Bold 为企业开发数字支付和金融工具。其支付系统支持通过刷卡终端进行线下交易，也支持通过链接和按钮进行线上支付。企业还可以使用 Bold 金融账户即时收款、获取预先批准的贷款方案，并管理日常运营。除了金融科技产品，公司还通过其学院提供客户支持和学习资源。
争议与拒付分析师
负责处理争议、拒付并协助预防欺诈。运用 Bold 的金融与技术解决方案，为哥伦比亚的小型企业提供支持。
描述
- 使用内部工具及卡组织工具（包括 VROL 和 MASTERCOM）处理争议与拒付。
- 审核涉及争议和拒付案例的商户，识别持卡人不认可交易、争议率升高及其他风险模式。
- 执行相关流程，例如致电商户、跟进沟通并提出现场走访请求。
- 协助审核和评估欺诈预防措施、规则及其他标准。
- 作为收单机构，为 Bold 的欺诈预防措施制定新标准。
- 持续改进内部争议与拒付管理系统。
- 调查涉及特定客户的拒付案例，并改进欺诈管理计划。
- 审核争议交易，决定是否处理或撤销拒付。
- 按照内部政策与流程以及卡组织规则处理拒付。
任职要求
- 拥有行政领域的技术学位、正在修读相关课程或具备相关专业资格。
- 曾在金融机构、金融科技公司或初创企业担任拒付与争议分析师。
- 至少有六个月使用信用卡或借记卡组织争议系统的经验。
- 具备客户服务经验，包括致电商户和／或持卡人。
- 了解争议处理流程和银行业务的基础知识。
- 具备客户服务经验。
- 了解借记卡和信用卡支付方式。
- 具备中级 Excel 技能。
- 能够团队协作。
- 具备解决问题的能力。
福利待遇
- 全职远程工作。
- 医疗保险。
- 教育经费支持。
- 可使用世界一流的技术和流程。
- 享有超出年度休假的额外假期。
- 视力保健补贴。
- 情绪健康支持。
