
Argano เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการและการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ช่วยให้องค์กรธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานผ่านกลยุทธ์ธุรกิจ การให้คำปรึกษาด้านประสิทธิภาพ และการนำเทคโนโลยีมาใช้ บริการของบริษัทครอบคลุมการย้ายระบบขึ้นคลาวด์ การพัฒนาและสนับสนุนแอปพลิเคชัน ระบบ ERP และแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจ รวมถึงบริการบริหารจัดการ Argano ยังทำงานด้าน AI เชิงสร้างสรรค์และ AI แบบเอเจนต์ การประสานและกำกับดูแล AI วิศวกรรมข้อมูล คลังข้อมูล และระบบธุรกิจอัจฉริยะ เพื่อช่วยให้องค์กรนำขีดความสามารถเหล่านี้ไปผสานเข้ากับกระบวนการดำเนินงาน บริษัทให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์ ค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค การผลิต การดูแลสุขภาพและวิทยาศาสตร์ชีวภาพ บริการทางการเงิน และการก่อสร้าง
ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายดูแลลูกค้า แคนาดา (ทำงานทางไกล)
ดูแลลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่ Argano บริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัล สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหาร กำกับการส่งมอบบริการ ขยายรายได้ และเสริมสร้างพันธมิตรระยะยาว
รายละเอียด
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับผู้บริหารของลูกค้ารายสำคัญ
- ให้คำปรึกษาลูกค้าเกี่ยวกับทิศทางเชิงกลยุทธ์และโซลูชันที่ช่วยขับเคลื่อนเป้าหมายทางธุรกิจ
- จัดทำและดำเนินแผนบัญชีลูกค้าเพื่อขยายงานที่มีอยู่และค้นหาโอกาสสร้างรายได้ใหม่
- ยกระดับความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และพันธมิตรระยะยาวผ่านการบริหารบัญชีลูกค้าเชิงรุก
- ทำงานร่วมกับทีมส่งมอบงานเพื่อให้โครงการ โปรแกรม และบริการที่บริหารจัดการสำเร็จตามเป้าหมาย
- ประสานงานกับทีมขาย ที่ปรึกษา ส่งมอบงาน และสรรหาบุคลากร เพื่อจัดสรรความสามารถและทรัพยากรให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
- จัดการประชุมทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร โดยนำเสนอข้อมูลผลการดำเนินงาน ความคืบหน้าของโครงการ ความเสี่ยง และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์แก่ผู้นำของลูกค้า
- กำกับดูแลการเจรจาสัญญา การต่ออายุ ขอบเขตงาน และการหารือเชิงพาณิชย์
- ติดตามสถานะความร่วมมือและจัดการความเสี่ยงที่อาจกระทบผลลัพธ์ของลูกค้าตั้งแต่เนิ่น ๆ
- ร่วมจัดทำข้อเสนอ การนำเสนอต่อลูกค้า และกิจกรรมพัฒนาธุรกิจ
- ค้นหาแนวทางขยายบริการและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ให้คำแนะนำและพัฒนาผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าและบุคลากรที่ทำงานกับลูกค้ารายอื่น ๆ
- มีส่วนกำหนดแผนองค์กร การคาดการณ์ และแนวทางการเติบโตเชิงกลยุทธ์
- ติดตามพัฒนาการในอุตสาหกรรม เทคโนโลยีเกิดใหม่ และแนวโน้มตลาด เพื่อสนับสนุนลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ การจัดการ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 12 ปีในงานดูแลลูกค้า งานที่ปรึกษา การบริหารบัญชีลูกค้า บริการวิชาชีพ หรือการพัฒนาธุรกิจ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในการนำความสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงกลยุทธ์และทีมที่ทำงานกับลูกค้า
- มีผลงานด้านการบริหารและขยายบัญชีลูกค้ามูลค่าหลายล้านดอลลาร์
- มีหลักฐานว่าบรรลุเป้าหมายด้านการเติบโตของรายได้ การรักษาลูกค้า และความสามารถในการทำกำไร
- มีบุคลิกภาพและความน่าเชื่อถือในระดับผู้บริหาร พร้อมความสามารถในการโน้มน้าวผู้บริหารระดับสูงและระดับ C-suite
- มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารการเงินและการดำเนินงานอย่างแข็งแกร่ง รวมถึงการคาดการณ์ การจัดทำงบประมาณ และการวางแผนรายได้
- มีประสบการณ์นำงานที่ปรึกษา งานปรับเปลี่ยนองค์กร หรือบริการวิชาชีพที่ซับซ้อน
- พร้อมเดินทางตามความจำเป็นสำหรับงานลูกค้าและการพัฒนาธุรกิจ
- มีประสบการณ์ในงานที่ปรึกษา บริการเทคโนโลยี บริการวิชาชีพ หรือการปรับเปลี่ยนธุรกิจ
- มีความรู้เกี่ยวกับแอปพลิเคชันธุรกิจระดับองค์กรและโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
- มีประสบการณ์บริหารบัญชีลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์
- สามารถนำทีมข้ามสายงานในองค์กรที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์
สวัสดิการ
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- เดินทางตามความจำเป็นเพื่อสนับสนุนงานลูกค้าและการพัฒนาธุรกิจ