LogoFresh Jobs Ahead
Sezzle
Sezzle
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2CFintechHandel elektroniczny
Sezzle to firma z branży technologii finansowych, koncentrująca się na elastycznych płatnościach konsumenckich. Jej usługa „kup teraz, zapłać później” pozwala rozłożyć kwalifikujące się zakupy na cztery nieoprocentowane raty w ciągu sześciu tygodni, a natychmiastowa decyzja o zatwierdzeniu nie wpływa na zdolność kredytową. Dzięki aplikacji mobilnej i współpracy ze sprzedawcami Sezzle obsługuje zakupy internetowe oraz stacjonarne, oferując alternatywę dla tradycyjnych kart kredytowych. Firma tworzy dostępne narzędzia płatnicze, które zapewniają konsumentom większą kontrolę i elastyczność przy codziennych zakupach.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta (zdalnie, Kolumbia) — Sezzle

Wspieraj klientów Sezzle korzystających z nieoprocentowanych płatności ratalnych, rozwiązując złożone problemy przez e-mail, czat na żywo i telefon. Reprezentuj potrzeby klientów, identyfikując możliwości ulepszania produktów i procesów.

COKolumbia
3 000 000 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Opis

  • Zapewniaj szybką, kompleksową i empatyczną obsługę klienta.
  • Rozwiązuj pytania klientów — od rutynowych po złożone — przez e-mail, czat na żywo i telefon.
  • Zdobądź gruntowną wiedzę o funkcjach Sezzle i sposobie ich używania.
  • Buduj zaufanie i współpracę w zespole obsługi klienta.
  • Analizuj sposób korzystania z Sezzle przez klientów i dziel się wnioskami z zespołami Produktu i Rozwoju.
  • Reprezentuj interesy klientów, rekomendując ulepszenia produktów i procesów.
  • Badaj potrzeby klientów, zgłaszaj trendy kierownictwu i proponuj praktyczne rozwiązania skoncentrowane na kliencie.

Wymagania

  • Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
  • Udokumentowane sukcesy w pracy w dynamicznym środowisku obsługi klienta.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w zakresie wsparcia technicznego przez telefon, e-mail i czat na żywo.
  • Umiejętność sprawnego zarządzania konkurującymi zadaniami, trafnego oceniania sytuacji i samodzielnego działania.
  • Umiejętność analizowania szczegółów systemów lub procesów w celu rozwiązywania problemów klientów.
  • Motywacja do nauki nowych technologii.
  • Co najmniej 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta.
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu złożonych problemów, diagnozowaniu usterek i obsłudze zgłoszeń przez e-mail, telefon lub czat na żywo, najlepiej w przypadku produktów programistycznych.
  • Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie.
  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia.
  • Miejsce zamieszkania: Bogotá, Kolumbia.
  • Pełna dyspozycyjność przez pierwsze dwa miesiące; w tym okresie nie może być zatwierdzonego urlopu.
  • Gotowość do pracy na stałej zmianie zgodnej z czasem centralnym Stanów Zjednoczonych.
  • Doświadczenie z Zendesk, LiveAgent lub Jira będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Premia za wyniki w wysokości 15–25% miesięcznego wynagrodzenia.
  • Praca w pełni zdalna.
  • Dodatkowe świadczenia po ocenie wyników pracy.
  • Trzy do czterech tygodni szkolenia.

Powiązane oferty pracy

Koronet

Starszy menedżer ds. obsługi klienta, Ameryka Łacińska (praca zdalna)

Koronet
51 – 200 Pracownicy
APIB2BSaaS
ARArgentynaBOBoliwiaBRBrazyliaCLChileCOKolumbiaCRKostarykaCUKubaDODominikanaECEkwadorGTGwatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksykNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorykoPYParagwajSVSalwadorUYUrugwajVEWenezuelaZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Kieruj dwujęzycznymi zespołami obsługi, wyznaczaj KPI serwisu i kształtuj strategię wsparcia dla platformy SaaS i e-commerce Koronet z branży florystycznej. Praca w pełni zdalna w dowolnym miejscu Ameryki Łacińskiej.

Otwórz
The Ward Law Group, PL

Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta, Kolumbia

The Ward Law Group, PL
51 – 200 Pracownicy
B2CPrawoUbezpieczenie zdrowotne
COKolumbiaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta
macOS

Zdalnie wspieraj klientów po angielsku i hiszpańsku: obsługuj telefony, koordynuj pozyskiwanie dokumentacji medycznej i monitoruj przebieg leczenia. Pełny wymiar godzin w ramach samozatrudnienia — obsługa klientów kancelarii zajmującej się sprawami o uszczerbek na zdrowiu.

Otwórz
Siigo

Doradca ds. obsługi klienta w zakresie oprogramowania księgowego

Siigo
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
COKolumbia
1 750 905 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Pomagaj użytkownikom korzystać z oprogramowania Siigo do księgowości i naliczania wynagrodzeń, uwzględniając kolumbijskie praktyki i przepisy rachunkowe. Siigo oferuje chmurowe rozwiązania biznesowe wspierające małe i średnie firmy.

Otwórz