Neohype
Neohype
5 001 – 10 000 Ansatte
B2BCybersikkerhetSaaS
Neohype er et brasiliansk selskap innen digitale tjenester og kundeopplevelser som hjelper store virksomheter med å modernisere kundedrift og forretningsprosesser. Arbeidet omfatter outsourcing av kundeopplevelser, kontaktsentre, backoffice-tjenester, prosessautomatisering, digitale produkter, arbeidsplassinfrastruktur samt cybersikkerhet og etterlevelse gjennom enheten Shield. Neohype utvikler også teknologiplattformer som S3ND, Get Doc, iGree og NIAh, som kombinerer menneskelig ekspertise med automatisering og kunstig intelligens for organisasjoner innen finans, telekommunikasjon, forsyningstjenester, industri og helsetjenester. Selskapets profil er basert på sikker og kvalitetsfokusert digital transformasjon, støttet av praksis for databeskyttelse samt ISO- og PCI-sertifiseringer.

Kundeservicemedarbeider – hybrid morgen/ettermiddag

Innkommende kundeservice for SEM PARAR-kunder hos Neohype. Besvar spørsmål og håndter henvendelser, identifiser salgsmuligheter og gi kundene en positiv opplevelse.

Beskrivelse

  • Gi innkommende kundestøtte til SEM PARAR-kunder
  • Forklar produkter, abonnementer, tjenester og funksjoner tydelig
  • Dokumenter alle kundehenvendelser nøyaktig i bedriftens systemer
  • Gjennomgå og løse kundespørsmål, henvendelser og klager
  • Sørg for en positiv kundeopplevelse gjennom hele samtalen
  • Identifiser muligheter for å anbefale relevante produkter og tjenester
  • Presenter salgstilbud i tråd med gjeldende kampanjeretningslinjer
  • Nå mål for kvalitet, produktivitet og salg
  • Følg bedriftens prosedyrer og retningslinjer konsekvent
  • Bidra til å beholde kunder samt styrke kundelojalitet og tilfredshet

Krav

  • Videregående opplæring
  • Minst 18 år
  • Grunnleggende datakunnskaper
  • Grunnleggende kunnskap om Microsoft Office
  • Fortrolig med bruk av bedriftens systemer
  • Nøyaktig skriving og evne til å arbeide på tvers av flere skjermer og systemer
  • Tydelig og direkte kommunikasjon
  • Gode ferdigheter i aktiv lytting
  • Empati
  • Høflighet
  • Organiseringsevne
  • Robusthet
  • Sterk muntlig argumentasjon
  • Overtalelsesevne
  • Forhandlingsevne
  • Proaktiv innstilling
  • Resultatorientert tankesett
  • Kundefokusert tilnærming
  • Evne til å samarbeide
  • Kurs i kundeservice, salgsteknikk, telefonsalg og callcenterdrift, kommunikasjon og muntlig fremføring eller grunnleggende datakunnskaper er en fordel
  • Tidligere erfaring med kundeservice, telefonsalg, kundestøtte, kunderelasjoner eller salg er en fordel, men ikke et krav
  • Søkere som søker sin første jobb, er velkomne

Fordeler

  • Ubegrenset variabel lønn knyttet til resultater i virksomhetens salgskampanjer
  • Opplæring og faglig utvikling i rollen
  • Muligheter for intern karriereutvikling
  • Mulighet for å jobbe hjemmefra etter minst tre måneder, avhengig av resultater, mål, KPI-er og driftsmessig tilgjengelighet
  • Dynamisk og samarbeidsorientert arbeidsmiljø med fokus på faglig utvikling

Relaterte jobber

General Dynamics Information Technology

Prosjektkoordinator for vannforsyningsprosjekter

General Dynamics Information Technology

Koordiner tverrfaglige vannforsyningsprosjekter for GDIT, og hold leveranser, budsjetter og risikoer på rett spor i samarbeid med kunder og lokale interessenter. Denne fjernstillingen i USA innebærer reiser på tvers av landet 50–75 % av arbeidstiden.

Åpne