加拿大客户合作高级总监（远程）
在 Argano 领导数字咨询业务的战略客户合作。 建立高管关系、指导服务交付、拓展收入并巩固长期伙伴关系。
描述
- 与重要客户利益相关方建立并维持高管层关系。
- 就战略方向和有助于实现业务目标的解决方案为客户提供建议。
- 制定并落实客户计划，拓展现有合作并发掘新的收入机会。
- 通过积极的客户管理提升满意度和留存率，建立持久的合作关系。
- 与交付团队合作，确保项目、计划和托管服务成功交付。
- 协调销售、咨询、交付和招聘团队，使能力与资源符合客户需求。
- 主持高管业务回顾，与客户领导分享绩效数据、项目进展、风险和战略建议。
- 负责合同谈判、续约、工作说明书及商务讨论。
- 跟踪合作状况，及早处理可能影响客户成果的风险。
- 参与方案提案、客户演示和业务拓展工作。
- 寻找拓展服务范围、深化客户关系的机会。
- 指导并培养客户合作经理及其他面向客户的员工。
- 参与制定组织计划、预测和战略增长举措。
- 关注行业发展、新兴技术和市场趋势，以更好地支持客户。
任职要求
- 拥有工商管理、管理、信息技术或相关专业的学士学位。
- 拥有至少 12 年客户合作、咨询、客户管理、专业服务或业务拓展经验。
- 拥有至少 7 年领导战略客户关系和面向客户团队的经验。
- 具备管理并拓展数百万美元规模客户账户的业绩记录。
- 有实现收入增长、客户留存和盈利目标的证明。
- 具备高管风范，并能影响高级管理人员及 C 级高管。
- 具备出色的沟通、演示、谈判和关系建立能力。
- 拥有扎实的财务和运营管理经验，包括预测、预算和收入规划。
- 具备领导复杂咨询、转型或专业服务合作项目的经验。
- 愿意根据客户工作和业务拓展需要出差。
- 拥有咨询、技术服务、专业服务或业务转型领域的背景。
- 了解企业业务应用和数字化转型举措。
- 具备战略性企业客户账户管理经验。
- 能够在矩阵式组织中领导跨职能团队。
福利待遇
- 平等机会雇主。
- 根据客户工作和业务拓展需要出差。