LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Zaposleni
Sponzor vizuma H1BB2CE-trgovinaFintech
Sezzle je finančno-tehnološko podjetje, osredotočeno na prilagodljiva plačila za potrošnike. Njegova storitev kupi zdaj, plačaj pozneje kupcem omogoča, da upravičene nakupe razdelijo na štiri brezobrestne obroke v šestih tednih, pri čemer takojšnje odločitve o odobritvi ne vplivajo na kreditno oceno. Sezzle prek svoje mobilne aplikacije in partnerstev s trgovci podpira spletno nakupovanje in nakupovanje v fizičnih trgovinah ter ponuja alternativo tradicionalnim kreditnim karticam. Podjetje se osredotoča na razvoj dostopnih plačilnih orodij, ki potrošnikom zagotavljajo večji nadzor in prilagodljivost pri vsakodnevnih nakupih.
LinkedIn
Delovna mesta v podjetju

Agent za podporo strankam (delo na daljavo, Kolumbija) – Sezzle

Strankam Sezzle pomagajte pri uporabi brezobrestnega obročnega plačevanja z reševanjem zapletenih težav po e-pošti, klepetu v živo in telefonu. Zastopajte potrebe strank tako, da prepoznate priložnosti za izboljšanje izdelkov in procesov.

COKolumbija
3.000.000 $ / mesec
Na daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaZahtevani Jezik: španščinaPodpora strankam

Opis

  • Zagotavljajte hitro, temeljito in empatično podporo strankam.
  • Rešujte vprašanja strank, od rutinskih do zapletenih, po e-pošti, klepetu v živo in telefonu.
  • Razvijte dobro poznavanje funkcij in uporabe storitve Sezzle.
  • Spodbujajte zaupanje in sodelovanje znotraj ekipe za podporo strankam.
  • Analizirajte, kako stranke uporabljajo Sezzle, ter spoznanja delite z ekipama za izdelke in razvoj.
  • Zastopajte interese strank s priporočanjem izboljšav izdelkov in procesov.
  • Raziskujte potrebe strank, vodstvu poročajte o trendih in predlagajte praktične rešitve, osredotočene na stranke.

Zahteve

  • Tekoče pisno in ustno znanje angleščine.
  • Dokazani uspehi pri delu v hitrem okolju podpore strankam.
  • Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti za tehnično podporo po telefonu, e-pošti in klepetu v živo.
  • Sposobnost učinkovitega upravljanja konkurenčnih nalog, premišljenega odločanja in samostojnega dela.
  • Usposobljenost za raziskovanje podrobnosti sistemov ali procesov pri reševanju težav strank.
  • Motiviranost za učenje novih tehnologij.
  • Vsaj 3 leta izkušenj s podporo strankam.
  • Izkušnje z reševanjem zapletenih težav, odpravljanjem napak in obravnavo problemov po e-pošti, telefonu ali klepetu v živo, po možnosti pri programskih izdelkih.
  • Tekoče pisno in ustno znanje angleščine in španščine.
  • Visokošolska diploma ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj.
  • Bivanje v Bogoti v Kolumbiji.
  • Popolna razpoložljivost v prvih dveh mesecih, brez odobrenega dopusta v tem obdobju.
  • Sposobnost dela v stalni izmeni, usklajeni s centralnim standardnim časom.
  • Izkušnje z Zendesk, LiveAgent ali Jira so prednost.

Ugodnosti

  • Uspešnostni bonus v višini 15 %–25 % mesečne plače.
  • Popolnoma oddaljeno delo.
  • Dodatne ugodnosti po oceni uspešnosti.
  • Tri do štiri tedne usposabljanja.

Sorodna delovna mesta

Koronet

Senior Customer Support Manager, Latin America (Remote)

Koronet
51 – 200 Zaposleni
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBolivijaBRBrazilijaCLČileCOKolumbijaCRKostarikaCUKubaDODominikanska republikaECEkvadorGTGvatemalaHNHondurasHTHaitiMXMehikaNINikaragvaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParagvajSVSalvadorUYUrugvajVEVenezuelaNa daljavoPolni delovni časSeniorZahtevani Jezik: angleščinaZahtevani Jezik: španščinaPodpora strankam

Lead bilingual customer support teams, set service KPIs, and shape support strategy for Koronet’s floral SaaS and e-commerce platform. Fully remote across Latin America.

Odpri