Bold พัฒนาเครื่องมือด้านการชำระเงินดิจิทัลและการเงินสำหรับธุรกิจ ระบบชำระเงินของบริษัทช่วยรองรับการทำธุรกรรมต่อหน้าลูกค้าผ่านเครื่องรับบัตร และการชำระเงินออนไลน์ผ่านลิงก์และปุ่มชำระเงิน ธุรกิจยังสามารถใช้บัญชีการเงิน Bold เพื่อรับเงินได้ทันที เข้าถึงข้อเสนอสินเชื่อที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า และจัดการการดำเนินงานในแต่ละวัน นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีทางการเงินแล้ว บริษัทยังมีบริการช่วยเหลือลูกค้าและแหล่งความรู้ผ่านสถาบันการเรียนรู้ของบริษัท
นักวิเคราะห์ข้อพิพาทและการเรียกคืนเงิน
จัดการข้อพิพาท การเรียกคืนเงิน และการป้องกันการฉ้อโกง พร้อมสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กด้วยโซลูชันทางการเงินและเทคโนโลยีของ Bold ในโคลอมเบีย
รายละเอียด
- จัดการข้อพิพาทและการเรียกคืนเงินโดยใช้เครื่องมือภายในและเครื่องมือของเครือข่ายบัตร รวมถึง VROL และ MASTERCOM
- ตรวจสอบร้านค้าที่มีกรณีข้อพิพาทและการเรียกคืนเงิน เพื่อระบุปัญหาที่ผู้ถือบัตรจำรายการไม่ได้ อัตราข้อพิพาทที่สูงขึ้น และรูปแบบความเสี่ยงอื่น ๆ
- ดำเนินการตามขั้นตอนต่าง ๆ เช่น โทรหาร้านค้า ติดตามเรื่อง และขอเข้าตรวจเยี่ยมสถานที่
- ช่วยตรวจสอบและประเมินมาตรการป้องกันการฉ้อโกง กฎเกณฑ์ และเกณฑ์อื่น ๆ
- พัฒนาเกณฑ์ใหม่สำหรับมาตรการป้องกันการฉ้อโกงของ Bold ในฐานะผู้รับบัตร
- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงระบบภายในสำหรับจัดการข้อพิพาทและการเรียกคืนเงินอย่างต่อเนื่อง
- ตรวจสอบกรณีเรียกคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าบางราย และปรับปรุงโครงการจัดการการฉ้อโกง
- ตรวจสอบรายการธุรกรรมที่ถูกโต้แย้ง เพื่อตัดสินใจว่าจะดำเนินการหรือยกเลิกการเรียกคืนเงิน
- ดำเนินการเรียกคืนเงินตามนโยบายและขั้นตอนภายใน รวมถึงกฎของเครือข่ายบัตร
คุณสมบัติ
- วุฒิด้านเทคนิค กำลังศึกษาอยู่ หรือมีคุณวุฒิวิชาชีพในสาขาบริหารงาน
- มีประสบการณ์เป็นนักวิเคราะห์การเรียกคืนเงินและข้อพิพาทในสถาบันการเงิน บริษัทเทคโนโลยีทางการเงิน หรือสตาร์ตอัป
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนกับระบบจัดการข้อพิพาทของเครือข่ายบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า รวมถึงการโทรติดต่อร้านค้าและ/หรือผู้ถือบัตร
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับกระบวนการข้อพิพาทและการดำเนินงานด้านธนาคาร
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับวิธีการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและบัตรเครดิต
- ใช้ Excel ได้ในระดับกลาง
- สามารถทำงานเป็นทีมได้
- มีทักษะการแก้ปัญหา
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลเต็มเวลา
- กรมธรรม์ประกันสุขภาพ
- การสนับสนุนด้านการเงินเพื่อการศึกษา
- เข้าถึงเทคโนโลยีและกระบวนการระดับโลก
- วันหยุดเพิ่มเติมนอกเหนือจากวันลาพักร้อนประจำปี
- เงินช่วยเหลือด้านการดูแลสายตา
- การสนับสนุนสุขภาวะทางอารมณ์