Customer Support Specialist – Colombia (Remote)
8amSupport customers using 8am’s legal, accounting, and financial technology products. Troubleshoot questions by phone, email, and chat, and record each case in Salesforce.
Ашу
Sezzle — тұтынушыларға икемді төлем жасау мүмкіндіктерін ұсынуға бағытталған қаржылық технологиялар компаниясы. Оның «қазір сатып ал, кейін төле» қызметі сатып алушыларға талаптарға сай келетін сатып алуларын алты апта ішінде пайызсыз төрт бөлікке бөлуге мүмкіндік береді, ал бірден қабылданатын шешімдер кредиттік рейтингке әсер етпейді. Sezzle мобильді қолданбасы мен саудагерлермен серіктестігі арқылы интернеттегі және дүкендегі саудаға қолдау көрсетіп, дәстүрлі кредиттік карталарға балама ұсынады. Компанияның жұмысы тұтынушыларға күнделікті сатып алуларын көбірек бақылауға және икемділікке мүмкіндік беретін қолжетімді төлем құралдарын әзірлеуге бағытталған.
Клиенттерге қызмет көрсету агенті (Қашықтан, Колумбия) - Sezzle
Sezzle клиенттеріне пайызсыз бөліп төлеу арқылы төлем жасауға көмектесіп, электрондық пошта, тікелей чат және телефон арқылы күрделі мәселелерді шешіңіз. Өнімдер мен үдерістерді жақсарту мүмкіндіктерін анықтап, клиенттердің қажеттіліктерін қорғаңыз.
Сипаттама
- Жылдам, мұқият және эмпатияға негізделген клиенттерге қолдау көрсетіңіз.
- Қарапайымнан күрделіге дейінгі клиент сұрақтарын электрондық пошта, тікелей чат және телефон арқылы шешіңіз.
- Sezzle мүмкіндіктері мен оны пайдалану туралы терең білім қалыптастырыңыз.
- Клиенттерді қолдау тобы ішінде сенім мен ынтымақтастықты нығайтыңыз.
- Клиенттердің Sezzle қызметін қалай пайдаланатынын талдап, алынған тұжырымдармен Өнім және әзірлеу топтарымен бөлісіңіз.
- Өнімдер мен үдерістерді жақсартуды ұсына отырып, клиенттердің мүддесін қорғаңыз.
- Клиент қажеттіліктерін зерттеңіз, үрдістер туралы басшылыққа хабарлаңыз және клиентке бағытталған практикалық шешімдер ұсыныңыз.
Талаптар
- Ағылшын тілінде ауызша және жазбаша еркін сөйлеу.
- Жылдам қарқынды клиенттерге қолдау көрсету ортасында нәтижелі жұмыс істегенін дәлелдеген тәжірибе.
- Телефон, электрондық пошта және тікелей чат арқылы техникалық қолдау көрсетуге арналған ауызша және жазбаша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі.
- Бірнеше міндетті тиімді басқара білу, дұрыс пайымға сүйеніп шешім қабылдау және өз бетінше әрекет ету.
- Клиент мәселелерін шешу үшін жүйе немесе үдеріс бөлшектерін зерттей білу.
- Жаңа технологияларды үйренуге ынталы болу.
- Клиенттерге қолдау көрсету саласында кемінде 3 жыл тәжірибе.
- Күрделі мәселелерді шешу, ақауларды жою және электрондық пошта, телефон немесе тікелей чат арқылы мәселелерді қарастыру тәжірибесі, бағдарламалық өнімдермен жұмыс істегені жөн.
- Ағылшын және испан тілдерінде ауызша және жазбаша еркін сөйлеу.
- Бакалавр дәрежесі немесе білім мен тәжірибенің соған тең үйлесімі.
- Колумбияның Богота қаласында тұру.
- Алғашқы екі айда толық қолжетімді болу және осы кезеңге бекітілген демалыстың болмауы.
- Central Standard Time уақытына сәйкес келетін бекітілген ауысымда жұмыс істей білу.
- Zendesk, LiveAgent немесе Jira жүйелерімен жұмыс тәжірибесі артықшылық болып саналады.
Артықшылықтар
- Айлық жалақының 15%-25%-ына тең нәтижелілік бонусы.
- Толығымен қашықтан жұмыс істеу.
- Нәтижелілікті бағалаудан кейін қосымша жеңілдіктер.
- Үш-төрт апталық оқыту.
Ұқсас жұмыс орындары
Remote Customer Support Specialist – Argentina
Lago
Аргентина
Чили
Колумбия
Коста-Рика
Гондурас
Сальвадор5 $ – 7 $ / сағат
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдауHandle email inquiries, order management, and data entry for Deadlast’s ecommerce operations. Work remotely with Shopify and internal systems to support customers and keep records accurate.
Ашу
Customer Care Agent, Argentina (Remote)
Sauce51 – 200 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіАргентина
БразилияКолумбия
МексикаҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдауSupport business and consumer users of Sauce’s restaurant delivery platform. Resolve delivery issues through multiple support channels and coordinate with internal teams.
Ашу
Senior Customer Support Manager, Latin America (Remote)
KoronetАргентина
БоливияБразилияЧилиКолумбияКоста-Рика
Куба
Доминикан Республикасы
Эквадор
ГватемалаГондурас
ГаитиМексика
Никарагуа
Панама
Перу
Пуэрто-Рико
ПарагвайСальвадор
Уругвай
ВенесуэлаҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: испан тіліТұтынушыларды қолдауLead bilingual customer support teams, set service KPIs, and shape support strategy for Koronet’s floral SaaS and e-commerce platform. Fully remote across Latin America.
Ашу
Bilingual Client Support Representative, Colombia
The Ward Law Group, PLКолумбияҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: испан тіліТұтынушыларды қолдауSupport clients remotely in English and Spanish by handling calls, coordinating medical records, and following up on care. This full-time independent contractor role serves clients of a personal injury law firm.
Ашу
Customer Service Advisor, Accounting Software
SiigoКолумбия1 750 905 $ / ай
ҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: испан тіліТұтынушыларды қолдауHelp users navigate Siigo’s accounting and payroll software, including Colombian accounting practices and regulations. Siigo provides cloud-based business solutions to support small and midsize businesses.
Ашу