Adobe
Adobe
Adobe je softvérová spoločnosť, ktorej produkty podporujú kreatívnu tvorbu, digitálny marketing, správu dokumentov a riadenie zákazníckej skúsenosti. Jej Creative Cloud zahŕňa široko používané aplikácie, ako sú Photoshop, Illustrator a Premiere Pro, zatiaľ čo Adobe Experience Cloud spája nástroje na automatizáciu marketingu, analytiku a správu obsahu pre firmy. Adobe vyvíja aj riešenia na správu digitálnych aktív, generatívnu umelú inteligenciu, pracovné postupy s PDF súbormi a elektronické podpisy prostredníctvom produktov vrátane Acrobat a Acrobat Sign. Jej platformy slúžia organizáciám v odvetviach, ako sú finančné služby, maloobchod, médiá a zábava, ako aj individuálnym kreatívnym profesionálom.

Senior konzultant technickej podpory, ICX — Adobe | India – práca na diaľku

Poskytujte konzultatívnu technickú podporu firemným zákazníkom Adobe pri onboardingu, riešení problémov, fakturácii a prijímaní produktov. Pomáhajte zvyšovať spokojnosť zákazníkov a výnosy účinným riešením problémov a relevantnými odporúčaniami produktov.

Popis

  • Podporujte firemných používateľov Adobe prostredníctvom chatu v reálnom čase, telefónu a e-mailu
  • Poskytujte konzultatívnu pomoc pri onboardingu, inštalácii, riešení problémov a popredajnej podpore
  • Odporúčajte a predávajte ďalšie produkty Adobe vrátane Adobe Express, Acrobat Assistant, Acrobat Express, Acrobat Studio a I2T
  • Spolupracujte s produktovými, inžinierskymi a odbornými tímami pri riešení zložitých problémov zákazníkov
  • Sledujte nevyriešené prípady prostredníctvom následnej komunikácie a udržiavajte záznamy v tikete presné a úplné
  • Prispievajte k lepším výsledkom spokojnosti zákazníkov a priemerného času vybavenia
  • Riešte otázky týkajúce sa fakturácie, správy účtov, inštalácie a funkcií produktov
  • Zaznamenávajte, prioritizujte a triediť požiadavky prijaté telefonicky, cez chat, e-mail a web
  • Nastavujte a riadiť očakávania zákazníkov pri zvládaní náročných interakcií
  • Komunikujte profesionálne a odpovedajte zákazníkom promptne

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie v technickom odbore alebo rovnocenná odborná prax
  • Aspoň päť rokov skúseností s technickou podporou alebo prevádzkou servisného pracoviska, ideálne pri podpore B2B alebo podnikových zákazníkov
  • Odborné skúsenosti s podporou softvéru v prostredí Windows a/alebo Mac
  • Znalosť produktov Adobe je výhodou
  • Znalosť inštalátorov MSI/MSP, SMS, GPO a Apple Remote Desktop je žiaduca
  • Pracovná znalosť Active Directory, SSO a cloudových technológií
  • Výborná písomná a ústna angličtina s neutrálnym prízvukom
  • Silné analytické myslenie a systematické zručnosti pri riešení problémov
  • Schopnosť riadiť viacero úloh v rýchlom prostredí s rotujúcimi zmenami
  • Zákaznícky orientovaný prístup s konzultatívnymi komunikačnými zručnosťami
  • Silné kultúrne povedomie a prispôsobivosť
  • Skúsenosti s konzultatívnym predajom alebo riadením vzťahov
  • Praktická znalosť podnikových nástrojov a cloudových platforiem

Benefity

  • Kultúra inkluzívneho pracoviska, ktorá si cení rozmanitosť
  • Príležitosti na profesionálny rozvoj a kariérny postup
  • Konkurencieschopný balík odmeňovania a benefitov
  • Možnosť prispieť k digitálnym zážitkom s veľkým dosahom

Súvisiace pracovné ponuky

Xora Innovation

Viceprezident výroby polovodičových pamätí – San Jose, CA (hybridne)

Xora Innovation

Veďte globálnu výrobu pamätí pre startup v utajenom režime v San Jose. Zodpovedajte za továrne, výťažnosť, kapitálové výdavky, dodávateľský reťazec a veľkoobjemovú výrobu pamätí pre inferenciu AI.

Otvoriť
Vitrolife Group

Manažér popredajného servisu pre Ameriku

Vitrolife Group

Viesť vzdialený tím servisných technikov a servisných partnerov, ktorí podporujú zdravotnícke pomôcky Vitrolife na liečbu neplodnosti v Severnej a Južnej Amerike. Rozvíjať kvalitný technický servis, spokojnosť zákazníkov a prevádzkovú výkonnosť.

Otvoriť
KAHUNA

Technik podpory stolových počítačov na pracovisku

KAHUNA
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoStavebníctvo

Podpora pracovného prostredia Kahuna založeného na Windows, hardvéru, sieťových pripojení a používateľov. Riešenie problémov so stolovými počítačmi, aplikáciami a pripojením priamo na pracovisku v Broomfielde v štáte Colorado.

Otvoriť
Paynada

Dvojjazyčný špecialista zákazníckej podpory

Paynada
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo

Podpora amerických obchodníkov a obchodných zástupcov v angličtine a španielčine. Pomoc s platobnými zariadeniami, nastavením POS, riešením problémov a službami pre obchodníkov.

Otvoriť
ScriptPro

Analytik technickej podpory pre lekárenské systémy

ScriptPro

Riešte na diaľku zákaznícke problémy so systémami ScriptPro pre lekárne, hardvérom, softvérom a používateľskými účtami. Práca zahŕňa diagnostiku problémov, správu požiadaviek a podporu zákazníckych a výskumných projektov.

Otvoriť
Trimble Inc.

Špecialista zákazníckej podpory, Nemecko (práca na diaľku)

Trimble Inc.

Podporujte zákazníkov logistickej platformy Transporeon spoločnosti Trimble v nemčine, španielčine a angličtine, riešte problémy a koordinujte iniciatívy na zlepšenie služieb. Ide o pracovný pomer na plný úväzok s možnosťou práce na diaľku z Nemecka.

Otvoriť
Commit

Inžinier technickej podpory — práca na diaľku na Filipínach

Commit

Riešte problémy so sieťami, infraštruktúrou a okrajovými systémami pre streamovanie videa v reálnom čase a úlohy umelej inteligencie. Pomáhajte udržiavať spoľahlivé cloudové a hybridné nasadenia riešením incidentov, diagnostikou a automatizáciou.

Otvoriť