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Sezzle
Sezzle
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BB2CCommercio elettronicoFintech
Sezzle è un’azienda di tecnologia finanziaria specializzata in soluzioni di pagamento flessibili per i consumatori. Il suo servizio acquista ora e paga dopo consente agli acquirenti di suddividere gli acquisti idonei in quattro rate senza interessi nell’arco di sei settimane, con decisioni di approvazione immediate che non incidono sul punteggio di credito. Attraverso la sua app mobile e le partnership con i commercianti, Sezzle supporta gli acquisti online e nei negozi, offrendo un’alternativa alle tradizionali carte di credito. L’azienda si concentra sulla creazione di strumenti di pagamento accessibili che garantiscano ai consumatori maggiore controllo e flessibilità per gli acquisti di tutti i giorni.
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Offerte dell’azienda

Agente del servizio clienti (da remoto, Colombia) - Sezzle

Supporta i clienti Sezzle che utilizzano pagamenti rateali senza interessi, risolvendo problemi complessi via e-mail, chat dal vivo e telefono. Rappresenta le esigenze dei clienti individuando opportunità per migliorare prodotti e processi.

COColombia
3.000.000 $ / mese
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire un’assistenza clienti tempestiva, completa ed empatica.
  • Risolvere le richieste dei clienti, da quelle di routine a quelle complesse, via e-mail, chat dal vivo e telefono.
  • Sviluppare una conoscenza approfondita delle funzionalità e dell’utilizzo di Sezzle.
  • Promuovere fiducia e collaborazione all’interno del team di assistenza clienti.
  • Analizzare come i clienti utilizzano Sezzle e condividere gli insight con i team Product e Development.
  • Rappresentare gli interessi dei clienti raccomandando miglioramenti a prodotti e processi.
  • Indagare sulle esigenze dei clienti, riferire le tendenze alla dirigenza e proporre soluzioni pratiche incentrate sul cliente.

Requisiti

  • Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
  • Comprovata esperienza positiva in un ambiente dinamico di assistenza clienti.
  • Forti capacità di comunicazione orale e scritta per fornire supporto tecnico tramite telefono, e-mail e chat dal vivo.
  • Capacità di gestire in modo efficiente attività concorrenti, esercitare buon senso e agire in autonomia.
  • Abilità nell’analizzare i dettagli di sistemi o processi per risolvere i problemi dei clienti.
  • Motivazione ad apprendere nuove tecnologie.
  • Almeno 3 anni di esperienza nell’assistenza clienti.
  • Esperienza nella risoluzione di problemi complessi, nella ricerca guasti e nella gestione di problemi tramite e-mail, telefono o chat dal vivo, preferibilmente per prodotti software.
  • Ottima conoscenza dell’inglese e dello spagnolo scritti e parlati.
  • Laurea o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
  • Residenza a Bogotá, Colombia.
  • Piena disponibilità durante i primi due mesi, senza ferie approvate in quel periodo.
  • Capacità di lavorare con un turno fisso allineato al Central Standard Time.
  • L’esperienza con Zendesk, LiveAgent o Jira costituisce un vantaggio.

Benefit

  • Bonus di performance pari al 15%–25% dello stipendio mensile.
  • Posizione completamente da remoto.
  • Benefit aggiuntivi dopo una valutazione delle prestazioni.
  • Da tre a quattro settimane di formazione.

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