Argano to firma doradztwa w zakresie transformacji cyfrowej i zarządzania, która pomaga przedsiębiorstwom usprawniać działalność dzięki strategii biznesowej, doradztwu w zakresie efektywności oraz wdrażaniu technologii. Jej usługi obejmują migrację do chmury, tworzenie i utrzymanie aplikacji, systemy ERP i aplikacje biznesowe, a także usługi zarządzane. Argano zajmuje się również generatywną i agentową sztuczną inteligencją, orkiestracją i zarządzaniem AI, inżynierią danych, hurtowniami danych oraz analityką biznesową, pomagając organizacjom włączać te możliwości do procesów operacyjnych. Firma obsługuje klientów z branż łańcucha dostaw i logistyki, handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych, produkcji, ochrony zdrowia i nauk przyrodniczych, usług finansowych oraz budownictwa.
Starszy dyrektor ds. relacji z klientami, Kanada (praca zdalna)
Kieruj strategicznymi relacjami z klientami w Argano, firmie doradztwa cyfrowego. Buduj relacje z kadrą zarządzającą, nadzoruj realizację usług, zwiększaj przychody i rozwijaj długofalową współpracę.
Opis
- Buduj i utrzymuj relacje z kluczowymi przedstawicielami klientów na szczeblu kierowniczym.
- Doradzaj klientom w zakresie kierunku strategicznego i rozwiązań wspierających realizację celów biznesowych.
- Twórz i realizuj plany obsługi klientów, które rozwijają bieżącą współpracę i otwierają nowe źródła przychodów.
- Zwiększaj satysfakcję klientów, wzmacniaj ich lojalność i długotrwałe partnerstwa poprzez aktywne zarządzanie relacjami.
- Współpracuj z zespołami realizacyjnymi, aby skutecznie dostarczać projekty, programy i usługi zarządzane.
- Koordynuj działania zespołów sprzedaży, doradztwa, realizacji i rekrutacji, dopasowując kompetencje i zasoby do potrzeb klientów.
- Prowadź przeglądy biznesowe dla kadry kierowniczej klientów, przedstawiając dane o wynikach, aktualizacje projektów, ryzyka i rekomendacje strategiczne.
- Nadzoruj negocjacje umów, ich przedłużenia, zakresy prac i ustalenia handlowe.
- Monitoruj kondycję współpracy z klientami i wcześnie reaguj na ryzyka dla osiągnięcia oczekiwanych rezultatów.
- Wspieraj przygotowywanie ofert, prezentacji dla klientów i działania rozwoju biznesu.
- Szukaj możliwości poszerzania zakresu usług i pogłębiania relacji z klientami.
- Mentoruj i rozwijaj menedżerów ds. relacji z klientami oraz innych pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami.
- Współtwórz plany organizacyjne, prognozy i inicjatywy na rzecz strategicznego wzrostu.
- Śledź zmiany w branży, nowe technologie i trendy rynkowe, aby lepiej wspierać klientów.
Wymagania
- Stopień licencjata z zarządzania biznesem, zarządzania, technologii informacyjnych lub pokrewnej dziedziny.
- Co najmniej 12 lat doświadczenia w relacjach z klientami, doradztwie, zarządzaniu kontami, usługach profesjonalnych lub rozwoju biznesu.
- Co najmniej 7 lat doświadczenia w kierowaniu strategicznymi relacjami z klientami i zespołami obsługującymi klientów.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów o wartości wielu milionów dolarów i ich rozwijaniu.
- Udokumentowane osiągnięcia w realizacji celów dotyczących wzrostu przychodów, utrzymania klientów i rentowności.
- Swoboda w kontaktach z kadrą kierowniczą oraz umiejętność wpływania na decydentów wyższego szczebla i zarząd.
- Wysokie umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne, negocjacyjne i budowania relacji.
- Solidne doświadczenie w zarządzaniu finansami i działalnością operacyjną, w tym prognozowaniu, budżetowaniu i planowaniu przychodów.
- Doświadczenie w prowadzeniu złożonych projektów doradczych, transformacyjnych lub z zakresu usług profesjonalnych.
- Gotowość do podróży służbowych w razie potrzeby związanych z obsługą klientów i rozwojem biznesu.
- Doświadczenie w doradztwie, usługach technologicznych, usługach profesjonalnych lub transformacji biznesowej.
- Znajomość korporacyjnych aplikacji biznesowych i inicjatyw transformacji cyfrowej.
- Doświadczenie w zarządzaniu strategicznymi kontami klientów korporacyjnych.
- Umiejętność kierowania zespołami międzyfunkcyjnymi w strukturze macierzowej.
Benefity
- Pracodawca zapewnia równe szanse zatrudnienia.
- Podróże służbowe w razie potrzeby w celu obsługi klientów i rozwoju biznesu.