Argano یک شرکت مشاوره در زمینه تحول دیجیتال و مدیریت است که به سازمان‌ها کمک می‌کند با راهبرد کسب‌وکار، مشاوره عملکرد و پیاده‌سازی فناوری، عملیات خود را بهبود دهند. خدمات این شرکت شامل مهاجرت به فضای ابری، توسعه و پشتیبانی برنامه‌های کاربردی، ERP و برنامه‌های کسب‌وکار و خدمات مدیریت‌شده است. Argano همچنین در حوزه‌های هوش مصنوعی مولد و عامل‌محور، هماهنگ‌سازی و حاکمیت هوش مصنوعی، مهندسی داده، انبار داده و هوش تجاری فعالیت می‌کند و به سازمان‌ها در گنجاندن این قابلیت‌ها در گردش‌کارهای عملیاتی کمک می‌کند. مشتریان این شرکت در حوزه‌های زنجیره تأمین و لجستیک، خرده‌فروشی و کالاهای مصرفی، تولید، مراقبت‌های بهداشتی و علوم زیستی، خدمات مالی و ساخت‌وساز فعالیت دارند.
مدیر ارشد تعامل با مشتری، کانادا (دورکار)
رهبری حساب‌های راهبردی مشتریان در شرکت مشاوره دیجیتال Argano را بر عهده بگیرید. با مدیران ارشد رابطه بسازید، ارائه خدمات را هدایت کنید، درآمد را افزایش دهید و مشارکت‌های بلندمدت را تقویت کنید.
توضیحات
- با ذی‌نفعان کلیدی مشتری در سطح مدیران ارشد رابطه برقرار کنید و آن را حفظ کنید.
- درباره مسیر راهبردی و راهکارهایی که اهداف کسب‌وکار مشتریان را پیش می‌برند به آن‌ها مشاوره دهید.
- برای گسترش همکاری‌های جاری و یافتن فرصت‌های درآمدی تازه، برنامه‌های حساب مشتری را تدوین و اجرا کنید.
- با مدیریت فعال حساب‌ها، رضایت و حفظ مشتری و مشارکت‌های پایدار را تقویت کنید.
- برای تحویل موفق پروژه‌ها، برنامه‌ها و خدمات مدیریت‌شده با تیم‌های تحویل همکاری کنید.
- برای تطبیق توانمندی‌ها و منابع با نیازهای مشتری، میان تیم‌های فروش، مشاوره، تحویل و جذب نیرو هماهنگی ایجاد کنید.
- جلسات مرور کسب‌وکار با مدیران ارشد را برگزار کنید و داده‌های عملکرد، به‌روزرسانی پروژه‌ها، ریسک‌ها و مشاوره راهبردی را با رهبران مشتری در میان بگذارید.
- مذاکرات قرارداد، تمدیدها، شرح کار و گفتگوهای تجاری را نظارت کنید.
- سلامت همکاری را پیگیری کنید و ریسک‌های مؤثر بر نتایج مورد انتظار مشتری را زودهنگام برطرف کنید.
- در تهیه پیشنهادها، ارائه به مشتریان و تلاش‌های توسعه کسب‌وکار مشارکت کنید.
- راه‌هایی برای گسترش خدمات و عمیق‌تر کردن روابط با مشتریان پیدا کنید.
- به مدیران تعامل با مشتری و دیگر کارکنانِ در ارتباط مستقیم با مشتریان آموزش دهید و به رشد حرفه‌ای آن‌ها کمک کنید.
- در شکل‌دهی برنامه‌های سازمانی، پیش‌بینی‌ها و تلاش‌های راهبردی برای رشد کمک کنید.
- برای پشتیبانی بهتر از مشتریان، تحولات صنعت، فناوری‌های نوظهور و روندهای بازار را دنبال کنید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در مدیریت کسب‌وکار، مدیریت، فناوری اطلاعات یا رشته‌ای مرتبط.
- حداقل ۱۲ سال تجربه در تعامل با مشتری، مشاوره، مدیریت حساب، خدمات حرفه‌ای یا توسعه کسب‌وکار.
- حداقل ۷ سال تجربه در رهبری روابط راهبردی با مشتریان و تیم‌های مشتری‌محور.
- سابقه اثبات‌شده در مدیریت و گسترش حساب‌های مشتریان با ارزش چند میلیون دلار.
- شواهدی از دستیابی به اهداف رشد درآمد، حفظ مشتری و سودآوری.
- توانایی حضور مؤثر در سطح مدیران ارشد و اثرگذاری بر ذی‌نفعان ارشد و مدیران اجرایی.
- مهارت‌های قوی ارتباطی، ارائه، مذاکره و ایجاد رابطه.
- تجربه مستحکم در مدیریت مالی و عملیاتی، از جمله پیش‌بینی، بودجه‌بندی و برنامه‌ریزی درآمد.
- سابقه رهبری همکاری‌های پیچیده مشاوره‌ای، تحول‌آفرین یا خدمات حرفه‌ای.
- آمادگی برای سفر در صورت نیاز به‌منظور انجام کار مشتری و توسعه کسب‌وکار.
- تجربه در مشاوره، خدمات فناوری، خدمات حرفه‌ای یا تحول کسب‌وکار.
- آشنایی با برنامه‌های کاربردی سازمانی و طرح‌های تحول دیجیتال.
- تجربه مدیریت حساب‌های راهبردی سازمانی.
- توانایی رهبری تیم‌های میان‌وظیفه‌ای در سازمانی با ساختار ماتریسی.
مزایا
- کارفرمایی متعهد به فرصت‌های برابر.
- سفر در صورت نیاز برای پشتیبانی از کار مشتری و توسعه کسب‌وکار.