Bold разработва дигитални инструменти за плащания и финанси за бизнеса. Платежната ѝ система поддържа транзакции на място чрез картови терминали и онлайн плащания чрез линкове и бутони. Бизнесите могат да използват и финансовата сметка Bold, за да получават плащания незабавно, да имат достъп до предварително одобрени предложения за заеми и да управляват ежедневните си операции. Наред с финтех продуктите си компанията предоставя клиентска поддръжка и обучителни ресурси чрез своята академия.
Анализатор спорове и оспорени картови плащания
Управлявайте спорове, оспорени плащания и предотвратяването на измами. Подкрепяйте малкия бизнес с финансовите и технологични решения на Bold в Колумбия.
Колумбия2 900 000 COP – 3 100 000 COP / месец
ДистанционноПълен работен денМладшиЗадължителен Език: испанскиАнализаторОписание
- Управлявайте спорове и оспорени плащания с вътрешни инструменти и инструменти на картовите мрежи, включително VROL и MASTERCOM.
- Преглеждайте търговци със случаи на спорове и оспорени плащания, за да установявате проблеми с разпознаването на транзакции от картодържателите, повишен дял на спорове и други рискови модели.
- Изпълнявайте процедури като обаждане на търговци, последваща връзка с тях и заявяване на посещения на място.
- Помагайте при прегледа и оценката на мерки, правила и други критерии за предотвратяване на измами.
- Разработвайте нови критерии за мерките на Bold за предотвратяване на измами в качеството си на доставчик на услуги по картови плащания за търговци.
- Допринасяйте за непрекъснатото подобряване на вътрешните системи за управление на спорове и оспорени плащания.
- Разследвайте случаи на оспорени плащания, свързани с конкретни клиенти, и подобрявайте програмата за управление на измами.
- Преглеждайте оспорени транзакции и решавайте дали да обработите или отмените оспорено плащане.
- Обработвайте оспорени плащания в съответствие с вътрешните политики и процедури и правилата на картовите мрежи.
Изисквания
- Техническо образование, текущо обучение или професионална квалификация в административна област.
- Опит като анализатор по оспорени плащания и спорове във финансова институция, финтех компания или стартъп.
- Най-малко шест месеца опит със системи за спорове на картови мрежи за кредитни или дебитни карти.
- Опит в обслужването на клиенти, включително разговори с търговци и/или картодържатели.
- Основни познания за процесите по спорове и банковите операции.
- Опит в обслужването на клиенти.
- Познаване на дебитни и кредитни методи за плащане.
- Средно ниво на владеене на Excel.
- Умение за работа в екип.
- Умения за решаване на проблеми.
Придобивки
- Пълно работно време с дистанционна работа.
- Здравноосигурителна полица.
- Финансова подкрепа за образование.
- Достъп до технологии и процеси от световна класа.
- Допълнителни почивни дни извън годишния отпуск.
- Помощ за грижа за зрението.
- Подкрепа за емоционалното благополучие.