
Neohype เป็นบริษัทผู้ให้บริการดิจิทัลและประสบการณ์ลูกค้าจากบราซิล ซึ่งช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่ปรับปรุงการดำเนินงานด้านลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจให้ทันสมัย บริการของบริษัทครอบคลุมการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้า ศูนย์ติดต่อ บริการงานหลังบ้าน ระบบอัตโนมัติของกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล โครงสร้างพื้นฐานสำหรับสถานที่ทำงาน ตลอดจนโซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดผ่านหน่วยงาน Shield นอกจากนี้ Neohype ยังพัฒนาแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ได้แก่ S3ND, Get Doc, iGree และ NIAh โดยผสานความเชี่ยวชาญของบุคลากรเข้ากับระบบอัตโนมัติและ AI สำหรับองค์กรในภาคการเงิน โทรคมนาคม สาธารณูปโภค อุตสาหกรรม และการดูแลสุขภาพ โปรไฟล์ของบริษัทมุ่งเน้นการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ปลอดภัยและให้ความสำคัญกับคุณภาพ โดยมีแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้อมูลและการรับรองมาตรฐาน ISO และ PCI สนับสนุน
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - ทำงานแบบไฮบริดกะเช้า/กะบ่าย
งานบริการลูกค้าขาเข้าที่ดูแลลูกค้า SEM PARAR ของ Neohype แก้ไขข้อสงสัยและคำขอของลูกค้า พร้อมมองหาโอกาสในการขายและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้า SEM PARAR ผ่านช่องทางขาเข้า
- อธิบายผลิตภัณฑ์ แผนบริการ บริการ และฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างชัดเจน
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้งอย่างถูกต้องในระบบของบริษัท
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อสงสัย คำขอ และข้อร้องเรียนของลูกค้า
- รักษาประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าตลอดการติดต่อแต่ละครั้ง
- มองหาโอกาสในการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสม
- นำเสนอข้อเสนอการขายให้สอดคล้องกับแนวทางของแคมเปญปัจจุบัน
- บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพ ผลิตภาพ และยอดขาย
- ปฏิบัติตามขั้นตอนและนโยบายของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ
- สนับสนุนการรักษาลูกค้า ความภักดี และความพึงพอใจ
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- อายุอย่างน้อย 18 ปี
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน
- มีความรู้พื้นฐานด้าน Microsoft Office
- สามารถใช้งานระบบขององค์กรได้อย่างสะดวก
- พิมพ์ได้อย่างถูกต้องและสามารถทำงานผ่านหลายหน้าจอและหลายระบบพร้อมกันได้
- สื่อสารได้ชัดเจนและตรงประเด็น
- มีทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
- มีความเห็นอกเห็นใจ
- สุภาพ
- มีระเบียบแบบแผน
- มีความยืดหยุ่นและอดทน
- มีทักษะการโต้แย้งด้วยวาจาที่ดี
- มีทักษะการโน้มน้าวใจ
- มีทักษะการเจรจาต่อรอง
- มีความกระตือรือร้นในการทำงาน
- มีแนวคิดมุ่งเน้นผลลัพธ์
- มีแนวคิดมุ่งเน้นลูกค้า
- สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้
- การอบรมด้านบริการลูกค้า เทคนิคการขาย การตลาดทางโทรศัพท์และการดำเนินงานศูนย์บริการ การสื่อสารและการพูดในที่สาธารณะ หรือทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน ถือเป็นข้อได้เปรียบ
- ประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า การตลาดทางโทรศัพท์ การสนับสนุนลูกค้า การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือการขาย ถือเป็นข้อได้เปรียบแต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- ยินดีรับผู้สมัครที่กำลังมองหางานแรก
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนผันแปรไม่มีเพดานตามผลการปฏิบัติงานในแคมเปญการขายของฝ่ายปฏิบัติการ
- มีการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพสำหรับตำแหน่งงาน
- มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพภายในองค์กร
- อาจมีโอกาสทำงานจากที่บ้านหลังจากทำงานอย่างน้อยสามเดือน โดยขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงาน เป้าหมาย KPI และความพร้อมด้านการดำเนินงาน
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีชีวิตชีวา ร่วมมือกัน และมุ่งเน้นการพัฒนาวิชาชีพ