Neohype
Neohype
5.001 – 10.000 Funcionários
B2BCibersegurançaSaaS
A Neohype é uma empresa brasileira de serviços digitais e experiência do cliente que ajuda grandes empresas a modernizar suas operações de atendimento ao cliente e seus processos de negócios. Sua atuação abrange terceirização de serviços de experiência do cliente, contact centers, serviços de back-office, automação de processos, produtos digitais, infraestrutura para o ambiente de trabalho e cibersegurança e conformidade por meio de sua unidade Shield. A Neohype também desenvolve plataformas tecnológicas como S3ND, Get Doc, iGree e NIAh, combinando expertise humana com automação e inteligência artificial para organizações dos setores financeiro, de telecomunicações, de serviços públicos, industrial e de saúde. O perfil da empresa é centrado em uma transformação digital segura e orientada à qualidade, apoiada por práticas de proteção de dados e certificações ISO e PCI.

Representante de Atendimento ao Cliente - Turno da Manhã/Tarde Híbrido

Vaga de atendimento receptivo para prestar suporte aos clientes SEM PARAR da Neohype. Resolva dúvidas e solicitações, identifique oportunidades de vendas e ofereça uma experiência positiva ao cliente.

Descrição

  • Prestar atendimento receptivo aos clientes SEM PARAR
  • Explicar produtos, planos, serviços e funcionalidades com clareza
  • Registrar com precisão cada interação com o cliente nos sistemas da empresa
  • Analisar e resolver dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes
  • Manter uma experiência positiva para o cliente durante toda a interação
  • Identificar oportunidades para recomendar produtos e serviços relevantes
  • Apresentar ofertas de vendas alinhadas às diretrizes das campanhas atuais
  • Atingir objetivos de qualidade, produtividade e vendas
  • Aplicar consistentemente os procedimentos e as políticas da empresa
  • Apoiar a retenção, a fidelização e a satisfação dos clientes

Requisitos

  • Ensino médio completo
  • Ter pelo menos 18 anos
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Conhecimentos básicos de Microsoft Office
  • Conforto no uso de sistemas corporativos
  • Digitação precisa e capacidade de trabalhar com várias telas e sistemas
  • Comunicação clara e direta
  • Escuta ativa
  • Empatia
  • Cortesia
  • Organização
  • Resiliência
  • Forte capacidade de argumentação verbal
  • Persuasão
  • Negociação
  • Postura proativa
  • Foco em resultados
  • Foco no cliente
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa
  • Cursos de atendimento ao cliente, técnicas de vendas, telemarketing e operações de call center, comunicação e oratória, ou conhecimentos básicos de informática são diferenciais
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, telemarketing, suporte ao cliente, relacionamento com clientes ou vendas é um diferencial, mas não é obrigatória
  • Pessoas em busca do primeiro emprego são bem-vindas

Benefícios

  • Remuneração variável sem limite máximo vinculada ao desempenho nas campanhas de vendas da operação
  • Treinamento e desenvolvimento profissional para a função
  • Oportunidades de crescimento profissional interno
  • Possibilidade de trabalhar em home office após pelo menos três meses, dependendo do desempenho, das metas, dos KPIs e da disponibilidade operacional
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo com foco no desenvolvimento profissional

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