכים.
תיאור
- מתן תמיכת לקוחות מהירה, יסודית ואמפתית.
- מענה לשאלות לקוחות, משגרתיות ועד מורכבות, בדוא״ל, בצ׳אט חי ובטלפון.
- פיתוח ידע מעמיק בתכונות של Sezzle ובאופן השימוש בהן.
- טיפוח אמון ושיתוף פעולה בתוך צוות תמיכת הלקוחות.
- ניתוח אופן השימוש של הלקוחות ב-Sezzle ושיתוף תובנות עם צוותי המוצר והפיתוח.
- ייצוג צורכי הלקוחות באמצעות המלצה על שיפורים במוצרים ובתהליכים.
- חקירת צורכי הלקוחות, דיווח על מגמות להנהלה והצעת פתרונות מעשיים המתמקדים בלקוח.
דרישות
- שליטה באנגלית בכתב ובדיבור.
- הצלחה מוכחת בעבודה בסביבת תמיכת לקוחות מהירה.
- כישורי תקשורת מילולית וכתובה מצוינים לתמיכה טכנית בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט חי.
- יכולת לנהל משימות מתחרות ביעילות, להפעיל שיקול דעת נכון ולעבוד באופן עצמאי.
- מיומנות בחקירת פרטי מערכת או תהליך לצורך פתרון בעיות לקוחות.
- מוטיבציה ללמוד טכנולוגיות חדשות.
- לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכת לקוחות.
- ניסיון בפתרון בעיות מורכבות, באיתור תקלות ובטיפול בבעיות בדוא״ל, בטלפון או בצ׳אט חי, רצוי במוצרי תוכנה.
- שליטה באנגלית ובספרדית בכתב ובדיבור.
- תואר ראשון או שילוב שקול של השכלה וניסיון.
- מגורים בבוגוטה, קולומביה.
- זמינות מלאה במהלך החודשיים הראשונים, ללא חופשה שאושרה בתקופה זו.
- יכולת לעבוד במשמרת קבועה המתואמת לשעון המרכזי.
- ניסיון עם Zendesk, LiveAgent או Jira הוא יתרון.
הטבות
- בונוס ביצועים בגובה 15%–25% מהשכר החודשי.
- משרה מרחוק לחלוטין.
- הטבות נוספות לאחר בחינת ביצועים.
- הכשרה בת שלושה עד ארבעה שבועות.
משרות קשורות
מומחה/ית תמיכת לקוחות מרחוק – ארגנטינה
Lago
ארגנטינה
צ׳ילה
קולומביה
קוסטה ריקה
הונדורס
אל סלבדור5 $ – 7 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמענה לפניות בדוא״ל, ניהול הזמנות והזנת נתונים עבור פעילות המסחר המקוון של Deadlast. עבודה מרחוק עם Shopify ומערכות פנימיות כדי לסייע ללקוחות ולשמור על רשומות מדויקות.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות, ארגנטינה (עבודה מרחוק)
Sauce51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bמתן תמיכה למשתמשים עסקיים ופרטיים בפלטפורמת משלוחי המסעדות של Sauce. פתרון בעיות משלוח בערוצי תמיכה מגוונים ותיאום עם צוותים פנימיים.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לתמיכת לקוחות, אמריקה הלטינית (עבודה מרחוק)
Koronetארגנטינה
בוליביה
ברזילצ׳ילהקולומביהקוסטה ריקה
קובה
הרפובליקה הדומיניקנית
אקוודור
גואטמלההונדורס
האיטי
מקסיקו
ניקרגואה
פנמה
פרו
פוארטו ריקו
פרגוואיאל סלבדור
אורוגוואי
ונצואלהמרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתתמיכת לקוחותהובילו צוותי תמיכת לקוחות דו־לשוניים, הגדירו מדדי שירות ועצבו את אסטרטגיית התמיכה של פלטפורמת הפרחים, התוכנה כשירות והמסחר המקוון של קורונט. עבודה מרחוק מלאה ברחבי אמריקה הלטינית.
פתח
נציג/ת תמיכת לקוחות דו־לשוני/ת, קולומביה
The Ward Law Group, PLמתן תמיכה ללקוחות מרחוק באנגלית ובספרדית באמצעות טיפול בשיחות, תיאום רשומות רפואיות ומעקב אחר הטיפול. משרה מלאה כקבלן עצמאי למתן שירות ללקוחות של משרד עורכי דין המתמחה בנזקי גוף.
פתח
יועץ שירות לקוחות לתוכנת הנהלת חשבונות
Siigoסיוע למשתמשים בתפעול תוכנות הנהלת החשבונות והשכר של Siigo, לרבות נהלי חשבונאות ותקנות בקולומביה. Siigo מספקת פתרונות עסקיים בענן לתמיכה בעסקים קטנים ובינוניים.
פתח