Adobe
Adobe
Adobe je softwarová společnost, jejíž produkty podporují kreativní práci, digitální marketing, správu dokumentů a aktivity v oblasti zákaznické zkušenosti. Creative Cloud zahrnuje široce používané aplikace, jako jsou Photoshop, Illustrator a Premiere Pro, zatímco Adobe Experience Cloud propojuje nástroje pro automatizaci marketingu, analytiku a správu obsahu pro firmy. Adobe vyvíjí také řešení pro správu digitálních aktiv, generativní umělou inteligenci, práci s PDF a elektronické podpisy, včetně produktů Acrobat a Acrobat Sign. Její platformy využívají organizace z odvětví, jako jsou finanční služby, maloobchod, média a zábavní průmysl, i jednotliví kreativní profesionálové.

Seniorní konzultant technické podpory, ICX — Adobe | Práce na dálku v Indii

Poskytujte konzultativní technickou podporu firemním zákazníkům Adobe při zavádění, řešení problémů, fakturaci a osvojování produktů. Pomáhejte zvyšovat spokojenost zákazníků a příjmy díky efektivnímu řešení problémů a relevantním doporučením produktů.

Popis

  • Podporovat firemní uživatele Adobe prostřednictvím chatu v reálném čase, telefonu a e-mailu
  • Poskytovat konzultativní pomoc při zavádění, instalaci, řešení problémů a poprodejní podpoře
  • Doporučovat a prodávat další produkty Adobe včetně Adobe Express, Acrobat Assistant, Acrobat Express, Acrobat Studio a I2T
  • Spolupracovat s produktovými, technickými a odbornými týmy na řešení složitých problémů zákazníků
  • Sledovat nevyřešené případy, provádět následné kroky a udržovat přesné a úplné záznamy v tiketech
  • Přispívat ke zlepšování výsledků v oblasti spokojenosti zákazníků a průměrné doby vyřízení
  • Řešit dotazy týkající se fakturace, správy účtů, instalace a funkcí produktů
  • Evidovat, určovat priority a třídit požadavky přijaté telefonicky, prostřednictvím chatu, e-mailu a webu
  • Nastavovat a řídit očekávání zákazníků při řešení náročných interakcí
  • Komunikovat profesionálně a rychle reagovat na zákazníky

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání v technickém oboru nebo odpovídající profesní zkušenosti
  • Nejméně pět let zkušeností v technické podpoře nebo provozu service desku, ideálně pro B2B či podnikové zákazníky
  • Pracovní zkušenosti s podporou softwaru v prostředí Windows a/nebo Mac
  • Znalost produktů Adobe je výhodou
  • Výhodou je znalost instalačních balíčků MSI/MSP, SMS, GPO a Apple Remote Desktop
  • Praktická znalost Active Directory, SSO a cloudových technologií
  • Výborná písemná a ústní angličtina s neutrálním přízvukem
  • Silné analytické myšlení a strukturované dovednosti řešení problémů
  • Schopnost zvládat více úkolů v rychlém prostředí s rotačními směnami
  • Zaměření na zákazníka a dovednosti konzultativní komunikace
  • Silné kulturní povědomí a adaptabilita
  • Zkušenosti s konzultativním prodejem nebo řízením vztahů
  • Praktická znalost podnikových nástrojů a cloudových platforem

Benefity

  • Inkluzivní pracovní kultura, která si cení rozmanitosti
  • Příležitosti k profesnímu rozvoji a kariérnímu postupu
  • Konkurenceschopné odměňování a balíček benefitů
  • Možnost podílet se na tvorbě digitálních zážitků s významným dopadem

Související pracovní nabídky

Stefanini Brasil

Vývojář Dynamics 365 CRM, péče o zákazníky

Stefanini Brasil

Připojte se k technologickému ekosystému společnosti Stefanini v Latinské Americe jako vývojář Dynamics 365 CRM. Upravujte pluginy, pracovní postupy a formuláře pomocí C# (.NET), JavaScriptu a TypeScriptu.

Otevřít
Thomson Reuters

Manažer úspěchu zákazníků, předplatné — Thomson Reuters

Thomson Reuters

Pomáhejte předplatitelům Thomson Reuters získat větší hodnotu ze služeb poskytujících informace o pojišťovnictví. Veďte onboarding, zapojení, udržení zákazníků, obnovy předplatného a sběr zpětné vazby.

Otevřít
Livestock Improvement Corporation (LIC)

Specialista/ka na závazky — LIC, Hamilton (hybridní režim)

Livestock Improvement Corporation (LIC)
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
B2BBiotechnologieZemědělství

Zpracovávejte faktury, platby a odsouhlasení a pomáhejte zlepšovat systémy závazků ve společnosti LIC, novozélandském družstvu pro rozvoj mlékařství vlastněném farmáři. Podporujte farmáře i interní týmy přesnými a včasnými finančními operacemi.

Otevřít
Var Group

Specialista účetnictví — Var Group, Jesi (hybridní režim)

Var Group
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíVýroba

Vedení všeobecného účetnictví, závazků, odsouhlasování a výkaznictví pro APRA SpA. Hybridní práce v Jesi ve společnosti Var Group, která poskytuje služby digitální transformace.

Otevřít
Liberty Mutual Insurance
smartkündigen OHG

Freelancer pro telefonický prodej B2B

smartkündigen OHG
11 – 50 Zaměstnanci
B2CProduktivitaSaaS

Nabízejte firmám digitální služby smartkündigen v oblasti ochrany soukromí, souladu s předpisy a podnikání. Na dálku z Turecka vyhledávejte zákazníky po telefonu, konzultujte, připravujte nabídky a uzavírejte smlouvy.

Otevřít
Liberty Mutual Insurance

Vzdálený pracovník interního prodeje ve společnosti Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Prodávejte pojištění Liberty Mutual na dálku prostřednictvím příchozích hovorů a předběžně oslovených zájemců. Pomáhejte zákazníkům vybrat vhodné krytí a absolvujte placené školení i licencování.

Otevřít
TD

Manažer auditu II, globální technologická infrastruktura

TD

Veďte komplexní audity technologické infrastruktury v TD a posuzujte technologická rizika, kontrolní mechanismy, dodržování předpisů a zjištění auditu. Pracujte v globální finanční instituci a řiďte plánování, provádění a vykazování auditů.

Otevřít