Argano е консултантска компания в областта на дигиталната трансформация и управлението, която помага на предприятията да подобрят дейността си чрез бизнес стратегия, консултации за ефективността и внедряване на технологии. Услугите ѝ обхващат миграция към облака, разработване и поддръжка на приложения, ERP и бизнес приложения, както и управлявани услуги. Argano работи и в областта на генеративния и агентния изкуствен интелект, оркестрацията и управлението на ИИ, инженеринга на данни, хранилищата за данни и бизнес анализа, като помага на организациите да интегрират тези възможности в оперативните си процеси. Компанията обслужва клиенти в секторите на веригите за доставки и логистиката, търговията на дребно и потребителските стоки, производството, здравеопазването и науките за живота, финансовите услуги и строителството.
Старши директор „Ангажираност на клиенти“, Канада (дистанционна работа)
Ръководи стратегически клиентски профили в Argano, консултантска компания за дигитални решения. Изгражда отношения с ръководствата на клиентите, насочва предоставянето на услуги, увеличава приходите и укрепва дългосрочните партньорства.
Канада190 000 CAD – 225 000 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиДиректорОписание
- Изгражда и поддържа отношения с ръководителите на ключови клиенти.
- Консултира клиентите относно стратегическата посока и решенията, които подпомагат постигането на бизнес целите им.
- Създава и изпълнява планове за клиентските профили, които разширяват текущото сътрудничество и разкриват нови възможности за приходи.
- Чрез активно управление на клиентските профили повишава удовлетвореността и задържането на клиентите и укрепва дълготрайните партньорства.
- Работи с екипите за изпълнение, за да гарантира успешното реализиране на проекти, програми и управлявани услуги.
- Координира търговските, консултантските, оперативните и екипите по подбор, така че уменията и ресурсите им да отговарят на нуждите на клиентите.
- Провежда бизнес прегледи с ръководители и споделя с ръководството на клиентите данни за резултатите, актуална информация за проектите, рискове и стратегически препоръки.
- Наблюдава преговорите по договори, подновяването им, описанията на обхвата на работа и търговските обсъждания.
- Следи състоянието на ангажиментите и своевременно адресира рисковете за резултатите на клиентите.
- Участва в подготовката на предложения, презентации за клиенти и дейности за развитие на бизнеса.
- Търси начини за разширяване на услугите и задълбочаване на отношенията с клиентите.
- Наставлява и развива мениджъри по ангажираност на клиентите и други служители, работещи с клиенти.
- Участва в изготвянето на организационни планове, прогнози и стратегически инициативи за растеж.
- Следи развитието в индустрията, новите технологии и пазарните тенденции, за да подкрепя клиентите по-ефективно.
Изисквания
- Бакалавърска степен по бизнес администрация, управление, информационни технологии или сродна специалност.
- Най-малко 12 години опит в ангажираността на клиенти, консултирането, управлението на клиентски профили, професионалните услуги или развитието на бизнеса.
- Най-малко 7 години опит в ръководенето на стратегически отношения с клиенти и екипи, работещи пряко с клиенти.
- Доказан опит в управлението и разширяването на клиентски профили на стойност няколко милиона.
- Доказани резултати при постигането на цели за растеж на приходите, задържане на клиенти и рентабилност.
- Уверено присъствие на ръководно ниво и способност за влияние върху висши ръководители и членове на изпълнителни екипи.
- Отлични умения за комуникация, представяне, водене на преговори и изграждане на отношения.
- Солиден опит във финансовото и оперативното управление, включително прогнозиране, бюджетиране и планиране на приходите.
- Опит в ръководенето на сложни консултантски ангажименти, трансформации или проекти в сферата на професионалните услуги.
- Готовност за пътуване при необходимост във връзка с работата с клиенти и развитието на бизнеса.
- Опит в консултирането, технологичните услуги, професионалните услуги или бизнес трансформацията.
- Познания за корпоративни бизнес приложения и инициативи за дигитална трансформация.
- Опит в управлението на стратегически клиентски профили на големи предприятия.
- Способност за ръководене на междуфункционални екипи в матрична организация.
Придобивки
- Работодател, осигуряващ равни възможности.
- Пътуване при необходимост за подкрепа на работата с клиенти и развитието на бизнеса.