LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorB2CE-kaubandusFintech
Sezzle on paindlikke tarbijamakseid pakkuv finantstehnoloogiaettevõte. Selle „osta kohe, maksa hiljem” teenus võimaldab ostjatel jagada sobilike ostude maksumuse kuue nädala jooksul neljaks intressivabaks osaks. Kiired heakskiiduotsused ei mõjuta krediidiskoori. Mobiilirakenduse ja kaupmeestest partnerite kaudu toetab Sezzle nii veebi- kui ka poest ostmist ning pakub alternatiivi traditsioonilistele krediitkaartidele. Ettevõtte töö keskendub ligipääsetavate maksetööriistade loomisele, mis annavad tarbijatele igapäevaostude üle suurema kontrolli ja paindlikkuse.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeenindaja (kaugtöö, Colombia) – Sezzle

Toeta Sezzle’i kliente intressita järelmaksude kasutamisel, lahendades keerukaid probleeme e-posti, reaalajas vestluse ja telefoni teel. Esinda klientide vajadusi, tuvastades võimalusi toodete ja protsesside täiustamiseks.

COColombia
3 000 000 $ / kuu
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKlienditugi

Kirjeldus

  • Paku kiiret, põhjalikku ja empaatilist kliendituge.
  • Lahenda klientide küsimusi alates rutiinsetest kuni keerukateni e-posti, reaalajas vestluse ja telefoni teel.
  • Arenda põhjalikud teadmised Sezzle’i funktsioonidest ja kasutamisest.
  • Loo klienditoe meeskonnas usaldust ja koostööd.
  • Analüüsi, kuidas kliendid Sezzle’it kasutavad, ning jaga tähelepanekuid toote- ja arendusmeeskondadega.
  • Esinda klientide huve, soovitades toodete ja protsesside täiustusi.
  • Uuri klientide vajadusi, anna juhtkonnale teada suundumustest ja paku praktilisi, kliendikeskseid lahendusi.

Nõuded

  • Sujuv inglise keele oskus kõnes ja kirjas.
  • Tõestatud edukas töökogemus kiire tempoga klienditoe keskkonnas.
  • Tugevad suulise ja kirjaliku suhtluse oskused tehnilise toe pakkumiseks telefoni, e-posti ja reaalajas vestluse teel.
  • Oskus hallata tõhusalt konkureerivaid ülesandeid, kasutada head otsustusvõimet ja tegutseda iseseisvalt.
  • Oskus uurida süsteemide või protsesside üksikasju klientide probleemide lahendamiseks.
  • Motivatsioon õppida uusi tehnoloogiaid.
  • Vähemalt 3 aastat klienditoe kogemust.
  • Kogemus keerukate probleemide lahendamisel, tõrkeotsingul ja probleemide käsitlemisel e-posti, telefoni või reaalajas vestluse teel, eelistatavalt tarkvaratoodete puhul.
  • Sujuv inglise ja hispaania keele oskus kõnes ja kirjas.
  • Bakalaureusekraad või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon.
  • Asukoht Bogotá, Colombia.
  • Täielik võimalus töötada esimese kahe kuu jooksul; selleks perioodiks ei tohi olla kinnitatud puhkust.
  • Valmidus töötada kindlas vahetuses, mis järgib Central Standard Time’i ajavööndit.
  • Zendeski, LiveAgenti või Jira kogemus tuleb kasuks.

Hüved

  • Tulemusboonus, mis moodustab 15–25% kuupalgast.
  • Täielikult kaugtööna tehtav ametikoht.
  • Täiendavad hüved pärast tulemuslikkuse hindamist.
  • Kolme- kuni neljanädalane väljaõpe.

Seotud töökohad

Koronet

Klienditoe juht, Ladina-Ameerika (kaugtöö)

Koronet
51 – 200 Töötajad
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliiviaBRBrasiiliaCLTšiiliCOColombiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaani VabariikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMehhikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruuPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaKaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKlienditugi

Juhi kakskeelseid klienditoe meeskondi, sea teenuse KPI-d ja kujunda Koroneti lillevaldkonna SaaS-i ning e-kaubanduse platvormi tugistrateegiat. Töö on täielikult kaugtööna tehtav kõikjal Ladina-Ameerikas.

Ava