Bold разрабатывает цифровые платёжные и финансовые инструменты для бизнеса. Платёжная система компании поддерживает очные расчёты через карточные терминалы и онлайн-платежи по ссылкам и кнопкам. Компании также могут пользоваться финансовым счётом Bold, чтобы мгновенно получать платежи, получать доступ к предварительно одобренным предложениям по кредитованию и управлять повседневными операциями. Наряду с финтех-продуктами компания предлагает поддержку клиентов и учебные материалы своей академии.
Аналитик по спорам и возвратным платежам
Ведите разбор споров, возвратных платежей и предотвращение мошенничества. Помогайте малому бизнесу в Колумбии, используя финансовые и технологические решения Bold.
Колумбия2 900 000 $ – 3 100 000 $ / месяц
УдалённоПолная занятостьМладший специалистТребуемый Язык: испанскийАналитикОписание
- Управляйте спорами и возвратными платежами с помощью внутренних инструментов и систем платёжных сетей, включая VROL и MASTERCOM.
- Проверяйте продавцов, в отношении которых поступили споры и возвратные платежи, выявляя проблемы с распознаванием держателя карты, повышенный уровень споров и другие риски.
- Выполняйте необходимые процедуры: звоните продавцам, связывайтесь с ними повторно и запрашивайте выездные проверки.
- Помогайте проверять и оценивать меры, правила и другие критерии предотвращения мошенничества.
- Разрабатывайте новые критерии для мер Bold по предотвращению мошенничества в качестве эквайера.
- Участвуйте в постоянном совершенствовании внутренних систем управления спорами и возвратными платежами.
- Расследуйте случаи возвратных платежей, связанные с конкретными клиентами, и совершенствуйте программу управления мошенничеством.
- Проверяйте оспариваемые транзакции и решайте, обрабатывать или отменять возвратный платёж.
- Обрабатывайте возвратные платежи в соответствии с внутренними правилами и процедурами, а также правилами платёжных сетей.
Требования
- Техническое образование, обучение в настоящее время или профессиональная квалификация в административной сфере.
- Опыт работы аналитиком по возвратным платежам и спорам в финансовой организации, финтех-компании или стартапе.
- Не менее шести месяцев опыта работы с системами рассмотрения споров платёжных сетей по кредитным или дебетовым картам.
- Опыт работы в службе поддержки клиентов, включая звонки продавцам и/или держателям карт.
- Базовые знания процессов рассмотрения споров и банковских операций.
- Опыт работы в службе поддержки клиентов.
- Знание способов оплаты дебетовыми и кредитными картами.
- Средний уровень владения Excel.
- Умение работать в команде.
- Навыки решения проблем.
Преимущества
- Полная занятость с удалённым форматом работы.
- Медицинская страховка.
- Финансовая поддержка обучения.
- Доступ к передовым технологиям и процессам.
- Дополнительные выходные сверх ежегодного отпуска.
- Компенсация расходов на офтальмологическую помощь.
- Поддержка эмоционального благополучия.