Neohype
Neohype
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaSامنیت سایبری
Neohype یک شرکت برزیلی در زمینه خدمات دیجیتال و تجربه مشتری است که به سازمان‌های بزرگ کمک می‌کند عملیات مشتری و فرایندهای کسب‌وکار خود را مدرن‌سازی کنند. حوزه فعالیت آن شامل برون‌سپاری تجربه مشتری، مراکز تماس، خدمات پشتیبانی اداری، خودکارسازی فرایندها، محصولات دیجیتال، زیرساخت محیط کار و همچنین امنیت سایبری و انطباق از طریق واحد Shield است. Neohype پلتفرم‌های فناوری مانند S3ND، Get Doc، iGree و NIAh را نیز توسعه می‌دهد و تخصص انسانی را با خودکارسازی و هوش مصنوعی برای سازمان‌های فعال در حوزه‌های مالی، مخابرات، خدمات عمومی، صنعت و سلامت ترکیب می‌کند. تمرکز اصلی شرکت بر تحول دیجیتال امن و کیفیت‌محور است که از شیوه‌های حفاظت از داده و گواهی‌نامه‌های ISO و PCI پشتیبانی می‌شود.

نماینده خدمات مشتری - ترکیبی صبح/بعدازظهر

ارائه خدمات ورودی به مشتریان SEM PARAR در شرکت Neohype. پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌ها، شناسایی فرصت‌های فروش و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتری.

توضیحات

  • ارائه پشتیبانی ورودی به مشتریان SEM PARAR
  • توضیح شفاف محصولات، طرح‌ها، خدمات و ویژگی‌ها
  • ثبت دقیق هر تعامل با مشتری در سامانه‌های شرکت
  • بررسی و حل پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان
  • حفظ تجربه‌ای مثبت برای مشتری در طول هر تعامل
  • شناسایی فرصت‌های پیشنهاد محصولات و خدمات مرتبط
  • ارائه پیشنهادهای فروش هماهنگ با دستورالعمل‌های کمپین جاری
  • دستیابی به اهداف کیفیت، بهره‌وری و فروش
  • اجرای مستمر رویه‌ها و سیاست‌های شرکت
  • کمک به حفظ مشتری، وفاداری و رضایت او

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان
  • حداقل ۱۸ سال سن
  • مهارت‌های پایه کار با رایانه
  • آشنایی پایه با Microsoft Office
  • راحتی در استفاده از سامانه‌های سازمانی
  • تایپ دقیق و توانایی کار با چندین صفحه‌نمایش و سامانه
  • ارتباط شفاف و مستقیم
  • مهارت گوش‌دادن فعال
  • همدلی
  • خوش‌برخوردی
  • سازمان‌یافتگی
  • تاب‌آوری
  • توانایی قوی در استدلال شفاهی
  • متقاعدسازی
  • مذاکره
  • رویکرد پیش‌قدم و فعال
  • ذهنیت نتیجه‌محور
  • رویکرد مشتری‌محور
  • توانایی همکاری با دیگران
  • گذراندن دوره‌های خدمات مشتری، تکنیک‌های فروش، بازاریابی تلفنی و عملیات مرکز تماس، ارتباطات و سخنرانی عمومی، یا مهارت‌های پایه رایانه مزیت محسوب می‌شود
  • سابقه کار در خدمات مشتری، بازاریابی تلفنی، پشتیبانی مشتری، روابط با مشتری یا فروش مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست
  • از متقاضیانی که به دنبال نخستین شغل خود هستند نیز استقبال می‌شود

مزایا

  • پرداخت متغیر بدون سقف که به عملکرد در کمپین‌های فروش عملیات وابسته است
  • آموزش و توسعه حرفه‌ای برای این نقش
  • فرصت‌های پیشرفت شغلی درون سازمان
  • امکان کار از خانه پس از حداقل سه ماه، بسته به عملکرد، اهداف، شاخص‌های کلیدی عملکرد و دسترسی عملیاتی
  • محیط کاری پویا و مشارکتی با تمرکز بر توسعه حرفه‌ای