
Neohype یک شرکت برزیلی در زمینه خدمات دیجیتال و تجربه مشتری است که به سازمانهای بزرگ کمک میکند عملیات مشتری و فرایندهای کسبوکار خود را مدرنسازی کنند. حوزه فعالیت آن شامل برونسپاری تجربه مشتری، مراکز تماس، خدمات پشتیبانی اداری، خودکارسازی فرایندها، محصولات دیجیتال، زیرساخت محیط کار و همچنین امنیت سایبری و انطباق از طریق واحد Shield است. Neohype پلتفرمهای فناوری مانند S3ND، Get Doc، iGree و NIAh را نیز توسعه میدهد و تخصص انسانی را با خودکارسازی و هوش مصنوعی برای سازمانهای فعال در حوزههای مالی، مخابرات، خدمات عمومی، صنعت و سلامت ترکیب میکند. تمرکز اصلی شرکت بر تحول دیجیتال امن و کیفیتمحور است که از شیوههای حفاظت از داده و گواهینامههای ISO و PCI پشتیبانی میشود.
نماینده خدمات مشتری - ترکیبی صبح/بعدازظهر
ارائه خدمات ورودی به مشتریان SEM PARAR در شرکت Neohype. پاسخگویی به پرسشها و درخواستها، شناسایی فرصتهای فروش و ایجاد تجربهای مثبت برای مشتری.
توضیحات
- ارائه پشتیبانی ورودی به مشتریان SEM PARAR
- توضیح شفاف محصولات، طرحها، خدمات و ویژگیها
- ثبت دقیق هر تعامل با مشتری در سامانههای شرکت
- بررسی و حل پرسشها، درخواستها و شکایتهای مشتریان
- حفظ تجربهای مثبت برای مشتری در طول هر تعامل
- شناسایی فرصتهای پیشنهاد محصولات و خدمات مرتبط
- ارائه پیشنهادهای فروش هماهنگ با دستورالعملهای کمپین جاری
- دستیابی به اهداف کیفیت، بهرهوری و فروش
- اجرای مستمر رویهها و سیاستهای شرکت
- کمک به حفظ مشتری، وفاداری و رضایت او
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان
- حداقل ۱۸ سال سن
- مهارتهای پایه کار با رایانه
- آشنایی پایه با Microsoft Office
- راحتی در استفاده از سامانههای سازمانی
- تایپ دقیق و توانایی کار با چندین صفحهنمایش و سامانه
- ارتباط شفاف و مستقیم
- مهارت گوشدادن فعال
- همدلی
- خوشبرخوردی
- سازمانیافتگی
- تابآوری
- توانایی قوی در استدلال شفاهی
- متقاعدسازی
- مذاکره
- رویکرد پیشقدم و فعال
- ذهنیت نتیجهمحور
- رویکرد مشتریمحور
- توانایی همکاری با دیگران
- گذراندن دورههای خدمات مشتری، تکنیکهای فروش، بازاریابی تلفنی و عملیات مرکز تماس، ارتباطات و سخنرانی عمومی، یا مهارتهای پایه رایانه مزیت محسوب میشود
- سابقه کار در خدمات مشتری، بازاریابی تلفنی، پشتیبانی مشتری، روابط با مشتری یا فروش مزیت محسوب میشود، اما الزامی نیست
- از متقاضیانی که به دنبال نخستین شغل خود هستند نیز استقبال میشود
مزایا
- پرداخت متغیر بدون سقف که به عملکرد در کمپینهای فروش عملیات وابسته است
- آموزش و توسعه حرفهای برای این نقش
- فرصتهای پیشرفت شغلی درون سازمان
- امکان کار از خانه پس از حداقل سه ماه، بسته به عملکرد، اهداف، شاخصهای کلیدی عملکرد و دسترسی عملیاتی
- محیط کاری پویا و مشارکتی با تمرکز بر توسعه حرفهای