Argano는 비즈니스 전략, 성과 컨설팅, 기술 구현을 통해 기업의 운영 개선을 돕는 디지털 전환 및 경영 컨설팅 회사입니다. 클라우드 마이그레이션, 애플리케이션 개발 및 지원, ERP와 비즈니스 애플리케이션, 관리형 서비스를 제공합니다. 또한 생성형 AI와 에이전틱 AI, AI 오케스트레이션 및 거버넌스, 데이터 엔지니어링, 데이터 웨어하우징, 비즈니스 인텔리전스 분야에서도 활동하며, 조직이 이러한 역량을 운영 워크플로에 통합하도록 지원합니다. 공급망 및 물류, 소매 및 소비재, 제조, 헬스케어 및 생명과학, 금융 서비스, 건설 분야의 고객에게 서비스를 제공합니다.
캐나다 고객 참여 시니어 디렉터(원격)
디지털 컨설팅 기업 Argano에서 전략적 고객 계정을 이끕니다. 임원 관계를 구축하고 서비스 제공을 이끌며 매출을 늘리고 장기 파트너십을 강화합니다.
설명
- 주요 고객 이해관계자와 임원급 관계를 구축하고 유지합니다.
- 고객의 비즈니스 목표 달성을 지원하는 전략 방향과 솔루션을 자문합니다.
- 기존 협업을 확대하고 신규 매출 기회를 발굴하는 계정 계획을 수립하고 실행합니다.
- 적극적인 계정 관리를 통해 고객 만족도와 유지율을 높이고 지속적인 파트너십을 구축합니다.
- 딜리버리 팀과 협력해 프로젝트, 프로그램, 관리형 서비스를 성공적으로 제공합니다.
- 영업, 컨설팅, 딜리버리, 채용 팀을 조율해 고객 요구에 맞는 역량과 자원을 연결합니다.
- 임원 비즈니스 리뷰를 주관하고 성과 데이터, 프로젝트 현황, 위험, 전략적 조언을 고객 리더에게 공유합니다.
- 계약 협상, 갱신, 작업 명세서, 상업적 논의를 총괄합니다.
- 협업 상태를 추적하고 고객 성과에 영향을 줄 위험에 조기에 대응합니다.
- 제안서, 고객 프레젠테이션, 사업 개발 활동에 기여합니다.
- 서비스를 확대하고 고객 관계를 심화할 방법을 찾습니다.
- 고객 참여 관리자와 기타 고객 대면 직원을 지도하고 육성합니다.
- 조직 계획, 예측, 전략적 성장 활동의 수립을 지원합니다.
- 고객을 더 잘 지원하기 위해 업계 동향, 신기술, 시장 흐름을 파악합니다.
지원 자격
- 경영학, 관리, 정보기술 또는 관련 분야의 학사 학위가 있어야 합니다.
- 고객 참여, 컨설팅, 계정 관리, 전문 서비스 또는 사업 개발 분야에서 12년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- 전략적 고객 관계 및 고객 대면 팀을 이끈 7년 이상의 경력이 있어야 합니다.
- 수백만 달러 규모의 고객 계정을 관리하고 확대한 실적이 있어야 합니다.
- 매출 성장, 고객 유지, 수익성 목표를 달성한 근거가 있어야 합니다.
- 임원다운 존재감을 갖추고 고위 경영진 및 C레벨 이해관계자에게 영향력을 발휘할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 커뮤니케이션, 프레젠테이션, 협상 및 관계 구축 역량이 있어야 합니다.
- 예측, 예산 편성, 매출 계획을 포함한 탄탄한 재무 및 운영 관리 경험이 있어야 합니다.
- 복잡한 컨설팅, 혁신 또는 전문 서비스 업무를 이끈 경험이 있어야 합니다.
- 고객 업무와 사업 개발에 필요한 출장이 가능해야 합니다.
- 컨설팅, 기술 서비스, 전문 서비스 또는 비즈니스 혁신 분야의 경력이 있어야 합니다.
- 엔터프라이즈 비즈니스 애플리케이션 및 디지털 전환 이니셔티브에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 전략적 엔터프라이즈 계정 관리 경험이 있어야 합니다.
- 매트릭스 조직에서 여러 기능이 참여하는 팀을 이끌 수 있어야 합니다.
복리후생
- 균등한 기회를 제공하는 고용주입니다.
- 고객 업무와 사업 개발에 필요한 출장입니다.