کارشناس پشتیبانی مشتریان – کلمبیا (دورکاری)
8amبه مشتریانِ محصولات فناوری حقوقی، حسابداری و مالی 8am کمک کنید. پرسش‌ها را از طریق تلفن، ایمیل و چت پیگیری کنید و هر مورد را در Salesforce ثبت کنید.
باز کردن
Sezzle یک شرکت فناوری مالی است که بر راهکارهای پرداخت انعطاف‌پذیر برای مصرف‌کنندگان تمرکز دارد. سرویس «اکنون بخر، بعداً پرداخت کن» این شرکت به خریداران امکان می‌دهد هزینه خریدهای واجد شرایط را طی شش هفته در چهار قسط بدون بهره پرداخت کنند. تصمیم‌های تأیید فوری آن بر امتیاز اعتباری تأثیری نمی‌گذارند. Sezzle از طریق اپلیکیشن موبایل و همکاری با پذیرندگان، از خرید آنلاین و حضوری پشتیبانی می‌کند و جایگزینی برای کارت‌های اعتباری سنتی ارائه می‌دهد. فعالیت این شرکت بر ساخت ابزارهای پرداخت در دسترس متمرکز است تا مصرف‌کنندگان کنترل و انعطاف بیشتری در خریدهای روزمره خود داشته باشند.
کارشناس خدمات مشتری (دورکاری، کلمبیا) - Sezzle
با حل مسائل پیچیده از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و تلفن، به مشتریان Sezzle در استفاده از پرداخت‌های اقساطی بدون بهره کمک کنید. با شناسایی فرصت‌های بهبود محصولات و فرایندها، نماینده نیازهای مشتریان باشید.
توضیحات
- پشتیبانی سریع، کامل و همدلانه به مشتریان ارائه دهید.
- به پرسش‌های مشتریان، از موارد معمول تا مسائل پیچیده، از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و تلفن پاسخ دهید.
- دانش عمیقی درباره قابلیت‌ها و نحوه استفاده از Sezzle کسب کنید.
- اعتماد و همکاری را در تیم پشتیبانی مشتری تقویت کنید.
- نحوه استفاده مشتریان از Sezzle را تحلیل کنید و بینش‌های خود را با تیم‌های Product و Development به اشتراک بگذارید.
- با پیشنهاد بهبود محصولات و فرایندها، نماینده منافع مشتریان باشید.
- نیازهای مشتریان را بررسی کنید، روندها را به مدیران گزارش دهید و راهکارهای عملی و مشتری‌محور پیشنهاد کنید.
شرایط لازم
- تسلط به زبان انگلیسی نوشتاری و گفتاری.
- سابقه اثبات‌شده کار موفق در محیط پشتیبانی مشتری با سرعت بالا.
- مهارت‌های قوی ارتباطی شفاهی و کتبی برای ارائه پشتیبانی فنی از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده.
- توانایی مدیریت کارهای هم‌زمان به‌صورت کارآمد، قضاوت صحیح و کار مستقل.
- مهارت در بررسی جزئیات سیستم یا فرایند برای حل مشکلات مشتریان.
- انگیزه برای یادگیری فناوری‌های جدید.
- حداقل ۳ سال تجربه در پشتیبانی مشتری.
- تجربه حل مسائل پیچیده، عیب‌یابی و رسیدگی به مشکلات از طریق ایمیل، تلفن یا گفت‌وگوی زنده، ترجیحاً برای محصولات نرم‌افزاری.
- تسلط به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی نوشتاری و گفتاری.
- مدرک کارشناسی یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه.
- مقیم بوگوتا، کلمبیا.
- دردسترس‌بودن کامل در دو ماه نخست، بدون هیچ مرخصی تأییدشده در این دوره.
- توانایی کار در شیفت ثابت هماهنگ با زمان استاندارد مرکزی.
- داشتن تجربه کار با Zendesk، LiveAgent یا Jira مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- پاداش عملکرد معادل ۱۵٪ تا ۲۵٪ حقوق ماهانه.
- موقعیت شغلی کاملاً دورکار.
- مزایای اضافی پس از ارزیابی عملکرد.
- سه تا چهار هفته آموزش.
فرصت‌های شغلی مرتبط
متخصص پشتیبانی مشتریان از راه دور – آرژانتین
Lago
آرژانتین
شیلی
کلمبیا
کاستاریکا
هندوراس
السالوادور$۵ – $۷ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتریرسیدگی به پرسش‌های ایمیلی، مدیریت سفارش‌ها و ورود داده برای عملیات تجارت الکترونیک Deadlast. از راه دور با Shopify و سامانه‌های داخلی کار کنید تا به مشتریان کمک کنید و سوابق را دقیق نگه دارید.
باز کردن
کارشناس پشتیبانی مشتریان، آرژانتین (دورکار)
Sauce۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bبه کاربران تجاری و مصرف‌کنندگان پلتفرم تحویل غذای رستورانی Sauce پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات تحویل را از طریق چندین کانال پشتیبانی حل کنید و با تیم‌های داخلی هماهنگ شوید.
باز کردن
مدیر ارشد پشتیبانی مشتریان، آمریکای لاتین (دورکار)
Koronetآرژانتین
بولیوی
برزیلشیلیکلمبیاکاستاریکا
کوبا
جمهوری دومینیکن
اکوادور
گواتمالاهندوراس
هائیتی
مکزیک
نیکاراگوئه
پاناما
پرو
پورتوریکو
پاراگوئهالسالوادور
اروگوئه
ونزوئلادورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: اسپانیاییپشتیبانی مشتریرهبری تیم‌های دوزبانه پشتیبانی مشتریان، تعیین KPIهای خدمات و شکل‌دهی راهبرد پشتیبانی برای پلتفرم گل‌فروشی و تجارت الکترونیکی Koronet. کار کاملاً دورکار از هر نقطه در آمریکای لاتین.
باز کردن
نماینده پشتیبانی دوزبانه مشتریان، کلمبیا
The Ward Law Group, PLبا پاسخ‌گویی به تماس‌ها به انگلیسی و اسپانیایی، هماهنگی پرونده‌های پزشکی و پیگیری روند درمان، از راه دور به مشتریان کمک کنید. این شغل پیمانکاری مستقل و تمام‌وقت برای مشتریان یک مؤسسه حقوقی دعاوی صدمات شخصی است.
باز کردن
مشاور خدمات مشتری، نرم‌افزار حسابداری
Siigoبه کاربران برای کار با نرم‌افزار حسابداری و حقوق و دستمزد سیگو، از جمله رویه‌ها و مقررات حسابداری کلمبیا، کمک کنید. سیگو راهکارهای کسب‌وکار مبتنی بر فضای ابری را برای پشتیبانی از کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ارائه می‌دهد.
باز کردن