LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Angajați
Sponsor pentru viza H1BB2CComerț electronicFintech
Sezzle este o companie de tehnologie financiară axată pe soluții flexibile de plată pentru consumatori. Serviciul său de tip „cumpără acum, plătește mai târziu” le permite cumpărătorilor să împartă achizițiile eligibile în patru rate fără dobândă, plătite pe parcursul a șase săptămâni, cu decizii de aprobare instantanee care nu afectează scorul de credit. Prin aplicația mobilă și parteneriatele cu comercianții, Sezzle susține cumpărăturile online și în magazine, oferind o alternativă la cardurile de credit tradiționale. Activitatea companiei se concentrează pe dezvoltarea unor instrumente de plată accesibile, care le oferă consumatorilor mai mult control și flexibilitate asupra achizițiilor de zi cu zi.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Agent Servicii Clienți (la distanță, Columbia) - Sezzle

Oferă suport clienților Sezzle care folosesc plăți în rate fără dobândă, rezolvând probleme complexe prin email, chat live și telefon. Reprezintă nevoile clienților identificând oportunități de îmbunătățire a produselor și proceselor.

COColumbia
3.000.000 $ / lună
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: spaniolăAsistență clienți

Descriere

  • Oferirea unui suport prompt, complet și empatic clienților.
  • Rezolvarea întrebărilor clienților, de la cele de rutină la cele complexe, prin email, chat live și telefon.
  • Dezvoltarea unei cunoașteri solide a funcțiilor Sezzle și a modului de utilizare a acestora.
  • Cultivarea încrederii și colaborării în cadrul echipei de suport clienți.
  • Analizarea modului în care clienții utilizează Sezzle și împărtășirea informațiilor cu echipele de Produs și Dezvoltare.
  • Reprezentarea intereselor clienților prin recomandarea unor îmbunătățiri ale produselor și proceselor.
  • Investigarea nevoilor clienților, raportarea tendințelor către conducere și propunerea unor soluții practice axate pe client.

Cerințe

  • Fluență în limba engleză, scris și vorbit.
  • Succes demonstrat într-un mediu dinamic de suport clienți.
  • Abilități solide de comunicare verbală și scrisă pentru suport tehnic prin telefon, email și chat live.
  • Capacitatea de a gestiona eficient sarcini concurente, de a exercita o judecată bună și de a acționa independent.
  • Competență în investigarea detaliilor sistemelor sau proceselor pentru rezolvarea problemelor clienților.
  • Motivație pentru învățarea unor tehnologii noi.
  • Cel puțin 3 ani de experiență în suport clienți.
  • Experiență în rezolvarea problemelor complexe, depanare și gestionarea solicitărilor prin email, telefon sau chat live, de preferat pentru produse software.
  • Fluență în limba engleză și spaniolă, scris și vorbit.
  • Diplomă de licență sau o combinație echivalentă de studii și experiență.
  • Cu sediul în Bogotá, Columbia.
  • Disponibilitate completă în primele două luni, fără concediu aprobat în această perioadă.
  • Capacitatea de a lucra într-un schimb fix aliniat la Ora Centrală.
  • Experiența cu Zendesk, LiveAgent sau Jira constituie un avantaj.

Beneficii

  • Bonus de performanță egal cu 15%–25% din salariul lunar.
  • Post complet la distanță.
  • Beneficii suplimentare în urma unei evaluări a performanței.
  • Trei până la patru săptămâni de instruire.

Locuri de muncă similare

Koronet

Senior Customer Support Manager, Latin America (Remote)

Koronet
51 – 200 Angajați
APIB2BSaaS
ARArgentinaBOBoliviaBRBraziliaCLChileCOColumbiaCRCosta RicaCUCubaDORepublica DominicanăECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaRemoteNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: spaniolăAsistență clienți

Lead bilingual customer support teams, set service KPIs, and shape support strategy for Koronet’s floral SaaS and e-commerce platform. Fully remote across Latin America.

Deschide