Bold
Bold
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumB2BFinansFintech
Bold utvikler digitale betalings- og finansverktøy for bedrifter. Betalingssystemet støtter betalinger på stedet via kortterminaler og nettbetalinger via lenker og knapper. Bedrifter kan også bruke en finanskonto hos Bold for å motta betalinger umiddelbart, få tilgang til forhåndsgodkjente lånetilbud og håndtere den daglige driften. I tillegg til fintechproduktene sine tilbyr selskapet kundestøtte og læringsressurser gjennom akademiet sitt.

Analytiker for tvister og kortreklamasjoner

Håndter tvister, kortreklamasjoner og forebygging av svindel. Støtt små bedrifter med Bolds finansielle løsninger og teknologi i Colombia.

Beskrivelse

  • Håndter tvister og kortreklamasjoner ved hjelp av interne verktøy og kortnettverkenes verktøy, blant annet VROL og MASTERCOM.
  • Gå gjennom forhandlere med tvist- og kortreklamasjonssaker for å identifisere problemer med kortholderes gjenkjenning, økte tvistrater og andre risikomønstre.
  • Utfør prosedyrer som å ringe forhandlere, følge opp med dem og be om besøk på stedet.
  • Bidra til å gjennomgå og vurdere tiltak, regler og andre kriterier for å forebygge svindel.
  • Utarbeid nye kriterier for Bolds tiltak for å forebygge svindel som innløser.
  • Bidra til kontinuerlig forbedring av interne systemer for håndtering av tvister og kortreklamasjoner.
  • Undersøk kortreklamasjonssaker som gjelder bestemte kunder, og forbedre programmet for svindelhåndtering.
  • Gå gjennom bestridte transaksjoner for å avgjøre om en kortreklamasjon skal behandles eller annulleres.
  • Behandle kortreklamasjoner i tråd med interne retningslinjer og rutiner samt kortnettverkenes regler.

Krav

  • Teknisk utdanning, pågående studier eller en yrkesutdanning innen et administrativt fagområde.
  • Erfaring som analytiker for kortreklamasjoner og tvister ved en finansinstitusjon, et fintechselskap eller en startup.
  • Minst seks måneders erfaring med tvistsystemer for kreditt- eller debetkortnettverk.
  • Erfaring fra kundeservice, inkludert samtaler med forhandlere og/eller kortholdere.
  • Grunnleggende kunnskap om tvistprosesser og bankdrift.
  • Erfaring fra kundeservice.
  • Kunnskap om betalingsmåter med debet- og kredittkort.
  • Gode Excel-ferdigheter.
  • Evne til å arbeide i team.
  • Gode problemløsningsevner.

Fordeler

  • Heltids fjernarbeid.
  • Helseforsikring.
  • Økonomisk støtte til utdanning.
  • Tilgang til teknologi og prosesser i verdensklasse.
  • Ekstra fridager utover den årlige ferien.
  • Tilskudd til synspleie.
  • Støtte for emosjonelt velvære.

Relaterte jobber

Illumina

Servicetekniker II, Illumina-sekvensering

Illumina

Støtt Illuminas instrumenter for genomsekvensering i Kansas City-området med installasjon, vedlikehold, feilsøking og reparasjon. Samarbeid med kunder og kommersielle team, og koordiner serviceforespørsler og teknisk støtte.

Åpne
OpenAI

Senior kundeansvarlig for annonsering innen finansielle tjenester

OpenAI

Led annonsesalget til store kunder innen finansielle tjenester hos OpenAI, og bygg inntekter og strategiske partnerskap. Ta ansvar for salgsprosesser, annonsørresultater, inntektsmål og samarbeid på tvers av produkt- og forretningsteam.

Åpne