Arganoは、業務戦略、パフォーマンスコンサルティング、テクノロジー導入を通じて企業の業務改善を支援する、デジタルトランスフォーメーションおよび経営コンサルティング会社です。クラウド移行、アプリケーションの開発・サポート、ERPおよび業務アプリケーション、マネージドサービスを提供しています。また、生成AIやエージェント型AI、AIオーケストレーションとガバナンス、データエンジニアリング、データウェアハウジング、ビジネスインテリジェンスにも取り組み、組織がこれらの機能を業務プロセスに取り入れることを支援しています。サプライチェーン・物流、小売・消費財、製造、ヘルスケア・ライフサイエンス、金融サービス、建設などの分野の顧客にサービスを提供しています。
カナダ担当 クライアントエンゲージメント シニアディレクター（リモート）
デジタルコンサルティング企業 Argano で、戦略的な顧客アカウントを統括します。 経営層との関係構築、サービス提供の指揮、収益拡大、長期的なパートナーシップの強化を担います。
仕事内容
- 主要な顧客ステークホルダーとの経営層レベルの関係を構築し、維持する。
- 顧客の事業目標を前進させる戦略的な方向性とソリューションについて助言する。
- 既存の契約を拡大し、新たな収益機会を見いだすアカウント計画を策定し、実行する。
- 積極的なアカウント管理を通じて顧客満足度と継続率を高め、長期的なパートナーシップを築く。
- デリバリーチームと連携し、プロジェクト、プログラム、マネージドサービスを成功裏に提供する。
- 営業、コンサルティング、デリバリー、採用の各チームを調整し、顧客のニーズに合った能力とリソースを確保する。
- 経営層向けのビジネスレビューを主催し、業績データ、プロジェクトの進捗、リスク、戦略的助言を顧客のリーダーに共有する。
- 契約交渉、更新、作業範囲記述書、商業条件に関する協議を統括する。
- 契約状況を把握し、顧客の成果に影響するリスクへ早期に対処する。
- 提案書、顧客向けプレゼンテーション、事業開発活動に貢献する。
- サービスの拡大と顧客関係の深化につながる機会を見つける。
- クライアントエンゲージメントマネージャーやその他の顧客対応スタッフを指導、育成する。
- 組織計画、予測、戦略的な成長施策の策定を支援する。
- 業界の動向、新興技術、市場のトレンドを把握し、顧客支援に活用する。
応募要件
- 経営学、マネジメント、情報技術または関連分野の学士号。
- クライアントエンゲージメント、コンサルティング、アカウント管理、プロフェッショナルサービス、事業開発のいずれかで12年以上の経験。
- 戦略的な顧客関係および顧客対応チームを率いた7年以上の経験。
- 数百万ドル規模の顧客アカウントを管理し、拡大した実績。
- 収益成長、顧客継続率、収益性の目標を達成した実績。
- 経営幹部としての存在感があり、上級管理職や C レベルの関係者に影響を与えられること。
- 優れたコミュニケーション、プレゼンテーション、交渉、関係構築のスキル。
- 予測、予算、収益計画を含む、確かな財務および業務管理の経験。
- 複雑なコンサルティング、変革、またはプロフェッショナルサービス案件を率いた経験。
- 顧客対応や事業開発に必要な出張に対応できること。
- コンサルティング、テクノロジーサービス、プロフェッショナルサービス、または事業変革の分野での経験。
- エンタープライズ向け業務アプリケーションとデジタルトランスフォーメーション施策に関する知識。
- 戦略的なエンタープライズアカウントの管理経験。
- マトリックス型組織で部門横断チームを率いる能力。
福利厚生
- 均等な機会を提供する雇用主。
- 顧客対応や事業開発に必要な出張。