Sezzle

201 – 500 Сотрудники

Спонсор визы H1B B2C Финтех Электронная коммерция

Sezzle — финтех-компания, специализирующаяся на гибких платежах для потребителей. Её сервис «покупай сейчас, плати позже» позволяет разделить подходящую покупку на четыре беспроцентных платежа в течение шести недель, а решение о мгновенном одобрении не влияет на кредитный рейтинг. Через мобильное приложение и партнёрские программы с продавцами Sezzle поддерживает покупки в интернете и обычных магазинах, предлагая альтернативу традиционным кредитным картам. Компания разрабатывает доступные платёжные инструменты, которые дают потребителям больше контроля и гибкости при повседневных покупках.

Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов (удалённо, Колумбия) — Sezzle

Поддерживайте клиентов Sezzle, использующих беспроцентную оплату частями, решая сложные вопросы по электронной почте, в онлайн-чате и по телефону. Представляйте интересы клиентов, выявляя возможности для улучшения продуктов и процессов.

1 месяц назад

Колумбия

3 000 000 $ / месяц

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: испанский Поддержка клиентов

Описание

Оказывайте оперативную, тщательную и внимательную поддержку клиентам.
Решайте вопросы клиентов — от типовых до сложных — по электронной почте, в онлайн-чате и по телефону.
Глубоко изучите функции Sezzle и принципы их использования.
Создавайте атмосферу доверия и сотрудничества в команде поддержки клиентов.
Анализируйте способы использования Sezzle клиентами и делитесь выводами с командами продукта и разработки.
Представляйте интересы клиентов, рекомендуя улучшения продуктов и процессов.
Изучайте потребности клиентов, сообщайте руководству о тенденциях и предлагайте практичные решения, ориентированные на клиентов.

Требования

Свободное владение английским языком в устной и письменной форме.
Подтверждённый успешный опыт работы в динамичной среде поддержки клиентов.
Отличные навыки устной и письменной коммуникации для технической поддержки по телефону, электронной почте и в онлайн-чате.
Умение эффективно управлять несколькими задачами, принимать взвешенные решения и действовать самостоятельно.
Навыки изучения деталей систем или процессов для решения проблем клиентов.
Готовность осваивать новые технологии.
Не менее 3 лет опыта работы в поддержке клиентов.
Опыт решения сложных вопросов, поиска и устранения неисправностей, а также обработки обращений по электронной почте, телефону или в онлайн-чате, предпочтительно для программных продуктов.
Свободное владение английским и испанским языками в устной и письменной форме.
Степень бакалавра или сочетание образования и опыта, эквивалентное ей.
Проживание в Боготе, Колумбия.
Полная доступность в течение первых двух месяцев; в этот период отпуск не должен быть согласован.
Готовность работать по фиксированному графику, соответствующему центральному времени США.
Опыт работы с Zendesk, LiveAgent или Jira будет преимуществом.

Преимущества

Премия за результаты в размере 15–25% месячной зарплаты.
Полностью удалённая работа.
Дополнительные льготы по итогам оценки эффективности.
Три-четыре недели обучения.

Похожие вакансии

501 – 1 000 Сотрудники

SaaS Финтех Юриспруденция

Колумбия Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Помогайте клиентам пользоваться юридическими, бухгалтерскими и финансовыми технологическими продуктами 8am. Разбирайте вопросы по телефону, электронной почте и в чате, фиксируя каждый случай в Salesforce.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

5 $ – 7 $ / час

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Обрабатывайте обращения по электронной почте, заказы и ввод данных для интернет-магазина Deadlast. Работайте удалённо с Shopify и внутренними системами, помогая клиентам и поддерживая точность записей.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

Мексика Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Поддержка клиентов

Облако

Поддержка корпоративных и частных пользователей платформы Sauce для доставки из ресторанов. Решение проблем с доставкой через разные каналы связи и взаимодействие с внутренними командами.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

API B2B SaaS

Руководите двуязычными командами поддержки, задавайте KPI сервиса и формируйте стратегию поддержки для SaaS- и e-commerce-платформы Koronet в сфере флористики. Полностью удалённая работа в любой стране Латинской Америки.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

B2C Медицинское страхование Юриспруденция

Колумбия Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: испанский Поддержка клиентов

macOS

Удалённо помогайте клиентам на английском и испанском: отвечайте на звонки, координируйте получение медицинских документов и отслеживайте ход лечения. Полная занятость в качестве независимого подрядчика — обслуживание клиентов юридической фирмы по делам о телесных повреждениях.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Колумбия

1 750 905 $ / месяц

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: испанский Поддержка клиентов

Помогайте пользователям работать с бухгалтерской системой и расчетом зарплаты Siigo, учитывая нормы и практику бухгалтерского учета Колумбии. Siigo предлагает облачные бизнес-решения для поддержки малого и среднего бизнеса.

Открыть

Специалист службы поддержки клиентов (удалённо, Колумбия) — Sezzle

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист службы поддержки клиентов — Колумбия (удалённо)

Специалист службы поддержки клиентов — Аргентина

Специалист службы поддержки клиентов, Аргентина (удалённо)

Старший менеджер службы поддержки клиентов, Латинская Америка (удалённо)

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов, Колумбия

Специалист службы поддержки по бухгалтерскому ПО