Neohype
Neohype
Neohype เป็นบริษัทผู้ให้บริการดิจิทัลและประสบการณ์ลูกค้าจากบราซิล ซึ่งช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่ปรับปรุงการดำเนินงานด้านลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจให้ทันสมัย บริการของบริษัทครอบคลุมการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้า ศูนย์ติดต่อ บริการงานหลังบ้าน ระบบอัตโนมัติของกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล โครงสร้างพื้นฐานสำหรับสถานที่ทำงาน ตลอดจนโซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดผ่านหน่วยงาน Shield นอกจากนี้ Neohype ยังพัฒนาแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ได้แก่ S3ND, Get Doc, iGree และ NIAh โดยผสานความเชี่ยวชาญของบุคลากรเข้ากับระบบอัตโนมัติและ AI สำหรับองค์กรในภาคการเงิน โทรคมนาคม สาธารณูปโภค อุตสาหกรรม และการดูแลสุขภาพ โปรไฟล์ของบริษัทมุ่งเน้นการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ปลอดภัยและให้ความสำคัญกับคุณภาพ โดยมีแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลและการรับรองมาตรฐาน ISO และ PCI สนับสนุน

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริดกะเช้า/กะบ่าย

งานบริการลูกค้าขาเข้าที่ดูแลลูกค้า SEM PARAR ของ Neohype แก้ไขข้อสงสัยและคำขอของลูกค้า พร้อมมองหาโอกาสในการขายและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้า SEM PARAR ผ่านช่องทางขาเข้า
  • อธิบายผลิตภัณฑ์ แผนบริการ บริการ และฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างชัดเจน
  • บันทึกการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้งอย่างถูกต้องในระบบของบริษัท
  • ตรวจสอบและแก้ไขข้อสงสัย คำขอ และข้อร้องเรียนของลูกค้า
  • รักษาประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าตลอดการติดต่อแต่ละครั้ง
  • มองหาโอกาสในการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสม
  • นำเสนอข้อเสนอการขายให้สอดคล้องกับแนวทางของแคมเปญปัจจุบัน
  • บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพ ผลิตภาพ และยอดขาย
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนและนโยบายของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ
  • สนับสนุนการรักษาลูกค้า ความภักดี และความพึงพอใจ

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
  • อายุอย่างน้อย 18 ปี
  • มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน
  • มีความรู้พื้นฐานด้าน Microsoft Office
  • สามารถใช้งานระบบขององค์กรได้อย่างสะดวก
  • พิมพ์ได้อย่างถูกต้องและสามารถทำงานผ่านหลายหน้าจอและหลายระบบพร้อมกันได้
  • สื่อสารได้ชัดเจนและตรงประเด็น
  • มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
  • มีความเห็นอกเห็นใจ
  • สุภาพ
  • มีระเบียบแบบแผน
  • มีความยืดหยุ่นและอดทน
  • มีทักษะการโต้แย้งด้วยวาจาที่ดี
  • มีทักษะการโน้มน้าวใจ
  • มีทักษะการเจรจาต่อรอง
  • มีความกระตือรือร้นในการทำงาน
  • มีแนวคิดมุ่งเน้นผลลัพธ์
  • มีแนวคิดมุ่งเน้นลูกค้า
  • สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
  • การอบรมด้านบริการลูกค้า เทคนิคการขาย การตลาดทางโทรศัพท์และการดำเนินงานศูนย์บริการ การสื่อสารและการพูดในที่สาธารณะ หรือทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน ถือเป็นข้อได้เปรียบ
  • ประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การตลาดทางโทรศัพท์ การสนับสนุนลูกค้า การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือการขาย ถือเป็นข้อได้เปรียบแต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
  • ยินดีรับผู้สมัครที่กำลังมองหางานแรก

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนผันแปรไม่มีเพดานตามผลการปฏิบัติงานในแคมเปญการขายของฝ่ายปฏิบัติการ
  • มีการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพสำหรับตำแหน่งงาน
  • มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพภายในองค์กร
  • อาจมีโอกาสทำงานจากที่บ้านหลังจากทำงานอย่างน้อยสามเดือน โดยขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน เป้าหมาย KPI และความพร้อมด้านการดำเนินงาน
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีชีวิตชีวา ร่วมมือกัน และมุ่งเน้นการพัฒนาวิชาชีพ