LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2CE-handelFintech
Sezzle er en fintechvirksomhed med fokus på fleksible betalingsløsninger til forbrugere. Tjenesten køb nu, betal senere giver kunder mulighed for at dele kvalificerede køb op i fire rentefri rater over seks uger med øjeblikkelige godkendelsesbeslutninger, der ikke påvirker kreditvurderingen. Gennem sin mobilapp og sine partnerskaber med forhandlere understøtter Sezzle shopping både online og i fysiske butikker, samtidig med at virksomheden tilbyder et alternativ til traditionelle kreditkort. Virksomhedens arbejde handler om at udvikle tilgængelige betalingsværktøjer, der giver forbrugerne større kontrol og fleksibilitet i forbindelse med daglige køb.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder (fjernarbejde, Colombia) - Sezzle

Hjælp Sezzles kunder, der bruger rentefrie afdragsbetalinger, ved at løse komplekse sager via e-mail, livechat og telefon. Varetage kundernes behov ved at identificere muligheder for at forbedre produkter og processer.

COColombia
3.000.000 $ / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskKundesupport

Beskrivelse

  • Yd hurtig, grundig og empatisk kundesupport.
  • Løs kundespørgsmål fra rutineprægede til komplekse henvendelser via e-mail, livechat og telefon.
  • Opbyg et indgående kendskab til Sezzles funktioner og anvendelse.
  • Skab tillid og samarbejde i kundesupportteamet.
  • Analysér, hvordan kunder bruger Sezzle, og del indsigter med produkt- og udviklingsteamene.
  • Varetage kundernes interesser ved at anbefale forbedringer af produkter og processer.
  • Undersøg kundernes behov, rapportér tendenser til ledelsen, og foreslå praktiske, kundecentrerede løsninger.

Krav

  • Flydende engelsk i skrift og tale.
  • Dokumenteret succes med at arbejde i et kundesupportmiljø med højt tempo.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner til teknisk support via telefon, e-mail og livechat.
  • Evne til at håndtere konkurrerende opgaver effektivt, udvise god dømmekraft og arbejde selvstændigt.
  • Dygtig til at undersøge system- eller procesdetaljer for at løse kundeproblemer.
  • Motiveret for at lære nye teknologier.
  • Mindst 3 års erfaring med kundesupport.
  • Erfaring med at løse komplekse problemer, fejlfinde og håndtere henvendelser via e-mail, telefon eller livechat, helst for softwareprodukter.
  • Flydende engelsk og spansk i skrift og tale.
  • Bachelorgrad eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring.
  • Bosat i Bogotá, Colombia.
  • Fuldt tilgængelig i de første to måneder uden godkendt ferie i denne periode.
  • Kan arbejde på et fast skift tilpasset Central Standard Time.
  • Erfaring med Zendesk, LiveAgent eller Jira er en fordel.

Fordele

  • Resultatbonus svarende til 15–25 % af månedslønnen.
  • Fuldt fjernarbejde.
  • Yderligere fordele efter en præstationsvurdering.
  • Tre til fire ugers oplæring.

Relaterede job

Koronet

Senior kundesupportchef, Latinamerika (fjernarbejde)

Koronet
51 – 200 Medarbejdere
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskKundesupport

Led tosprogede kundesupportteams, fastlæg servicemål, og udform supportstrategien for Koronets SaaS- og e-handelsplatform til blomsterbranchen. Fuldt fjernarbejde i Latinamerika.

Åbn