Argano je konzultantska tvrtka za digitalnu transformaciju i upravljanje koja pomaže poduzećima unaprijediti poslovanje poslovnom strategijom, savjetovanjem o učinkovitosti i implementacijom tehnologije. Njezine usluge obuhvaćaju migraciju u oblak, razvoj i podršku aplikacija, ERP i poslovne aplikacije te upravljane usluge. Argano se bavi i generativnom i agentskom umjetnom inteligencijom, njezinom orkestracijom i upravljanjem, podatkovnim inženjerstvom, skladištenjem podataka i poslovnom inteligencijom, pomažući organizacijama da te mogućnosti uključe u operativne procese. Tvrtka pruža usluge klijentima u opskrbnim lancima i logistici, maloprodaji i robi široke potrošnje, proizvodnji, zdravstvu i biološkim znanostima, financijskim uslugama te građevinarstvu.
Viši direktor za angažman klijenata, Kanada (rad na daljinu)
Vodi strateške klijentske račune u tvrtki Argano, savjetodavnoj tvrtki za digitalna rješenja. Gradi odnose s upravama klijenata, usmjerava isporuku usluga, povećava prihode i jača dugoročna partnerstva.
Kanada190.000 $ – 225.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiDirektorOpis
- Graditi i održavati odnose s rukovoditeljima ključnih klijenata.
- Savjetovati klijente o strateškom smjeru i rješenjima koja pridonose ostvarenju njihovih poslovnih ciljeva.
- Izrađivati i provoditi planove za klijentske račune koji proširuju postojeću suradnju i otkrivaju nove izvore prihoda.
- Aktivnim upravljanjem klijentskim računima jačati zadovoljstvo klijenata, njihovo zadržavanje i dugoročna partnerstva.
- Surađivati s timovima za isporuku kako bi projekti, programi i upravljane usluge bili uspješno isporučeni.
- Koordinirati prodajne, savjetodavne, operativne i regrutacijske timove kako bi njihove sposobnosti i resursi odgovarali potrebama klijenata.
- Voditi poslovne preglede za rukovoditelje te s vodstvom klijenata dijeliti podatke o rezultatima, novosti o projektima, rizike i strateške savjete.
- Nadzirati pregovore o ugovorima, njihovo produljenje, opise poslova i komercijalne razgovore.
- Pratiti stanje suradnje i pravodobno rješavati rizike za rezultate klijenata.
- Sudjelovati u izradi ponuda, prezentacija za klijente i aktivnostima razvoja poslovanja.
- Pronalaziti mogućnosti za širenje usluga i produbljivanje odnosa s klijentima.
- Usmjeravati i razvijati voditelje angažmana klijenata i druge zaposlenike koji rade s klijentima.
- Pomagati u oblikovanju organizacijskih planova, prognoza i strateških inicijativa za rast.
- Pratiti razvoj industrije, nove tehnologije i tržišne trendove kako bi se klijentima pružila bolja podrška.
Zahtjevi
- Preddiplomski studij poslovne administracije, menadžmenta, informacijske tehnologije ili srodnog područja.
- Najmanje 12 godina iskustva u angažmanu klijenata, savjetovanju, upravljanju klijentskim računima, profesionalnim uslugama ili razvoju poslovanja.
- Najmanje 7 godina iskustva u vođenju strateških odnosa s klijentima i timova koji rade sa strankama.
- Dokazano iskustvo u upravljanju višemilijunskim klijentskim računima i njihovu širenju.
- Dokazano ostvarivanje ciljeva rasta prihoda, zadržavanja klijenata i profitabilnosti.
- Sigurno nastupanje pred rukovoditeljima i sposobnost utjecanja na više rukovodstvo i članove uprava.
- Izvrsne komunikacijske, prezentacijske i pregovaračke vještine te sposobnost izgradnje odnosa.
- Dobro iskustvo u financijskom i operativnom upravljanju, uključujući prognoziranje, budžetiranje i planiranje prihoda.
- Iskustvo u vođenju složenih savjetodavnih angažmana, transformacija ili projekata profesionalnih usluga.
- Spremnost na putovanja prema potrebi radi rada s klijentima i razvoja poslovanja.
- Iskustvo u savjetovanju, tehnološkim uslugama, profesionalnim uslugama ili poslovnoj transformaciji.
- Poznavanje poslovnih aplikacija za velike organizacije i inicijativa digitalne transformacije.
- Iskustvo u upravljanju strateškim klijentima iz velikih poduzeća.
- Sposobnost vođenja međufunkcionalnih timova u matričnoj organizaciji.
Pogodnosti
- Poslodavac pruža jednake mogućnosti zapošljavanja.
- Putovanja prema potrebi radi podrške klijentima i razvoju poslovanja.